Utiliser des réponses génératives dans une rubrique

Le nœud de réponses génératives vous offre la possibilité de répondre à vos utilisateurs sur la base des sources de connaissances au niveau de la rubrique. Les sources de connaissances vous permettent de donner à vos utilisateurs des réponses faisant autorité, en fonction des informations que vous fournissez à votre copilote.

Lorsque vous créez votre copilote pour la première fois, vous pouvez entrer une URL que votre copilote utilise pour générer des réponses. Cette URL est utilisée dans toutes les fonctionnalités du copilote. Cependant, vous pouvez optimiser les conversations de votre copilote en utilisant plusieurs sources de connaissances internes et externes au sein de rubriques individuelles.

Réponses génératives comme alternative

Lorsque votre copilote ne trouve pas d’intention correspondante (définie dans une rubrique) pour la requête de l’utilisateur, il utilise des réponses génératives pour essayer de répondre à la question. Ce comportement est appelé réponses génératives de secours. Si l’intention de l’utilisateur ne correspond pas aux rubriques ou aux réponses génératives, la rubrique système de secours est utilisée. Les rubriques système peuvent faire remonter une requête adressée au copilote.

Sources de connaissances sur les réponses génératives

Dans la rubrique d’un copilote, vous pouvez ajouter un nœud de réponses génératives. Ce nœud vous permet de spécifier davantage de sources que le nœud recherche en fonction de vos saisies. Les Sources de connaissances définies dans le nœud de réponses génératives remplacent les sources que vous avez spécifiées au niveau du copilote, qui fonctionnent comme une rubrique de base. Pour optimiser les résultats, configurez vos nœuds de réponses génératives avec des sources de connaissances spécifiques.

Ces sources comprennent :

• Ressources externes :

  • Connaissances générales sur l’IA
  • Recherche Web Bing (ne nécessite pas de configuration externe)
  • Recherche personnalisée Bing (nécessite une configuration externe)

• Ressources internes :

  • Azure OpenAI sur vos données
  • Chargement des documents vers Dataverse
  • SharePoint (seuls des formats de fichiers spécifiques sont pris en charge)
  • Données personnalisées (internes ou externes) : fournissez votre propre source, telle qu’un flux Power Automate ou une compétence.

Sources de connaissances prises en charge

Différentes sources de connaissances ont des fonctionnalités différentes, telles que le nombre d’entrées, le type ou le format des données, et comment (ou si) la source doit être authentifiée pour y accéder.

Nom	Valeur	Description	Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses générales	Authentification
Site web public	Externe	Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis	Quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)	None
Documents	Internal	Recherche les documents chargés dans Dataverse et renvoie les résultats à partir du contenu du document	Limité par la répartition du stockage des fichiers Dataverse	Aucune
SharePoint	Internal	Se connecte à une URL SharePoint, utilise GraphSearch pour renvoyer les résultats	Qautre URL par nœud de rubrique de réponses génératives	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur du copilote
Dataverse	Internal	Se connecte à l’environnement Dataverse connecté et utilise la technique de génération augmentée de récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats	Deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur du copilote
Données d’entreprise utilisant des connecteurs Microsoft Graph	Internal	Se connecte aux connecteurs Microsoft Graph où les données de votre organisation sont indexées par la recherche Microsoft	Deux par copilote personnalisé	Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur du copilote

Note

• L’authentification de l’utilisateur du copilote pour les sources de connaisances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question au copilote, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

• Les sources de connaissances dans les nœuds de réponses génératives ne prennent pas actuellement en charge la recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, dans les propriétés du nœud de réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les Sources de données personnalisées.

• Pour les sites web, vous devez confirmer les sites web appartenant à votre organisation que Bing recherchera via Copilot Studio.

Ajouter un nœud de réponses génératives

1. Sélectionnez la page Rubriques et ouvrez une rubrique. Trouvez où vous souhaitez utiliser les réponses génératives.

2. Sélectionnez l’icône plus pour ouvrir le nouveau menu du nœud.

3. Sous Avancé, sélectionnez Réponses génératives.

   

4. Un nouveau nœud appelé Créer des réponses génératives est ajouté à votre rubrique. Pour accéder au volet Propriétés, sélectionnez ... du nœud, puis Propriétés.

   Vous pouvez spécifier et configurer vos nouvelles sources de données :

   • Rechercher des données publiques ou utiliser une recherche personnalisée Bing pour les réponses génératives
   • Connecter vos données à Azure OpenAI pour des réponses génératives (version préliminaire)
   • Utiliser des documents chargés pour les réponses génératives
   • Utiliser le contenu sur SharePoint pour des réponses génératives
   • Utiliser une source de données personnalisée pour les réponses génératives

Authentification

Certaines sources nécessitent une authentification, car le copilote effectue des appels au nom de l’utilisateur dans la fenêtre de conversation instantanée. Les appels utilisent les informations d’identification de compte de powerva.microsoft.com.

Les paramètres d’authentification configurés dans le copilote nécessitent une authentification manuelle avec Microsoft Entra ID comme type de Fournisseur de services.

Pour configurer l’authentification et créer un Microsoft Entra ID, consultez :

• Configurez l’authentification de l’utilisateur dans Copilot Studio.
• Configurez l’authentification de l’utilisateur avec un Microsoft Entra ID.

Incluez les autorisations déléguées pour Microsoft Graph :

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenu pris en charge

Les réponses génératives obtiennent le contenu stocké dans ces formats :

• Pages SharePoint (pages modernes)
• Documents Word (docx)
• Documents PowerPoint (pptx)
• Documents PDF (pdf)

Note

Seules les pages modernes sont prises en charge. Le contenu des pages ASPX classiques sur SharePoint n’est pas utilisé pour générer des réponses.

Modération du contenu

Les paramètres de modération du contenu pour les nœuds individuels de réponses génératives peuvent être définis à partir du volet Propriétés pour chaque nœud individuel. Les paramètres de modération de contenu permettent à votre copilote de fournir plus de réponses, cependant, l’augmentation des réponses peut affecter la pertinence des réponses données.

1. Sélectionnez ... du nœud, puis Propriétés.

2. Sélectionnez À quel point la modération du contenu doit être stricte et ajustez le niveau que vous souhaitez pour votre nœud de réponses génératives.

   Faible – Plus créative	Moyen – Plus équilibré	Élevé – Plus précis
   Copilot génère le plus de réponses, mais peut être inexact.	Copilot génère plus de réponses, mais qui peuvent s’avérer non pertinentes ou indésirables.	Les réponses de Copilot sont plus pertinentes. (valeur par défaut)

3. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

Note

Si votre nœud de réponses génératives est défini sur contenu modéré, les réponses peuvent ne pas être renvoyées. Pour plus d’informations sur la façon de diagnostiquer les réponses non renvoyées, consultez Contenu bloqué par la modération du contenu.