Utiliser des réponses génératives dans une rubrique

Le nœud de réponses génératives vous offre la possibilité de répondre à vos utilisateurs sur la base des sources de connaissances au niveau de la rubrique. Les sources de connaissances vous permettent de donner à vos utilisateurs des réponses faisant autorité, basées sur les informations que vous fournissez à votre agent.

Lorsque vous créez votre agent pour la première fois, vous pouvez saisir une URL que votre agent utilise pour générer des réponses. Cette URL est utilisée dans toutes les fonctionnalités du agent. Cependant, vous pouvez dynamiser les conversations de votre agent en utilisant plusieurs sources de connaissances internes et externes dans des sujets individuels.

Réponses génératives comme alternative

Lorsque votre agent ne trouve pas d’intention correspondante (définie dans un rubrique) pour la requête de l’utilisateur, il utilise des réponses génératives pour essayer de répondre à la question. Ce comportement est appelé réponses génératives de secours. Si l’intention de l’utilisateur ne correspond pas aux rubriques ou aux réponses génératives, la rubrique système de secours est utilisée. Les sujets système peuvent faire remonter une requête pour le agent.

Sources de connaissances sur les réponses génératives

Dans un agent’s rubrique,, vous pouvez ajouter un nœud de réponses génératives. Ce nœud vous permet de spécifier davantage de sources que le nœud recherche en fonction de vos saisies. Les sources de connaissances définies dans le nœud de réponses génératives remplacent les sources que vous avez spécifiées au niveau agent, ce qui fonctionne comme une solution de secours. Pour obtenir les meilleurs résultats, configurez vos nœuds de réponses génératives avec des sources de connaissances spécifiques.

Ces sources comprennent :

• Ressources externes :

  • Connaissances générales sur l’IA
  • Recherche Web Bing (ne nécessite pas de configuration externe)
  • Recherche personnalisée Bing (nécessite une configuration externe)

• Ressources internes :

  • Azure OpenAI sur vos données
  • Chargement des documents vers Dataverse
  • SharePoint (seuls des formats de fichiers spécifiques sont pris en charge)
  • Données personnalisées (internes ou externes) : fournissez votre propre source, telle qu’un flux Power Automate ou une compétence.

Sources de connaissances prises en charge

Différentes sources de connaissances ont des fonctionnalités différentes, telles que le nombre d’entrées, le type ou le format des données, et comment (ou si) la source doit être authentifiée pour y accéder.

Nom	Valeur	Description	Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives	Authentification
Site Web public	Externe	Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis	Mode génératif : Illimité Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)	None
Documents	Internal	Recherche les documents chargés dans Dataverse et renvoie les résultats à partir du contenu du document	Mode génératif : Illimité Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse	None
SharePoint	Internal	Se connecte à une URL SharePoint, utilise GraphSearch pour renvoyer les résultats	Mode génératif : Illimité Mode classique : quatre URL par nœud de réponses génératives rubrique	Authentification de l’ID utilisateur agent Microsoft Entra
Dataverse	Internal	Se connecte au Dataverse conseiller configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération pour Dataverse renvoyer des résultats	Mode génératif : Illimité Mode classique : deux sources de connaissances (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances) Dataverse	Authentification de l’ID utilisateur agent Microsoft Entra
Données d’entreprise utilisant les connecteurs Copilot	Internal	Se connecte aux connecteurs Copilot où les données de votre organisation sont indexées par Microsoft	Mode génératif : Illimité Mode classique : Deux par custom agent	Authentification de l’ID utilisateur agent Microsoft Entra

Note

• L’authentification utilisateur agent pour les sources de connaissances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question au agent, le agent affiche uniquement le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

• Les sources de connaissances dans les nœuds de réponses génératives ne prennent pas actuellement en charge la recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, dans les propriétés du nœud de réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les Sources de données personnalisées.

• Pour les sites web, vous devez confirmer les sites web appartenant à votre organisation que Bing recherchera via Copilot Studio.

Ajouter un nœud de réponses génératives

1. Sélectionnez la page Rubriques et ouvrez une rubrique. Trouvez où vous souhaitez utiliser les réponses génératives.

2. Sélectionnez l’icône plus pour ouvrir le nouveau menu du nœud.

3. Sous Avancé, sélectionnez Réponses génératives.

   

4. Un nouveau nœud appelé Créer des réponses génératives est ajouté à votre rubrique. Pour accéder au volet Propriétés, sélectionnez ... du nœud, puis Propriétés.

   Vous pouvez spécifier et configurer vos nouvelles sources de données :

   • Rechercher des données publiques ou utiliser une recherche personnalisée Bing pour les réponses génératives
   • Connecter vos données à Azure OpenAI pour des réponses génératives (version préliminaire)
   • Utiliser des documents chargés pour les réponses génératives
   • Utiliser le contenu sur SharePoint pour des réponses génératives
   • Utiliser une source de données personnalisée pour les réponses génératives

Authentification

Certaines sources nécessitent une authentification, car le agent effectue des appels au nom de l’utilisateur dans la fenêtre de discussion. Les appels utilisent les informations d’identification de compte de powerva.microsoft.com.

Les paramètres d’authentification configurés dans agent nécessitent une authentification manuelle avec le type de Fournisseur de services ID Microsoft Entra .

Pour configurer l’authentification et créer un Microsoft Entra ID, consultez :

• Configurez l’authentification de l’utilisateur dans Copilot Studio.
• Configurez l’authentification de l’utilisateur avec un Microsoft Entra ID.

Incluez les autorisations déléguées pour Microsoft Graph :

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenu pris en charge

Les réponses génératives obtiennent le contenu stocké dans ces formats :

• Pages SharePoint (pages modernes)
• Documents Word (docx)
• Documents PowerPoint (pptx)
• Documents PDF (pdf)

Note

Seules les pages modernes sont prises en charge. Le contenu des pages ASPX classiques sur SharePoint n’est pas utilisé pour générer des réponses.

Modération du contenu

Les paramètres de modération de contenu pour un nœud de réponses génératives peuvent être définis à partir du volet Propriétés . Les paramètres de modération du contenu permettent à votre agent de fournir plus de réponses, cependant, l’augmentation des réponses pourrait affecter la pertinence des réponses données.

1. Sélectionner l’icône Plus (…) du nœud et Sélectionner Propriétés.

2. Sélectionner le niveau de modération souhaité.

   Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère le plus de réponses, mais elles peuvent être inexactes. Le niveau le plus élevé génère moins de réponses, mais elles sont susceptibles d’être plus pertinentes. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

3. Sélectionnez Enregistrer en haut de la page.

Note

Si votre nœud de réponses génératives est configuré pour modérer le contenu, les réponses risquent de ne pas être renvoyées. Pour plus d’informations sur la façon de diagnostiquer les réponses non renvoyées, consultez Contenu bloqué par la modération du contenu.