Partager via

Vue d’ensemble des sources de connaissances

  • Article

Dans Copilot Studio, les sources de connaissances agissent de concert avec les réponses génératives. Lorsque des sources de connaissances sont ajoutées, les agents peuvent utiliser des données d’entreprise de Power Platform, de données Dynamics 365, de sites web et de systèmes externes. Les sources de connaissances permettent à vos agents de fournir des informations et des informations pertinentes à vos clients.

Les agents publiés comportant des connaissances ancrent l’agent publié à l’aide des sources de connaissances configurées. Les connaissances peuvent être incorporées au niveau agent, dans la page Connaissances ou au niveau du sujet, avec un nœud de réponses génératives dans un sujet agent.

Les sources de connaissances peuvent être incorporées dans les agents lors de leur création initiale, ajoutées après la création du agent ou ajoutées à un nœud de rubrique de réponses génératives.

Ajouter et gérer des connaissances pour des réponses génératives

Les réponses génératives permettent à votre agent de rechercher et de présenter des informations provenant de plusieurs sources, internes ou externes, sans avoir à créer des rubriques spécifiques. Les réponses génératives peuvent être utilisées comme sources d’informations principales ou comme source de secours lorsque les rubriques créées ne peuvent pas répondre à la requête d’un utilisateur. Par conséquent, vous pouvez créer et déployer rapidement un agent fonctionnel. Les créateurs n’ont pas besoin de créer manuellement plusieurs rubriques, qui pourraient ne pas répondre à toutes les questions des clients.

Par défaut, lorsque vous créez un agent, Copilot Studio crée automatiquement la rubrique système Optimisation conversationnelle. Cette rubrique contient un nœud de réponses génératives, ce qui vous permet de commencer à utiliser les sources de connaissances immédiatement. Toutes les sources de connaissances ajoutées au niveau de l’agent sont ajoutées au nœud de réponses génératives dans la rubrique système Optimisation conversationnelle.

Pour connaître les conditions préalables et les informations sur les limitations, voir Réponses génératives.

Sources de connaissances prises en charge

Nom  Valeur Description Nombre d’entrées prises en charge dans les réponses génératives Authentification
Site Web public Externe Recherche l’entrée de la requête sur Bing, renvoie uniquement les résultats des sites web fournis Mode génératif : Illimité
Mode classique : quatre URL publiques (par exemple, microsoft.com)		 None
Documents Internal Recherche les documents chargés dans Dataverse et renvoie les résultats à partir du contenu du document Mode génératif : Illimité
Mode classique : limité par l’allocation de stockage de fichiers Dataverse		 None
SharePoint Internal Se connecte à une URL SharePoint, utilise GraphSearch pour renvoyer les résultats Mode génératif : Illimité
Mode classique : quatre URL par nœud de rubrique de réponses génératives		 Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’agent
Dataverse Internal Se connecte à l’environnement Dataverse configuré et utilise une technique générative augmentée par récupération dans Dataverse pour renvoyer les résultats Mode génératif : Illimité
Mode classique : deux sources de connaissances Dataverse (et jusqu’à 15 tables par source de connaissances)		 Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’agent
Données d’entreprise utilisant des connecteurs Copilot Internal Se connecte aux connecteurs Copilot où les données de votre organisation sont indexées par la recherche Microsoft Mode génératif : Illimité
Mode classique : Deux par agent personnalisé		 Authentification Microsoft Entra ID de l’utilisateur de l’agent

Note

  • L’authentification de l’utilisateur de l’agent pour les sources de connaisances signifie que lorsqu’un utilisateur spécifique pose une question à l’agent, ce dernier n’affiche que le contenu auquel l’utilisateur spécifique peut accéder.

  • Les sources de connaissances dans les nœuds de réponses génératives ne prennent pas actuellement en charge la recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les données personnalisées. À la place, dans les propriétés du nœud de réponses génératives, utilisez l’option Données classiques pour la Recherche personnalisée Bing, Azure OpenAI ou les Sources de données personnalisées.

  • Pour les sites web, vous devez confirmer les sites web appartenant à votre organisation que Bing recherchera via Copilot Studio.

Autoriser l’agent à utiliser des connaissances générales

Le paramètre Autoriser l’IA à utiliser ses propres connaissances générales sur la page Vue d’ensemble configure votre agent pour utiliser l’IA générative. L’IA générative comprend les connaissances générales, qui font référence aux connaissances fondamentales sur lesquelles l’IA générative est formée. Lorsque ce paramètre est activé, cela vous permet d’utiliser cette culture générale dans les réponses de votre agent. Si vous préférez que votre agent soit ancré avec vos sources de connaissances spécifiques, désactivez ce paramètre.

Authentification source

Si vous utilisez des données SharePoint, Dataverse ou d’entreprise avec des connecteurs Microsoft Graph, vous devez incorporer l’authentification. Pour plus d’informations, consultez Configurer l’authentification utilisateur dans Copilot Studio et, pour les nœuds individuels de réponses génératives, consultez Authentification.

En outre, vous devrez peut-être prendre en compte les considérations d’URL qui nécessitent une authentification supplémentaire pour vos sources.

Recherche de connaissances en mode classique et génératif

La façon dont les sources de connaissances sont recherchées dépend du mode d’orchestration utilisé par le agent : classique ou génératif.

Orchestration classique

Lorsqu’un agent est configuré pour utiliser l’orchestration classique, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Dans la rubrique système Optimisation conversationnelle, le nombre de sources de connaissances que l’agent peut rechercher est limité et dépend du type de source de connaissances. Votre agent peut rechercher n’importe quelle combinaison de sources de connaissances, jusqu’au nombre maximum indiqué pour chaque type dans la table suivante :

    Type de source de connaissances Limite
    Connexion du service Azure OpenAI 5
    Recherche personnalisée Bing ID de configuration personnalisée 2
    Sources de données personnalisées 3
    Sources de connaissances Dataverse 2 sources avec jusqu’à 15 tables chacune
    URL SharePoint 4
    Fichiers chargés Illimité
    URL de site web 4

  • Vous pouvez également incorporer un nœud de réponses génératives dans une rubrique, afin qu’une recherche soit effectuée pour des intentions spécifiques, et pas seulement comme solution de secours. Les limites de source de connaissances précédentes s’appliquent.

  • L’orchestration classique prend en charge les sources de données personnalisées, en plus des autres sources de connaissances.

Orchestration générative

Lorsqu’un agent est configuré pour utiliser l’orchestration générative, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Copilot Studio filtre les sources de connaissances à l’aide d’un GPT interne en fonction de la description donnée à la source de connaissances. Pour plus d’informations, voir Création de descriptions.

  • Tous les fichiers chargés dans l’agent font l’objet d’une recherche.

  • Pour toutes les autres sources de connaissances, Copilot Studio sélectionne les quatre principales sources de connaissances, quel que soit leur type. Ces quatre sources de connaissances font l’objet d’une recherche, en plus de tous les fichiers chargés.

    Note

    Une seule URL de site Web compte comme une source de connaissances.

  • L’orchestration générative ne prend pas en charge les données personnalisées ni la recherche personnalisée Bing comme sources de connaissances. Pour utiliser ces sources de connaissances, vous devez les incorporer dans un nœud de réponses génératives dans une rubrique.

Modération du contenu

Les paramètres de modération de contenu permettent à votre agent de fournir plus de réponses. Cependant, l’augmentation du nombre de réponses peut affecter la pertinence des réponses données. Les deux zones suivantes vous permettent de configurer les paramètres de modération du contenu :

  • Le paramètre de la page des paramètres de l’IA générative définit la modération au niveau agent
  • Le paramètre du nœud de réponses génératives définit la modération au niveau de la rubrique

Au moment de l’exécution, le paramètre au niveau de la rubrique est prioritaire. Si la modération du contenu n’est pas définie au niveau de la rubrique, elle est définie par défaut sur la configuration des paramètres de l’IA générative.

Pour ajuster les paramètres de modération du contenu au niveau de l’agent, modifiez l’option IA générative de votre agent sur Générative.

Pour ajuster les paramètres de modération du contenu au niveau de la rubrique, modifiez le paramètre dans votre nœud de réponses génératives.

  1. Sélectionnez le niveau de modération souhaité pour votre agent.

    Les niveaux de modération vont du plus bas au plus élevé. Le niveau le plus bas génère le plus grand nombre de réponses, mais elles peuvent être inexactes. Le niveau le plus élevé génère moins de réponses, mais elles sont susceptibles d’être plus pertinentes. Le niveau de modération par défaut est Élevé.

  2. Sélectionnez Enregistrer.