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Transférer les pages et les formulaires marketing

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Important

Le module Marketing sortant sera supprimé de Customer Insights - Journeys le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux parcours en temps réel avant cette date. Plus d’informations, voir Vue d’ensemble des transitions

Le marketing sortant contient des entrées de plan de site pour « Marketing Internet ». Les entrées et l’équivalent des parcours en temps réel correspondants sont représentés dans l’image suivante :

Équivalents de plan de site dans le marketing sortant et les parcours en temps réel.

Notez qu’il n’existe pas de relation un à un entre les objets de marketing sortant et les objets de parcours en temps réel :

  • Les pages marketing du marketing sortant servent de conteneur d’hébergement pour les formulaires de marketing sortant. Ils ont une dépendance à Power Pages, qui est supprimé dans le module des parcours en temps réel et n’a donc pas d’équivalent dans les parcours en temps réel.
  • Les formulaires de marketing sortant vous permettent de concevoir des formulaires pour les pages de destination, les inscriptions à des événements ou les centres d’abonnement. Cette fonctionnalité est couverte dans les formulaires de parcours en temps réel, qui peuvent être publiés sous forme de page autonome.
  • Les sites Web de marketing et les URL de redirection vous permettent de suivre l’activité Web. Avec le suivi de l’activité Web, une fonctionnalité qui n’est pas encore disponible dans les parcours en temps réel, mais prévue prochainement (reportez-vous à la rubrique Communiquer avec les clients avec du contenu et des suivis basés sur les interactions avec le site web) vous pouvez créer des expériences client sur le comportement web de vos clients. Il n’est pas prévu de prendre en charge les « URL de redirection » dans les parcours en temps réel.

Remarque

Les fonctionnalités d’« URL de redirection » de marketing sortant ne seront pas prises en charge dans les parcours en temps réel.

Les formulaires de parcours en temps réel couvrent toutes les fonctionnalités des formulaires de marketing sortant et prennent également en charge la partie publication des pages marketing (voir Déployer des pages contenant des formulaires Customer Insights - Journeys). Les formulaires de parcours en temps réel peuvent également être utilisés pour l’inscription aux événements (dans l’onglet Site web et formulaire du module gestion d’événement) et les centres de préférences, équivalents aux centres d’abonnement dans le marketing sortant (reportez-vous à la rubrique Consentement de transition et Créer des centres de préférences de marque et personnalisés pour gérer le consentement client).

Il convient de noter que les formulaires de parcours en temps réel sont plus avancés que leur équivalent du côté du marketing sortant. Les formulaires de parcours en temps réel ont une interface intuitive et moderne avec un concepteur de formulaires avancé. Les formulaires d’inscription aux événements de parcours en temps réel offrent également des options de personnalisation améliorées, vous permettant de réutiliser les formulaires en introduisant du contenu dynamique (par exemple, pour des événements).

Prenez en compte les éléments suivants au moment de transférer les formulaires :

  • Étant donné que le concept sous-jacent des formulaires est différent d’un module à l’autre, il n’existe aucun moyen de faire automatiquement la transition d’un formulaire de marketing sortant vers un formulaire de parcours en temps réel.
  • Les formulaires de parcours en temps réel sont continuellement améliorés. Cependant, il existe encore des détails qui ne sont pas disponibles dans les formulaires de parcours en temps réel, par exemple, les champs de formulaire personnalisés non mappés, les champs de formulaires en cascade, les modèles de formulaire personnalisés et le suivi Web.

Comparaison des formulaires de parcours en temps réel et des formulaires de marketing sortant

  • Il n’est pas nécessaire de créer des champs pour les formulaires de parcours en temps réel. Tous les attributs d’entité sont déjà disponibles en tant que champs à utiliser dans un formulaire. Cela inclut tous les attributs personnalisés que vous avez créés pour vos entités Prospect ou Contact.
  • Vous n’êtes plus obligé de créer une page de formulaire pour intégrer votre formulaire sur une page web. Vous pouvez générer l’extrait de code d’intégration du formulaire en une seule action.
  • Les formulaires de parcours en temps réel publiés sont hébergés sur un réseau de distribution de contenu (CDN), ce qui réduit considérablement le temps de chargement du formulaire pour le visiteur de la page.
  • Orchestration des parcours : utilisez le déclencheur « Formulaire marketing envoyé » pour les parcours basés sur des formulaires de parcours en temps réel. Le déclencheur pour les formulaires marketing sortants a été renommé « Formulaire marketing soumis (sortant) ».
  • Il n’est pas possible de modifier les formulaires marketing sortant dans l’éditeur de formulaires de parcours en temps réel et inversement.

Comparaison de types de formulaire

Le tableau suivant résume les types de formulaires disponibles dans les parcours en temps réel.

Type de formulaire dans le marketing sortant Type de formulaire dans les parcours en temps réel
Formulaire de page d’arrivée Formulaire marketing
Formulaire de centre d’abonnement Centre de préférences
Formulaire d’inscription à l’événement Créer des formulaires d’inscription à des événements grâce à la gestion des événements dans les parcours en temps réel
Capturer la soumission d’un formulaire externe Capturer les soumissions aux formulaires existants à l’aide de la capture de formulaires dans les parcours en temps réel
Faire référence à un ami Ce type de formulaire n’est pas disponible dans les parcours en temps réel

Fonctionnalités pertinentes à venir

Les fonctions suivantes peuvent être intéressantes lors de la transition du marketing sortant vers les parcours en temps réel. Ces fonctions offrent des fonctionnalités paritaires, équivalentes ou meilleures que celles disponibles dans le marketing sortant.

  • Champs personnalisés non mappés (2024, 2e vague) : possibilité d’inclure des champs dans un formulaire qui ne sont connectés à aucune table. Habituellement, ces informations sont utilisées pour des informations de nature temporaire et nécessaires uniquement pendant le parcours en cours (par exemple, les choix de repas pour assister à un événement).

Blogs et solutions de contournement

Solution de contournement pour les modèles de formulaire personnalisés

Vous pouvez créer un formulaire et le nommer « modèle ». Vos utilisateurs doivent éviter de créer de nouveaux formulaires à partir de zéro. Au lieu de cela, ils doivent ouvrir le formulaire « modèle » et l’enregistrer en tant que nouveau.

Astuce

Si vous avez des questions ou des commentaires, visitez le forum de la communauté Customer Insights - Journeys