Consentement de transition

Important

Le module Marketing sortant sera supprimé de Customer Insights - Journeys le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux parcours en temps réel avant cette date. Plus d’informations, voir Vue d’ensemble des transitions

Le consentement est une exigence essentielle qui permet aux clients de Customer Insights – Journeys d’envoyer des messages marketing. Les clients qui utilisent déjà le marketing sortant peuvent transférer les paramètres de consentement vers des parcours en temps réel. La gestion du consentement est cependant plus sophistiquée dans les parcours en temps réel. Les différences et la manière de transférer le consentement sont décrites dans : Gestion du consentement et accompagnement de la transition vers la double acceptation. Cet article décrit également comment migrer les listes d’abonnement vers des parcours en temps réel pour envoyer des newsletters basées sur des segments. Pour une discussion plus détaillée, consultez Comprendre la gestion du consentement dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Blogs Dynamics FastTrack

Il est recommandé aux clients qui effectuent la transition vers des parcours en temps réel de se concentrer initialement sur le déplacement des parcours et des e-mails eux-mêmes, en maintenant en place le système de consentement basé sur les contacts dans le marketing sortant. En tirant parti de la possibilité d’utiliser les centres d’abonnement du marketing sortant (voir Utiliser les centres d’abonnement sortants dans Customer Insights - Journeys), les e-mails pourront respecter le consentement capturé précédemment et continuer à être mis à jour, que le parcours soit basé sur le marketing sortant ou les parcours en temps réel. Une fois que la transition de tous les parcours a été effectuée, effectuez la transition du consentement en procédant comme suit :

• Créez un centre de préférences des parcours en temps réel basé sur un profil de conformité.
• Configurez les rubriques correspondant aux listes d’abonnement.
• Utilisez l’outil Charger le consentement pour copier le consentement des contacts et des listes d’abonnement.
• Changez d’e-mail pour utiliser le profil de conformité nouvellement créé.
• Recréez des segments basés sur des rubriques (facultatif).

Lors de la collecte du consentement des contacts, la mise en œuvre d’une fonctionnalité de double activation (DOI) est parfois nécessaire. Vous pouvez activer le DOI pour votre profil de conformité dans les parcours en temps réel.

Astuce

Si vous avez des questions ou des commentaires, visitez le forum de la communauté Customer Insights - Journeys