Jaa


Power Platformin automaatiovalmiusmallin tiedot

Seuraavissa osissa käsitellään organisaation tarkkoja ominaisuuksia Power Platformin automaatiovalmiusmallin kullakin valmiustasolla kunkin ominaisuustyypin osalta.

Valtuuttaminen

Taso Details
100: Aloitus

Tavoite: koulutusresursseja on käytettävissä ja automaation CoE:llä on hyvä käsitys työkalun ominaisuuksista ja käytöstä

Ilmaisimet:

  • CoE on suorittanut peruskoulutuksen (RPA in a day, tietoartikkelit).

Resurssit:tekijän oppimisresurssit

200: Toistettavissa

Tavoite: Organisaatioilla on vakiokoulutusohjelma, jonka avulla uudet käyttäjät pääsevät alkuun. Kaikilla tekijöillä on perustason Power Automate -koulutus.

Ilmaisimet:

  • Microsoftin koulutusresurssien hyödyntäminen ja sertifiointiohjelmien kautta saadun tietämyksen tunnustaminen

Resurssit:Microsoft-sertifioitu: Power Platformin perusteet

300: Määritetty

Tavoite: opittujen oppituntien laajentaminen ja tietämyksen jakaminen eri vertikaaleissa organisaation sisällä.

Ilmaisimet:

  • Kuukausittaisten sisäisten hackathonien ja tietotaitoistuntojen järjestäminen
  • Power Platformin Yammer-ryhmien hyödyntäminen
  • Lounastunnin oppimisistunnot

Resurssit:Hackathonien järjestäminen

400: Osaava

Tavoite: Power Automate -yhteisön organisaation ulkopuolisten toimijoiden toimintaan osallistuminen.

Ilmaisimet:

  • Power Automate -yhteisöön perustuvien ulkoisten tapahtumien aktivointi ja niihin osallistuminen.

Resurssit:Microsoft Power Automate -yhteisö

500: Tehokas

Tavoite: auttamalla meitä autat itseäsi – aktiivisen palautteen antaminen Microsoftille.

Ilmaisimet:

  • Palautteen antaminen tuotteesta ja tuotteen ominaisuuksien esitteleminen Microsoftin järjestämissä ohjelmissa, kuten Ignitessa.

Resurssit:Microsoft Ignite

Tutustuminen ja suunnittelu

Taso Details
100: Aloitus

Tavoite: teknologiseen valmiuteen liittyvien keskustelujen aloittaminen tukea antavien IT- ja liiketoimintatiimien kanssa.

Ilmaisimet:

  • Järjestettävissä arkkitehtuurin arvioinneissa on mukana teknologisia ja liiketoiminnan sidosryhmiä.
  • Määritetään tärkeimmät päätöksentekijät ja sidosryhmät

Resurssit:Power Automate -arkkitehtuuri – korkeatasoinen

200: Toistettavissa

Tavoite: Organisaatiot dokumentoivat hyväksytyt prioriteetit ja huolenaiheet, minkä lisäksi luonnostellaan Power Automaten perustekijöihin liittyvät huomioon otettavat seikat. Määritettävässä strategiasuunnitelmassa painotetaan CoE-ohjattua liiketoimintaa tukevaa mallia

Ilmaisimet:

  • Määritetään verkkoon, suojaukseen ja infrastruktuuriin liittyvien huolenaiheiden korkean tason käsittelyohjeet
  • Määritetään sidosryhmän roolit ja vastuudet (liiketoiminta, CoE, suojaus, vaatimustenmukaisuus ja hallinta)
  • Määritetään korkean tason tuottotekijät

Resurssit:

300: Määritetty

Tavoite: strategista suunnitteluasiakirjaa täydennetään siten, että organisaatiotason suojauksen ja hallintotason parametrit otetaan huomioon.

Ilmaisimet:

  • Määritetään verkon valmisteluparametrit, mukaan lukien näennäiskoneen laskenta, koneryhmät ja VNET-asetukset
  • Tunnistetietojen ja käyttöoikeuksien hallintastrategia on hyvin määritetty, minkä lisäksi tekijät, järjestelmänvalvojat ja CoE-käyttäjät sekä niitä vastaavat roolit ja käyttöoikeudet on dokumentoitu.
  • Tietoturvan suojausobjektit ja RBAC-käytännöt dokumentoidaan
  • Määritetty tietojen salauksen ja säilytyksen sekä hallinnan strategia
  • Valmis liiketoiminnan jatkuvuus- ja järjestelmäpalautussuunnitelma

Resurssit:

400: Osaava

Tavoite: strateginen suunnitteluasiakirja sisältää raportoinnin lisärakenteita koskevaa ideointia, tekoälypohjaisen automatisointistrategian ja prosessin louhintatyönkaluja, joissa painotetaan liiketoiminnan ohjaamaa CoE-tuettua mallia

Ilmaisimet:

  • Määritetään yksityiskohtainen operatiivisen ja toiminnallisen tason analytiikka, mukaan lukien KYC, koneiden hallinta, tuottolaskuri, käyttöoikeuden käyttöasete, yleisten poikkeusten luettelo ja parhaat tekijät.
  • AI Builderin hyödyntämismahdollisuudet.
  • Prosessien löytäminen prosessien louhinnan kautta

Resurssit:

500: Tehokas

Tavoite: Strateginen suunnitteluasiakirja valmis, mutta siihen on tehtävä tarvittaessa korjattaessa. Liiketoiminta- ja teknologiatiimit ovat strategian ja vastaavien sijoitusten mukaisia.

Ilmaisimet:

  • Hallintopohjaisten manuaalisten prosessien automatisointistrategia. Näitä prosesseja ovat ALM, koneiden hallinta, DLP, käytön hallinta ja käyttöoikeuksien hallinta.
  • Power Automate -yhteisön kanssa jaettavien parhaiden käytäntöjen suunnitteleminen.

Resurssit:

Suunnittelu

Taso Details
100: Aloitus

Tavoite: ensimmäisen suunnitelman laajuus tukee Power Automate -kokeiluja, kun organisaatio tutustuu työkaluun.

Ilmaisimet:

  • Perehdytään ohjelmointirajapinnan käyttöön perustuvaan perspektiivien suunnitteluun käyttöliittymän käyttöön verrattuna
  • Ympäristön rajaaminen (kehitys/testi/tuotanto) ei ole tarkkaa.

Resurssit:Erityyppisten työnkulkujen yleiskatsaus

200: Toistettavissa

Tavoite: Suunnitelma mitoitetaan tukemaan tuotantoympäristössä muutamia botteja, jotka ottavat huomioon osaston automaation perustarpeet. Organisaatio on edelleen aivan automaatiosiirtymän alkuvaiheessa.

Ilmaisimet:

  • Lokiin kirjaamiseen ja tunnistetietojen hallintaan liittyvä suunnittelu on edelleen luonnosteluvaiheessa.
  • Tässä vaiheessa ympäristöt erotellaan selvästi (kehitys/testi/tuotanto).
  • Ammatinharjoittajat ymmärtävät selkeästi, milloin kannattaa käyttää ohjelmointirajapintaa ja milloin käyttöliittymää suunnittelun näkökulmasta.

Resurssit:

300: Määritetty

Tavoite: Suunnittelu mitoitetaan tukemaan useita botteja tuotantokäytännössä organisaation tarpeiden mukaan. Organisaation valmiudet paranevat automaatiosiirtymässä.

Ilmaisimet:

  • Lokiin kirjauksen ja tunnistetietojen hallinta on hyvin muodostettu suunnittelun kannalta.
  • Käyttäjätietojen suojauksen ja käyttöoikeuksien hallintatyönkalun integrointi infrastruktuuriin on hyvin suunniteltu.
  • Koodin arviointistandardit on määritetty hyvin.
  • Poikkeuksien käsittelymallien suunnitteleminen Kokeile, sieppaa ja tee lopuksi malli -menetelmällä
  • Suhteellisesti skaalautuvan tallennusteknologian käytön harkitseminen

Resurssit:

400: Osaava

Tavoite: Suunnitelma on mitoitettu tukemaan useita toimintojen välisten tiimien botteja tuotantokäytössä. Kyse on tekoälyn ja koneoppimisen hyödyntämisestä, mukautetuista yhdistimistä ja laajennetusta virheiden käsittelystä.

Ilmaisimet:

  • Yleisten kaavojen ja käytäntöjen mallien muodostamiseen liittyvä suunnittelu on hyvin tehty.
  • Määritetään mukautettujen yhdistelmien käyttöä koskevat selkeät suunnittelustrategiat ja suunnitelma.
  • Sovelluksen kuntoilmaisimien suunnitteleminen tarkistamaan järjestelmien keskeisen osan, kuten kuormituksentasaimien ja liikennehallinnan, saatavuus.

Resurssit:
500: Tehokas

Tavoite: suunnittelu on valmiustilassa, ja siinä otetaan huomioon infrastruktuuria, suojausta ja hallintaa koskevat arkkitehtuurin haasteet siten, että ne ovat organisaatiota laajasti koskevien ohjeiden mukaisia.

Ilmaisimet:

  • Automaattiset skaalausominaisuudet – suunnittelussa otetaan huomioon koneryhmien käyttöön hyvin suunnitellun prosessimäärän perusteella.
  • Ennakoivaa seurantaa tukevia laajennettuja seurantaominaisuuksia tuetaan
  • Suunnittelussa otetaan huomioon pilvi-infrastruktuurin lyhytaikaisten vikojen käsittely

Resurssit:Lyhytaikaisten vikojen käsittely Azuressa

Muodostaminen ja testaus

Taso Details
100: Aloitus

Tavoite: ensimmäiset onnistumiset hyödynnetään toteutuksen kannalta. CoE tarkistaa ratkaisun toimivuuden muodostamalla soveltuvuusselvityksen tukemaan yksinkertaisia käyttötapausskenaarioita.

Ilmaisimet:

  • Ammatinharjoittajat muodostavat perustason pilvi- ja työpöytätyönkulkuja, mikä auttaa ymmärtämään työkalun perustason toimintoja.
  • Testaus rajoitetaan soveltuvuusselvitystasolle.
  • Seurantaa on manuaalista.
  • Toteutus rajoitetaan yleiseen kehitysympäristöön.

Resurssit:Perustason pilvi- ja työpöytätyönkulut

200: Toistettavissa

Tavoite: Toteutuksen tavoitteena on muutamien bottien muodostaminen tuotantokäyttöön. Organisaatio jatkaa Power Automaten ominaisuuksiin tutustumista.

Ilmaisimet:

  • Koodi ei ole tässä vaiheessa muokattu riittävästi moduuleiksi tai se ei ole riittävän järjestelty.
  • Koodi ylennetään ympäristön välillä manuaalisesti.
  • Power Automate -työpöytäsovellus asennetaan ja määritetään manuaalisesti
  • Toteutus kattaa sekä DPA (digitaalinen prosessien automatisointi)- että RPA (ohjelmistorobotiikka) -skenaariot
  • Toteutettu paikallinen yhdyskäytävä tai suora yhteys koneeseen
  • Tuotto lasketaan tässä vaiheessa pääasiassa manuaalisesti

Resurssit:Paikallinen yhdyskäytävä tai suora yhteys koneeseen

300: Määritetty

Tavoite: Toteutuksen tavoitteena on useiden bottien muodostaminen tuotantokäyttöön. Organisaation valmiudet paranevat automaatiosiirtymässä.

Ilmaisimet:

  • Koodi on hyvin järjestäytynyt tai järjestelty - päävirrat ja alivirrat.
  • Ympäristöjen välinen koodin ylentäminen automatisoidaan sekä hallituissa että ei-hallituissa ratkaisuissa
  • Power Automate -työpöytäsovellus asennetaan ja määritetään automaattisesti
  • Tunnistetietoja hallitaan Azure Key Vaultin (tai vastaavan) avulla
  • Poikkeuksen käsittelyn parhaat käytännöt toteutetaan seuraaville:
    • Pilvityönkulut: käytössä Suorita jälkeen -määritys, Kokeile ja sieppaa sekä Virhe
    • Työpöytätyönkulut: poikkeuksen käsittely toiminto- ja estotasolla

Resurssit:

400: Osaava

Tavoite: toteutuksen tavoitteena on useiden, eri toimintotiimejä tukevien bottien muodostaminen tuotantokäyttöön siten, että painotus on korkean tason vikasietoisuudessa ja uudelleenkäytettävyydessä.

Ilmaisimet:

  • Ammattikehittäjät muodostavat mukautetut yhdistimet ja ohjelmointirajapinnan tuen (omiin sovelluksiin) helpottamaan maallikkokehittäjiä, kun nämä muodostavat automatisointeja.
  • Uudelleenkäytettäviä malleja käytetään sekä pilvi- että työpöytätyönkuluissa.
  • Tuotto lasketaan automaattisesti.
  • Prosessit toteutetaan hyödyntämällä AI Builderia.
  • Siirtomääriä parantava työkuormien rinnakkainen suorittaminen toteutetaan
  • Liiketoimintakomponentin testaus suoritetaan hyvin (muiden komponenttien tarkistaminen, työkuorman hallinta, prosessin haarautuminen, poikkeusten käsittely ja suorituskyvyn mittaus)

Resurssit:

500: Tehokas

Tavoite: Toteutusvalmiuden tila on edistynyt. Organisaatio on valmistautunut hyvin monimutkaisten prosessien muodostamiseen siten, että vikasietoisuus on korkea.

Ilmaisimet:

  • Työkuormien hajautetun suorituksen toteuttaminen käyttämällä koneryhmiä automaattisesti skaalautuvissa näennäiskoneissa.
  • Fuusiotiimit, joissa on pilvi- ja tekoälyteknologioiden ja muiden teknisten ominaisuuksien kehittäjiä, muodostavat automatisoinnin yhdistelmäratkaisuja.

Resurssit:Fuusioryhmät

Käyttöönotto ja hallinta

Taso Kehittäminen ja maallikkotekijät - tila
100: Aloitus

Tavoite: käyttöönoton ja hallinnan laajuus, joka tukee automaatiota soveltuvuusselvitystasolla.

Ilmaisimet:

  • ALM alustavassa vaiheessa ja bottien kehittäminen on rajoitettu yleiseen kehitysympäristöön.
  • Verkon tai infrastruktuurin käyttöönottoa ei voi skaalata; se on rajoitettu botteihin
  • Automaatio suoritaan pääasiassa valvotussa tilassa
  • Bottien seuranta ja hallinta tehdään manuaalisesti
  • Lähteenhallintaa ei ole toteutettu

Resurssit:Käyttöönoton ja hallinnan ohjeet

200: Toistettavissa

Tavoite: käyttöönoton ja hallinnan laajuus, joka tukee muutamia botteja tuotantokäytössä.

Ilmaisimet:

  • Sovelluksen käyttöönoton automatisointia ollaan tekemässä.
  • Versionhallinta toteutetaan lähteenhallintaohjelmiston avulla
  • Ympäristöjen varmuuskopiointi ja palautus toteutetaan
  • Automaation käyttöönotto tukee sekä valvottua että valvomatonta toteutustapaa

Resurssit:

300: Määritetty

Tavoite: käyttöönoton ja hallinnan laajuus, jonka tarkoitus on tukea useita botteja tuotantokäytössä. Organisaation valmiudet paranevat automaatiosiirtymässä.

Ilmaisimet:

  • ALM on automatisoitu – vienti-, käyttöönotto- ja tuontiputket ovat valmiina
  • Staattisia analyysitoimintoja ei ole vielä toteutettu; tarkistus ja vahvistus ovat manuaalisia
  • Toteutetaan roolien oikeudet, jotka määrittävät maallikkokehittäjän, järjestelmänvalvojan ja tarkastajan eri ympäristöissä
  • Määrityksen hallintaa ja korjaustiedostopäivityksiä hallitaan useissa koneissa Intunen tai SCCM:n kaltaisilla työkaluilla.
  • Bottien käyttöönottoa koskevat seuranta- tai raportointimittarit (Power BI:n tai vastaavan raportointityökalun avulla) ovat valmiina (vaikka ne eivät ehkä ole reaaliaikaisia)

Resurssit:

400: Osaava

Tavoite: käyttöönoton mitoituksen tavoitteena eri toimintotiimejä palvelevien bottien tukeminen tuotantokäytössä siten, että painotus on optimoinnissa ja tehokkuudessa.

Ilmaisimet:

  • Dataversen hyödyntäminen käyttötapauskohtaisten koontinäyttöjen muodostamisessa.
  • Näennäiskoneen merkityksellisten tietojen ratkaisun lisääminen Log Analytics -työtilaan
  • Liitettävyystestien määrittäminen Azuren yhteyden valvonnan avulla
  • Verkon käyttöönotto korkean käytettävyyden kannalta on valmis – Azuren saatavuusvyöhykkeet, Azuren järjestelmäpalautus on toteutettu.
  • Bottien käyttöönottoa koskevat seuranta- tai raportointimittarit (Power BI:n tai vastaavan raportointityökalun avulla) ovat valmiina (toimivat reaaliaikaisesti)

Resurssit:

500: Tehokas

Tavoite: Käyttöönoton tai hallinnan laajuus on valmiustilassa. Organisaatiolla on hyvät edellytykset ottaa käyttöön ja hallita ratkaisuja tehokkaasti, mikä varmistaa korkean vikasietoisuuden.

Ilmaisimet:

  • Azure Monitorin käyttämien työkuormien ja resurssien käytön seurantaan.
  • Poikkeavan toiminnan havaitseminen määrittämällä hälytyksiä, visualisoituja lokeja ja seuranta.
  • Verkkoliikenteen kirjaaminen NSG (verkon suojausryhmä) -lokityönkulkujen avulla käyttämällä Azure Network Watcheria
Resurssit:

Suojaus ja hallinto

Taso Details
100: Aloitus

Tavoite: suojauksen ja hallinnon tarkoituksena on tukea automaatiota perustasolla sekä edistää tulevaa kasvua.

Ilmaisimet:

  • Hallinnon ja suojauksen toteuttamisvalmius on alustavalla tasolla, sillä valvottavia botteja ei ole monta.
  • Salattavat arkaluonteiset tiedot tunnistetaan botin muodostus- ja kokeiluprosessissa.
  • Ulkoisiin järjestelmiin yhdistämiseen tarvittavat käyttöoikeuden määritetään.

Resurssit:Arkaluonteisten tietojen salaaminen

200: Toistettavissa

Tavoite: suojauksen ja hallinnon tarkoituksena on tukea muutamia botteja tuotantokäytössä.

Ilmaisimet:

  • Ehdolliset käyttöoikeuskäytännöt – käytäntöjen määrittäminen Azuressa siten, että Power Automate myöntää tai estää käytön käyttäjän, ryhmän, laitteen tai sijainnin perusteella.
  • Levossa säilytettävien ja siirrettävien tietojen salaus
    • Pakottaminen käyttämään ainoastaan HTTPS-viestintää internetiin yhteydessä olevissa sovelluksissa
    • Näennäiskoneisiin muodostettavan yhteyden salaaminen RDP-protokollan avulla
  • Palomuurisuojaus – verkon suojausryhmien määrittäminen sallimaan tai estämään lähtevä tai saapuva liikenne.
  • Arkaluonteisten tietojen hallinta työpöytätyönkulussa – tietojen salaaminen käyttämällä syötettä tekstityyppinä.
Resurssit:
300: Määritetty

Tavoite: suojauksen ja hallinnon tarkoituksena on tukea useita botteja tuotantokäytössä. Organisaation valmiudet paranevat automaatiosiirtymässä.

Ilmaisimet:

  • Yhdyskäytävän ja laitteen yhteydet on automatisoitu.
  • Käyttöoikeuksien hallinta on automatisoitu prosessi, jossa käyttöoikeuksia määritetään ja poistetaan tiimin tai osaston käyttötarpeiden perusteella.
  • Käytössä on suojattu tunnistetietojen tallennus ja kierto.
  • Käyttöoikeuksien hallinta on automatisoitu hallitsemaan tarpeen mukaan tiedostopolkujen, artefaktien ja sovellusten käyttöä.
  • Dataversen Teams- ja Microsoft Entra -ryhmien käyttö käyttöoikeuksien tehokkaaseen hallintaan.

  • Yhdistimen käytön tarkastelu Power Platform -hallintakeskuksessa (PPAC).

Resurssit:

400: Osaava

Tavoite: suojauksen ja hallinnon tavoitteena on eri toimintotiimejä palvelevien bottien tukeminen tuotantokäytössä siten, että painotus on optimoinnissa ja tehokkuudessa.

Ilmaisimet:

  • Ennakoiva valvonta on käytössä.
  • Kolmannen osapuolen vuokraajan käyttöoikeuden rajoittaminen toteuttamalla vuokraajien välinen esto.
  • Yhdistimien päätepisteen tarkkojen DLP-määritysten toteuttaminen.
  • Varmistaa, että yhdenmukaisuuden standardit täyttyvät toimialan perusteella (esimerkiksi PCI DSS - Payment Card Industry Data Standard ja niin edelleen).

Resurssit:

500: Tehokas

Tavoite: Suojaus ja hallinto ovat valmiustilassa. Organisaatiolla on hyvät edellytykset suojata ja hallinnoida ratkaisuja tehokkaasti, mikä varmistaa korkean vikasietoisuuden.

Ilmaisimet:

  • Suojaustietotapahtumien hallinta (SIEM) toteutetaan suorittamaan älykäs suojauksen analysointi ja uhkatietämys.
  • Sovelluksen löytämisprosessin toteuttaminen määrittämään uudet sovellusyhteydet (käyttämällä sovelluksen suojauksen hallintatyökaluja, kuten Microsoft Cloud App Security Managementia).

Resurssit:Suojaustietotapahtumien hallinta (SIEM)

Hoivaa

Taso Fusion Teams - tila
100: Aloitus

Tavoite: organisaatio on juuri aloittanut automaatiosiirtymän ja tavoitteena on kannustaa ottamaan Power Automate käyttöön perustasolla.

Ilmaisimet:

  • Niiden tiimien määrittäminen, joiden on oltava osa automaatiosiirtymää
  • Automaation tärkeyden ja vaikutuksen korostaminen tiimimääritystasolla

Resurssit:Digitaalinen muutos

200: Toistettavissa

Tavoite: Organisaatio laajentaa automaatiota samalla, kun toteutettavuutta arvioidaan laajuuden kannalta. Vaaliminen on suunnattu tukemaan ja korottamaan tekijöitä, jotka ymmärtävät Power Automatea hyvin.

Ilmaisimet:

  • Roolien ja vastuiden kohdistaminen yksittäisten työtehtävien perusteella
    • Automatisointituotteiden mestarit
    • Automatisoinnin tekijät
    • Automaation CoE-tiimi
  • Yhteyshenkilöiden ja viestivirtavastaavien muodostaminen siten, että heidän tavoitteinaan on kannustaa ja tukea automaatiota koko organisaatiossa.

Resurssit:Roolien ja vastuiden kohdistaminen

300: Määritetty

Tavoite: Organisaatio varmistaa, että Power Automate on sopiva ratkaisu. Organisaation valmius automaatiosiirtymään paranee ja samalla syntyy monia oppimistilanteita. Tällä tasolla vaaliminen kohdistuu valmiuden kasvamiseen liittymien tyypillisten kipupisteiden hoitamiseen.

Ilmaisimet:

  • Automaation edelläkävijät tukevat muita maallikkokehittäjiä, kun nämä etenevät kokeilemisesta epäonnistumiseen ja sitten onnistumiseen.
  • Maallikkokehittäjät etenevät kohti ratkaisujen siirtämistä tuotantoon samalla, kun vertaisryhmä tukee heitä kunkin vaiheen aikana.

Resurssit:Automaation edelläkävijät

400: Osaava

Tavoite: organisaatio siirtyy automaatiosiirtymässä lähemmäksi valmiustilaa.

Ilmaisimet:

  • Tiimit jakavat onnistumisia, maallikkokehittäjät opastavat automaatiosta saataviin tuottoiin koko organisaatiossa.
  • Vakuuttava arvoehdotus saa aluksi automaatiota epäilleet tiimit aloittamaan automaation käytön.

Resurssit:Todellisia automaation menestystarinoita

500: Tehokas

Tavoite: organisaatio on automaatiosiirtymän valmiustilassa.

Ilmaisimet:

  • Lupaavilla maallikkokehittäjille tarjotaan henkilökohtaista tunnusta ja uramahdollisuuksia.
  • Maallikkokehittäjiä rohkaistaan kirjoittamaan blogikirjoituksia siitä, mitä he ovat oppineet ja millainen heidän automaatiosiirtymänsä on ollut, sillä tästä on hyötyä muille innokkaille aloittelijoille.

Resurssit:Maallikkokehittäjien urapolut

Huomautus

Power Platform -automaation valmiusmallin tulostettava versio on ladattavissa. Ylätason tilannekuva automaatiovalmiusmallista – ryhmien tavoitteet perustuvat HEAT-pilareihin eli mahdollistamiseen, tutustumiseen ja suunnitteluun, muodostamiseen ja testaukseen, käyttöönottoon ja hallintaan, suojaukseen ja hallinnon sekä vaalimiseen. Eri vaiheiden CMMI-tasot eli aloitus, toistettavissa, määritetty, osaava ja tehokas on määritetty suhteessa HEAT-pilareihin.