Power Platform ‑yhdistimien käyttäminen Copilot Studiossa
Microsoft Power Platformista peräisin olevat yhdistimetovat välityspalvelimia tai ohjelmointirajapintojen paketoijia, joiden avulla Microsoft Copilot Studio, Microsoft Power Automate, Microsoft Power Apps ja Azure Logic Apps voivat keskustella muiden sovellusten ja palvelujen kanssa. Yhdistimien avulla voit yhdistää tilisi ja käyttää valmista toiminto- ja käynnistinjoukkoa sovellusten ja työnkulkujen muodostamisessa.
Yhdistinten avulla voit käyttää erilaisia palveluja (sekä Microsoft-ekosysteemissä että sen ulkopuolella) suorittaaksesi laajan valikoiman tehtäviä automaattisesti.
Käytettävissä on monia yhdistimiä, jotka ulottuvat Microsoft-palvelujen, kuten Office 365:n, SharePointin ja Dynamics 365:n, välisistä ja niihin johtavista yhteyksistä aina muihin kuin Microsoft-palveluihin, kuten Twitteriin, Googleen, Salesforceen ja muihin vastaaviin johtaviin yhteyksiin. Nämä yhdistimet luokitellaan seuraavasti:
Vakioyhdistimet, kuten SharePoint, jotka sisältyvät kaikkiin Copilot Studio -palvelupaketteihin.
Premium-yhdistimet, jotka ovat käytettävissä tietyissä Copilot Studio -palvelupaketeissa.
Mukautetut liittimet, joiden avulla voit muodostaa yhteyden mihin tahansa julkisesti saatavilla olevaan ohjelmointirajapintaan palveluille, joita nykyiset yhdistimet eivät kata.
Integrointi Copilot Studion kanssa
Microsoft Power Platform Liittimet ovat välttämättömiä työkaluja, jotka laajentavat huomattavasti toiminnallisuutta Copilot Studio, jolloin ne voivat suorittaa monenlaisia tehtäviä muodostamalla yhteyden erilaisiin ulkoisiin palveluihin ja sovelluksiin. Tämä integraatio antaa asiakaspalvelija-tekijöille mahdollisuuden luoda dynaamisempia, reagoivampia ja hyödyllisempiä agentteja, jotka on räätälöity tiettyihin liiketoiminnan tarpeisiin ja prosesseihin.
Voit kutsua yhdistimiä yhdistimien toiminnoiksi asiakaspalvelija:ssä , keskusteluaiheiden Kutsu toimintoa-solmusta ja pilvityönkulkujen kautta toimintoina tai aiheiden sisällä.
Lisää yhdistintoiminto
Valitse Lisää solmu (+) sisällönluontialustalla.
Valitse solmun valintaikkunassa Kutsu toimintoa>yhdistimiksi (esiversio) ja etsi yhdistin, jonka haluat lisätä.
Määritä pakolliset syötteet ja tulosteet sekä kaikki valinnaiset sellaiset, joita tarvitset kokemutasi varten.
Yhteys on määritetty oletusarvoisesti käyttämään loppukäyttäjän tunnistetietoja. Lisätietoja tuetuista todennustiloista: Määritä toimintojen loppukäyttäjien todennus. Voit muuttaa tätä toimintatapaa noudattamalla seuravan osan ohjeita.
Yhdistimien käyttäminen asiakaspalvelija tekijän tunnistetiedoilla
Yhdistintoiminnot vaativat kelvollisen tunnistetietojoukon. Yhdistintoiminnot määritetään oletusarvoisesti pyytämään loppukäyttäjiä (asiakaspalvelija-merkin käyttäjiä) antamaan tunnistetietonsa liittyvää palvelua varten, kun toiminto käynnistetään. Jos haluat, että asiakaspalvelija käyttää tekijän tunnistetietoja tai tunnistetietoja välityspalvelintilillä, toimi seuraavasti:
- Määritä asiakaspalvelija käyttämään todennettua kanavaa.
- Lisää yhdistintoiminto asiakaspalvelija-merkkiin laajennustoiminto ja määritä se.
- Siirry yhdistintoiminnon ominaisuuksiin.
- Valitse Loppukäyttäjän todennus -kohdassaasiakaspalvelija tekijän todennus .
- Julkaise ja testaa kokemus Testaa asiakaspalvelija -ruudussa tai haluamallasi kanavalla.