Jaa

Verkon ja Direct Line -kanavan suojauksen määrittäminen

  • Artikkeli

Kun luot # Copilot Studio asiakaspalvelija, se on heti saatavilla esittelysivustossa ja mukautetuissa verkkosivustokanavissa kaikille, jotka tietävät asiakaspalvelija-tunnuksen. Nämä kanavat ovat oletusarvoisesti käytettävissä, eikä määrityksiä tarvita.

Verkkokanavan suojauksen lisäasetukset voidaan määrittää Microsoft Teamsia varten.

Huomautus

Jos sinulla on vain Teams -käyttöoikeus, et voi luoda salasanoja suojattua käyttöä varten. Suojatut käyttöoikeustietueet luodaan sinulle automaattisesti, ja suojattu käyttö on käytössä oletusarvoisesti.

Käyttäjät voivat löytää asiakaspalvelija-tunnuksen suoraan sisältä Copilot Studio tai vastaanottamalla sen joltakulta. Mutta riippuen asiakaspalvelija:n kyvystä ja Herkkyys se ei ehkä ole toivottavaa.

Direct Line -pohjaisella suojauksella voit mahdollistaa käytön vain niille sijainneille, joita hallitset, ottamalla käyttöön suojatun käytön Direct Line -salasanoilla tai -tunnuksilla.

Voit myös vaihtaa ja luoda salasanoja uudelleen ja päivittää tunnuksia. Lisäksi voit helposti poistaa suojatun käytön käytöstä, jos et enää halua käyttää sitä.

Muistiinpano

Copilot Studio käyttää kanavaa Bot Framework Direct Line verkkosivusi tai sovelluksesi yhdistämiseen asiakaspalvelija.

Verkkokanavasuojauksen käyttöön ottaminen tai käytöstä poistaminen

Voit pakottaa salaisuuksien ja tunnusten käytön jokaiselle henkilölle asiakaspalvelija.

Kun tämä asetus on käytössä, kanavat vaativat asiakasta todentamaan pyyntönsä joko salasanalla tai käyttämällä tunnusta, joka luodaan salasanaan avulla. Nämä saadaan suorituspalvelua suoritettaessa.

Pääsy asiakaspalvelija-tunnisteeseen, joka ei tarjoa tätä suojaustoimenpidettä, ei toimi.

  1. Valitse asiakaspalvelija-kohdan Asetukset-kohdasta Suojaus . Valitse sitten Verkkokanavan suojaus -ruutu.

    Näyttökuva, jossa näkyy verkkokanavan suojaus korostettuna Asetukset-pikaikkunassa.

  2. Käännä Vaadi suojattua käyttöä -kytkin asentoon Käytössä.

    Näyttökuva, jossa näkyy verkkokanavan suojaussivu.

Varoitus

Kun "Vaadi suojattua käyttöä" otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä, järjestelmällä voi kestää jopa kaksi tuntia asetusten välittämiseen ja voimaan saattamiseen. Sitä ennen käytössä on aiempi asetus. Sinun ei tarvitse julkaista asiakaspalvelija, jotta tämä muutos tulee voimaan.

Sinun tulisi suunnitella etukäteen, jotta et paljasta asiakaspalvelija tahattomasti.

Jos verkkokanavan suojausasetus on poistettava käytöstä, voit tehdä sen määrittämällä Vaadi suojattua käyttöä -asetuksen arvoksi Pois käytöstä. Suojatun käytön käytöstä poistamisen toteuttamisessa voi kestää jopa kaksi tuntia.

Näyttökuvassa näkyy suojatun käytön käytöstäpoistamisen yhteydessä vahvistusviesti, jonka mukaan tämä toiminto hahmontaa esittelysivuston ja kaikki Direct Line -kanavat, jotka eivät käytä salasanaa tai tunnusta. Tämän toiminnon toteuttaminen voi kestää jopa kaksi tuntia.

Salasanojen tai tunnusten käyttö

Jos luot palvelusta palveluun -sovellusta, salasanan määrittäminen todennusotsikon pyynnöissä voi olla helpoin lähestymistapa.

Jos kirjoitat sovellusta, jossa asiakas toimii verkkoselaimessa tai mobiilisovelluksessa tai koodi voi muuten olla näkyvissä asiakkaille, sinun on vaihdettava salasanasi tunnukseen. Jos et käytä tunnusta, salasanasi voi vaarantua. Kun teet pyynnön tunnuksen saamiseksi palvelussasi, määritä salasana todennusotsikossa.

Tunnukset toimivat vain yhdessä keskustelussa, ja ne vanhenevat, ellei niitä päivitetä.

Valitse tilanteeseen parhaiten sopiva suojausmalli.

Varoitus

Neuvomme vahvasti olemaan paljastamatta salasanaa missään koodissa, joka suoritetaan selaimessa joko kovakoodattuna tai verkkokutsun siirtämänä.

Tunnuksen hankkiminen palvelukoodissa olevan salaisuuden avulla on turvallisin tapa suojata# Copilot Studio asiakaspalvelija.

Salasanojen hankkiminen

Tarvitset salasanan, jotta voit määrittää sen esimerkiksi sovelluksesi todennusotsikossa.

  1. Valitse siirtymisvalikon Asetukset-kohdasta Suojaus. Valitse sitten Verkkokanavan suojaus -ruutu.

  2. Kopioi joko Salasana 1 tai Salasana 2 leikepöydälle valitsemalla Kopioi. Valitse näkyvyyskuvake Näkyvyyden kuvake paljastaaksesi salasanan. Näkyviin tulee varoituskehote, ennen kuin voit paljastaa sen.

Salasanojen vaihtaminen

Jos sinun on muutettava asiakaspalvelija:n käyttämää salaisuutta, voit tehdä sen ilman seisokkeja tai keskeytyksiä.

Copilot Studio tarjoaa sinulle kaksi salaisuutta, jotka toimivat samanaikaisesti. Voit vaihtaa käytettävää salasanaa toiseen. Kun salasanat on vaihdettu ja kaikki käyttäjäsi ovat yhteydessä käyttäen uutta salasanaa, voit turvallisesti luoda sen uudelleen.

Salaisen avaimen luominen uudelleen

Voit luoda salaisen avaimen uudelleen valitsemalla sen vierestä Luo uudelleen.

Varoitus

Kenen tahansa käyttäjän, joka on yhteydessä käyttäen alkuperäistä salasanaa tai kyseisen salasanan perusteella hankittua tunnusta, yhteys katkaistaan.

Tunnuksen luominen

Voit luoda tunnuksen, jota voidaan käyttää yksittäisen asiakaspalvelija keskustelun aloittamiseen. Lisätietoja on kohdassa Tunnuksen hankkiminen Direct Line kohdassa asiakaspalvelija-merkin julkaiseminen mobiilisovelluksiin tai mukautettuihin sovelluksiin .

  1. Salasanan hankkiminen.

  2. Kirjoita palvelukoodiin seuraava pyyntö, jotta voit vaihtaa tunnuksen salasanan. Korvaa <SECRET> vaiheessa 1 saamasi salasanan arvolla.

    POST https://directline.botframework.com/v3/directline/tokens/generate
Authorization: Bearer <SECRET>

Seuraavat katkelmat sisältävät esimerkkejä luodusta tunnuspyynnöstä ja vastauksista siihen.

Esimerkki tunnuksenluontipyynnöstä

POST https://directline.botframework.com/v3/directline/tokens/generate
Authorization: Bearer RCurR_XV9ZA.cwA.BKA.iaJrC8xpy8qbOF5xnR2vtCX7CZj0LdjAPGfiCpg4Fv0

Esimerkki tunnuksenluontivastauksesta

HTTP/1.1 200 OK
[other headers]

{
  "conversationId": "abc123",
  "token": "RCurR_XV9ZA.cwA.BKA.iaJrC8xpy8qbOF5xnR2vtCX7CZj0LdjAPGfiCpg4Fv0y8qbOF5xPGfiCpg4Fv0y8qqbOF5x8qbOF5xn",
  "expires_in": 1800
}

Jos pyyntö onnistuu, vastaus sisältää tunnuksen, joka on voimassa yhtä keskustela varten, sekä expires_in-arvon, joka ilmaisee jäljellä olevien sekuntien määrän tunnuksen vanhenemiseen.

Jotta tunnus säilyisi hyödyllisenä, tunnus on päivitettävä, ennen kuin se vanhenee.

Tunnuksen päivitys

Tunnus voidaan päivittää rajoittamattomasti, kunhan se ei ole vanhentunut.

Vanhentunutta tunnusta ei voi päivittää.

Jos haluat päivittää tunnuksen, kirjoita seuraava pyyntö ja korvaa <TOKEN TO BE REFRESHED> sillä tunnuksella, jonka haluat päivittää.

POST https://directline.botframework.com/v3/directline/tokens/refresh
Authorization: Bearer <TOKEN TO BE REFRESHED>

Seuraavat katkelmat sisältävät esimerkkejä tunnuksenpäivityspyynnöstä ja vastauksista siihen.

Esimerkki päivityspyynnöstä

POST https://directline.botframework.com/v3/directline/tokens/refresh
Authorization: Bearer CurR_XV9ZA.cwA.BKA.iaJrC8xpy8qbOF5xnR2vtCX7CZj0LdjAPGfiCpg4Fv0y8qbOF5xPGfiCpg4Fv0y8qqbOF5x8qbOF5xn

Esimerkki päivitysvastauksesta

Jos pyyntö onnistuu, vastaus sisältää uuden tunnuksen, joka on voimassa samaa keskustela varten kuin edellinen tunnus, sekä expires_in-arvon, joka ilmaisee jäljellä olevien sekuntien määrän uuden tunnuksen vanhenemiseen.

Jotta uusi tunnus säilyisi hyödyllisenä, tunnus on päivitettävä uudelleen, ennen kuin se vanhenee.

HTTP/1.1 200 OK
[other headers]

{
  "conversationId": "abc123",
  "token": "RCurR_XV9ZA.cwA.BKA.y8qbOF5xPGfiCpg4Fv0y8qqbOF5x8qbOF5xniaJrC8xpy8qbOF5xnR2vtCX7CZj0LdjAPGfiCpg4Fv0",
  "expires_in": 1800
}

Lisätietoja tunnuksen päivittämisestä on aiheen Direct Line -ohjelmointirajapinta – todennus kohdassa Direct Line -tunnuksen päivittäminen.

Liittyvä sisältö