Microsoft 365 for Retail -organisaatioiden käytön aloittaminen

• Koskee seuraavia::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Vähittäiskaupan ympäristöillä kiertoaikatauluineen ja henkilökunnallaan on hyvin erilaiset tarpeet kuin muilla organisaatioilla. Jotta saat eniten hyötyä vähittäiskaupan organisaatiollesi, valitse ensin, missä skenaarioissa Microsoft 365 ja Microsoft Teams voivat auttaa sinua päivittäisissä liiketoimintatoiminnoissasi, ja varmista sitten, että valmistelet Teams-ympäristösi oikeilla perusteilla, tiimeillä ja sovelluksilla, jotka tukevat näitä skenaarioita.

1. Valitse yrityksellesi toteutettavat skenaariot .
2. Määritä Microsoft 365 : määritä Microsoft 365, Microsoft Teams ja muut tarvitsemasi palvelut.
3. Määritä palvelut ja sovellukset : tiimimallien avulla voit määrittää tarvitsemasi tiimit nopeasti, mukaan lukien yrityksellesi tarvitsemat kanavat ja sovellukset. Lisää muita Microsoftin sovelluksia tarpeen mukaan skenaarioiden tukemiseksi.

Valitse skenaariosi

Microsoft 365 ja Teams tarjoavat ominaisuuksia, jotka voivat auttaa vähittäiskaupan organisaatioita parantamaan tuottavuutta päivittäisissä toiminnoissaan ja digitaalisessa muutoksessaan. Suosittelemme vähittäismyynnin organisaatioille seuraavia skenaarioita:

Huomautus

Nämä skenaariot ovat myös osa Microsoft Cloud for Retail -pilvipalvelua. Voit tehdä enemmän näissä skenaarioissa, kun käytät myös muita Microsoft Cloud for Retailin ominaisuuksia, kuten Microsoft Dynamics 365. Lue lisätietoja tämän ratkaisun käytöstä, joka kokoaa yhteen Azuren, Dynamics 365 ja Microsoft 365:n ominaisuudet Microsoft Cloud for Retailissa.

Lataa juliste skenaarioiden yleiskuvauksista

Seuraavan julisteen avulla voit alkaa suunnitella, mitä organisaatiosi voi tehdä Microsoft 365:n avulla etulinjan työntekijöille.

Kohde	Kuvaus
PDF | Visio Päivitetty huhtikuussa 2024	Tässä julisteessa on yleiskatsaus skenaarioista, joita voit toteuttaa etulinjan työvoimalle jälleenmyyntiasetuksessa.

Säilöviestintä ja yhteistyö

Tuo kumppanit ja hallinta yhteen, jotta voit tehdä yhteistyötä ja virtaviivaistaa toimintoja Teamsin ja Teams-sovellusten avulla.

Tärkeimmät sovellukset ja ominaisuudet: Shifts, Walkie Talkie, Planner, Hyväksynnät, Ylistys, Lists, Päivitykset, Viva Connections, Chat, Tiedostot

Lisäpalvelut: Outlook, SharePoint, Power Platform ja Power Apps

Lisätietoja: Frontlinen tiimiyhteistyö

Myymälöiden välinen viestintä ja yhteistyö

Henkilökunnan jäsenet voivat viestiä ja tehdä yhteistyötä useissa myymälöissä tietyllä alueella tai pääkonttorissa samoilla työkaluilla ja sovelluksilla, joita käytät kaupassasi.

Tärkeimmät sovellukset ja ominaisuudet: Shifts, Walkie Talkie, Planner, Hyväksynnät, Ylistys, Lists, Päivitykset, Viva Connections, Viva Engage, Chat, Tiedostot

Lisäpalvelut: Outlook, SharePoint, Power Platform ja Power Apps

Lisätietoja: Frontlinen tiimiyhteistyö

Virtuaaliset liittimet ja konsultaatiot

Teamsin Virtuaalitapaamiset sovelluksen avulla voit ajoittaa ja hallita virtuaalisia tapaamisia, kuten virtuaalisia ostoskokemuksia kumppaneille ja asiakkaille.

Tärkeimmät sovellukset ja ominaisuudet: Virtuaalitapaamiset, kokoukset

Lisätietoja: Virtuaalitapaamiset Microsoft Teamsissa

Yksinkertaista liiketoimintaprosesseja

Voit yksinkertaistaa liiketoimintaprosesseja Teams-sovellusten, Power Appsin ja Power BI:n avulla. Voit esimerkiksi:

• Määritä ja ylläpidä työvuoroja sisältävien työntekijöiden aikatauluja.
• Suorittaa myymälän kävelyretkiä ja inventaarioita Power Appsin avulla.
• Seuraa suorituskykyilmaisimia Power BI -raporttien avulla.

Tärkeimmät sovellukset: Vuorot, Planner, Lists, hyväksynnät

Lisäpalvelut: Power Platform power appsin ja Power BI:n avulla

Lisätietoja: Liiketoimintaprosessien yksinkertaistaminen

Yritysviestintä

Työntekijöiden sitoutuminen vaikuttaa merkittävästi työtyytyväisyyteen, uskollisuuteen ja tuottavuuteen missä tahansa organisaatiossa. Lue, miten voit pitää kaikki ajan tasalla ja sitoutuneina SharePointin, Teamsin, Viva Engage ja Viva Connections avulla.

Tärkeimmät sovellukset: Viva Connections, Viva Engage

Lisäpalvelut: SharePoint

Lisätietoja: Yritysten viestintä etulinjan työntekijöiden kanssa

Uusien työntekijöiden perehdyttäminen

Tee uudesta työntekijästä hyvä perehdytyskokemus edistämällä yhdistelmätyöympäristöä, jossa uudet työntekijät voivat löytää tärkeitä resursseja, tavata organisaationsa henkilöitä ja valmistautua menestymään uudessa roolissaan.

Tärkeimmät sovellukset ja ominaisuudet: Lists, Viva Learning, Viva Engage, kokoukset

Lisäpalvelut: SharePoint

Lisätietoja: Perehdyttää uusia työntekijöitä

Huomautus

Kaikilla näillä ominaisuuksilla on oltava asianmukainen käyttöoikeus. Lisätietoja Teamsin yleisistä käyttöoikeuksista on kohdassa Teamsin käyttöoikeuksien hallinta. Lisätietoja Microsoft 365:n käyttämisestä etulinjan työntekijöille yhdessä muiden käyttöoikeuksien kanssa on artikkelissa Tutustu etulinjan työntekijöiden tyyppeihin ja käyttöoikeuksiin . Yksityiskohtainen vertailu yritysten Microsoft 365 -palvelupaketteihin on modernin työsuunnitelman vertailutaulukossa .

Palveluiden ja sovellusten määrittäminen

Jälleenmyynnin sovellukset ja palvelut

Varmista, että työntekijäsi voivat viestiä, tehdä yhteistyötä ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua sovelluksilla, kuten Shifts, Walkie Talkie, Planner, Lists, Praise ja paljon muuta. Voit määrittää, mitkä sovellukset ovat käyttäjien käytettävissä, ottamalla ne käyttöön Teams-hallintakeskuksessa tai käyttämällä ryhmämallia. Lue lisätietoja Teams-sovellusten hallinnasta.

Vähittäismyynnin ympäristöissä seuraavat sovellukset ja palvelut voivat auttaa sinua muuttamaan liiketoimintaprosesseja ja tukemaan viestintää.

Teams-sovellukset ja -palvelut	Kuvaus	Hallinta	Ohje
Hyväksynnät	Hyväksynnät voidaan integroida keskusteluun, mikä helpottaa hyväksymistä.	Hallitse hyväksyntöjä	Hyväksyntöjen käyttäminen
Keskustelu	Ota käyttöön nopeat keskustelut ja sisäänkuittaukset henkilöstön välillä turvallisilla yritystason viestintätyökaluilla kuluttajatason sovellusten tai tekstiviestien sijaan.	Keskustelu, tiimit, kanavat & sovelluksia Microsoft Teamsissa	Keskustele Teamsissa
Asiakirjat	Jaa tavallisia toimintatapoja, tallenna käytäntöjä, palvelupaketteja ja paljon muuta.	Teamsin ja SharePointin integrointi	Tiedostojen jakaminen
Ylistää	Kiitossovelluksen avulla voit tunnistaa työtovereita hyvää tiimityötä varten.	Kehu-sovelluksen hallinta	Lähetä ylistys ihmisille
RealWear-laitteet	Handsfree-viestintä laitteiden kanssa.	Microsoft Teams for RealWear	Käytä Microsoft Teamsia RealWear-vaatteille
Vuorot	Luo ja hallitse aikatauluja sekä kirjaudu sisään ja ulos vuoroilla.	Vuorot etulinjan työntekijöille	Käytä työvuoroja
Planner	Auta työntekijöitä tietämään, mihin heidän tulisi keskittyä, kun he eivät ole asiakkaiden kanssa, määrittämällä tehtäviä. Toiminnot voivat tehtävien julkaisemisen avulla lähettää tehtäviä sijainteihin ja seurata edistymistä kyseisissä sijainneissa.	Planner sovelluksen hallinta	Käytä Planner
Päivitykset	Kuittaa sisään toistuvat tai kertaluonteisen valinnan prioriteetit, kuten päivittäinen siivous. Esimiehet voivat luoda malleja, joita työntekijät voivat täyttää ja lähettää.	Päivitykset-sovelluksen hallinta	Käytä Päivitykset
Radiopuhelintoiminto	Välitön push-to-talk-viestintä, jota ei rajoiteta maantieteellisesti, kuten tavalliset kaksisuuntaiset radiot.	Radiopuhelin-sovelluksen hallinta	Walkie Talkien käyttäminen
Virtuaalitapaamiset	Ajoita ja hallitse virtuaalisia sovituksia ja konsultaatioita, tarkastele analytiikkaa ja paljon muuta Virtuaalitapaamiset sovelluksessa.	Virtuaalitapaamiset-sovelluksen hallinta	Mikä on Virtuaalitapaamiset sovellus?
Viva Connections	Viva Connections luo Teamsissa kokemuksen, joka yhdistää työntekijät työkaluilla, uutisilla ja resursseilla. Vähittäiskaupan kumppanit voivat tarkastella organisaatiosi räätälöityä uutissyötettä ja mukautettua koontinäyttöä tarvitsemiensa resurssien avulla.	Viva Connections yleiskatsaus	Käytä Viva Connections
Viva Learning	Anna tarvittaessa koulutusta työnkulun aikana.	Viva Learning yleiskatsaus	Käytä Viva Learning
Viva Engage	Yhdistä koko organisaatiosi ja ota käyttöön viestintä eri osastojen ja alueiden välillä Viva Engage avulla.	Viva Engage yleiskatsaus	Käytä Viva Engage

Lisää sovelluksia ja palveluita Microsoftilta	Kuvaus	Hallinta	Ohje
Power Apps ja Power Platform	Integroi liiketoimintaprosesseja ja ota käyttöön nopeat päivitykset tietoihin, kuten varastovarastoon, myyntilukuihin, tapausraportteihin ja paljon muuta.	Teams-integrointi Microsoft Power Platformin kanssa ja Microsoft Power Platform -sovellusten hallinta Microsoft Teams -hallintakeskuksessa	-
SharePoint	Kun luot uuden tiimin, uusi SharePoint-sivusto luodaan ja yhdistetään tiimiin. Monet skenaariot perustuvat Teamsiin jo upotettuihin SharePoint-ominaisuuksiin, kuten asiakirjojen jakamiseen tiimiyhteistyötä varten.	Teamsin ja SharePointin integrointi	SharePoint-sivun, -luettelon tai -tiedostokirjaston lisääminen välilehtenä Teamsissa

Tiimien jälleenmyyntimallit

Luo tiimejä, jotka sisältävät esimääritetyt asetukset, kanavat, välilehdet ja esiasennetut sovellukset viestintää ja yhteistyötä varten yksittäisessä myymälässä, alueella tai pääkonttorin ja henkilökuntasi välillä riippumatta siitä, missä he ovat.

• Hallitse säilöä -malli sisältää yleiset kanavat, vaihtosiirtymän, myymälävalmiuden ja oppimisen kanavat sekä sovellukset, kuten hyväksynnät, Lists, työvuorot ja Planner.
• Esimiesten Jälleenmyynti-malli sisältää yleiset kanavat, toiminnot ja oppimisen kanavat sekä sovellukset, kuten hyväksynnät, Planner ja paljon muuta.

Voit myös luoda mukautetun mallin, joka sisältää kaupan tarvitsemat sovellukset. Lisätietoja on artikkelissa Jälleenmyyntitiimimallien käyttäminen

Valmistaudu skenaarioiden käyttöönottoon – tunnista roolit ja vastuut skenaarioita varten

Nyt kun tiedät, mitä skenaarioita haluat toteuttaa ja mitä tarvitset tukeaksesi niitä, voit kerätä tiimisi, jotta voit suunnitella, ottaa käyttöön ja valvoa, miten ne toimivat organisaatiossasi. Näiden skenaarioiden käyttöönotto organisaatiossa saattaa esimerkiksi edellyttää seuraavia rooleja.

Kuva	Rooli	Vastuut	Osasto
	IT-järjestelmänvalvoja	Tee yhteistyötä toimintojen ja vähittäismyynnin hallintahenkilöstön kanssa skenaarioiden ja niiden toiminnan määrittämiseksi organisaatiossa. Määritä Teams-hallintakeskuksessa asetuksia, kuten käytäntöjä ja malleja, ja ota sovellukset käyttöön. Määritä sovelluksen asetukset organisaatiolle. Käyttäjien lisääminen ja käyttöoikeuksien myöntäminen.	IT-osasto
	Toimintahenkilöstö	Määritä skenaariot yhdessä järjestelmänvalvojien kanssa ja määritä, mitä asetuksia, käytäntöjä, malleja ja sovelluksia Teamsissa tarvitaan. Luo paikallisia tai jakoryhmiä malleista. Määritä tehtäviä, luetteloita ja hyväksynnän työnkulkuja alueen myymälöiden tai myymälöiden ja pääkonttorin välistä koordinointia varten. Luo henkilöstölle oppimiskehys.	Keskitetty toiminta
	Myymälöiden hallinta	Määritä skenaariot yhdessä järjestelmänvalvojien ja toimintojen henkilöstön kanssa. Luo ryhmiä säilölle malleista. Määritä tarvittaessa kanavia ja sovelluksia tiimeille. Esimerkiksi kanava vuoron luovutuksille. Määritä vuorojen säilön aikataulut ja asetukset. Määritä säilöön liittyvät tehtävät, luettelot, päivitykset ja hyväksynnän työnkulut. Määritä henkilökunnan oppimistehtävät.	Säilön hallinta

Lisätietoja Teamsin käyttöönotosta ja käyttöönotosta on artikkelissa Microsoft Teamsin käyttöönotto.