Etulinjan työntekijätyyppien ja käyttöoikeuksien ymmärtäminen
Organisaatioilla monilla aloilla, kuten vähittäiskaupassa, teollisuudessa ja vieraanvaraisuudessa, on erilaisia käyttäjätyyppejä:
- Tietotyöntekijät, joilla on todennäköisesti pöytätietokoneita tai kannettavia tietokoneita ja jotka todennäköisesti työskentelevät enemmän asiakirjojen parissa kuin suoraan asiakkaiden, kuten pääkonttorin henkilöstön, kanssa.
- Etulinjan työntekijät, jotka työskentelevät usein tableteissa tai puhelimissa ja työskentelevät joko suoraan asiakkaiden tai suuren yleisön kanssa. Ne tarjoavat palveluja, tukevat ja myyvät tuotteita tai ovat työntekijöitä, jotka osallistuvat suoraan tuotteiden ja palveluiden valmistukseen ja jakeluun. Esimerkiksi vähittäiskaupan kumppanit, terveydenhuollon lääkärit ja hoitohenkilökunta, tehtaan työntekijät jne.
Microsoft 365:ssä ja Microsoft Teamsissa on ominaisuuksia ja käyttöoikeusmalli, jotka tukevat organisaatiosi kummankin tyyppistä käyttäjää. Microsoft 365 etulinjan työntekijöille on optimoitu usein liikkuvalle työvoimalle, joka on ensisijaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, mutta jonka on myös pysyttävä yhteydessä muuhun organisaatioosi.
Määritä tarvittavat käyttöoikeudet edustan työntekijä- ja tietotyöntekijätyyppien tukemiseksi
Jos se on järkevää organisaatiollesi, voit määrittää eri käyttöoikeuksia näille erityyppisille käyttäjille. Seuraavassa kuvassa näkyy yksi tapa soveltaa lupia ja käytäntöjä vähittäiskaupan työntekijöihin, esimerkiksi:
Tässä esimerkissä voit sekoittaa käyttöoikeustyyppejä kahdelle työntekijätyypille organisaatiossasi, kuten seuraavassa taulukossa:
| Etulinjan työntekijät tarvitsevat nopean pääsyn työkaluihin, joiden avulla he voivat työskennellä asiakkaiden kanssa: | Tietotyöntekijät tarvitsevat työkaluja, joilla he voivat tukea tehtäviään, kuten: |
|---|---|
| Etulinjan työntekijöiden on päästävä käsiksi tietoihin liikkeellä oltaessa: heillä on Microsoft 365 -sovelluksia puhelimissa tai tableteissa. | Tietotyöntekijät kirjoittavat, muokkaavat ja jakavat asiakirjoja, heillä on Microsoft 365 -sovelluksia pöytäkoneissa tai kannettavissa tietokoneissa sekä mobiilisovelluksia puhelimissa ja tableteissa. |
| Etulinjan työntekijät viestivät liikkeellä ollessasi Teams-keskustelussa, ajoittavat työvuoroja, kuittaavat Planner tehtävät pois ja seuraavat Lists kohteita sekä muita Teams-toimintoja. | Tietotyöntekijät kommunikoivat Teamsin kautta keskusteluiden, tapaamisten ja puhelujen avulla ja käyttävät muita Teams-sovelluksia (tietyn käyttöoikeuden mukaan). |
| Etulinjan työntekijät voivat etsiä koko organisaation laajuisia resursseja, viestintää tai koulutusta SharePointin, OneDriven, Viva Connections ja Viva Engage avulla. | Tietoa työntekijät luovat tai kuluttavat tiimin tai koko organisaation laajuisia resursseja ja viestintää sisällytettyjen Microsoft 365 -palveluiden kanssa (tietyn käyttöoikeuden mukaan). |
Yksityiskohtainen vertailu yritysten Microsoft 365 -palvelupaketteihin on modernin työsuunnitelman vertailutaulukossa .