Field Servicen integrointien yleiskatsaus

Microsoft Dynamics 365 Field Service integroituu muiden yrityssovellusten kanssa kenttäpalvelutoimintojen ja tietojen hallinnan tehostamiseksi.

Integrointi Microsoft 365 Outlookiin ja Teamsiin

Microsoft 365:n Field Service -integrointien avulla etulinjan työntekijät ja esihenkilöt voivat luoda, tarkastella ja hallita työtilauksia Outlookissa ja Teamsissa. Organisaationa voit käyttää Field Servicen ominaisuuksia Microsoft Outlookin tai Microsoft Teamsin tai molempien kautta. Lisätietoja Microsoft 365 -integroinneista Field Servicea varten.

Integrointi Dynamics 365 Business Centraln kanssa

Palveluorganisaatiot edellyttävät kokonaisvaltaista sovellusta, jossa taloustiedot, varastotiedot ja hankinta liittyvät tiiviisti palvelun toimitukseen. Field Service -organisaatiot luovat taloustietoja järjestelmän kaikissa tapahtumissa. Jokainen työtilaus edustaa kustannusta ja tuottoa. Jokainen resurssi luo voittoa ja tappiota. Jokainen asiakastapahtuma lisää kirjauksia pääkirjaan. Field Servicen integrointi Dynamics 365 Business Centralin kanssa vähentää merkittävästi näiden kahden sovelluksen liittämiseen tarvittavia ponnistuksia. Lisätietoja Dynamics 365 Business Centralin kanssa integroinnista.

Integrointi talous- ja toimintosovelluksiin (esiversio)

Saumaton talous- ja varastotietojen virtaus Dynamics 365 Field Servicen, Dynamics 365 Financen ja Supply Chain Managementin välillä auttaa varmistamaan, että etulinja ja taustatoiminnot pysyvät synkronoituna. Synkronoimalla reaaliaikaisia työtilausten hinta- ja kulutietoja ja päivittämällä talous- ja varastotietoja automaattisesti työtilausten suorittamisen myötä integrointi vähentää vaivaa, joka tarvitaan tietojen yhdistämiseen näiden Dynamics 365 -sovellusten välillä. Lisätietoja Field Servicen integroinnista talous- ja toimintosovellusten kanssa (esiversio)

Integrointi Dynamics 365 Supply Chain Managementin kanssa

Dynamics 365 Field Service sisältää etulinjan työntekijän ajoneuvovaraston, resurssin huoltohistorian seurannan, ostotilausten pyytämisen ja palautusten dokumentoinnin perustason varastotoiminnot. Useat organisaatiot integroivat myös Field Servicen toiminnanohjausjärjestelmiinsä (ERP). Field Servicen helppo integrointi Dynamics 365 Supply Chain Managementin ja Dataversen kanssa mahdollistaa kaksisuuntaisen synkronoinnin määrittämisen kattavaa varaston seurantaa, resurssien suunnittelua ja resurssien hallintaa varten koko järjestelmässä. Lisätietoja Field Servicen ja Supply Chain Managementin integroinnista.

Integrointi Dynamics 365 Remote Assistin kanssa

Jos organisaatiossa on käytössä Dynamics 365 Remote Assist, sen integroiminen Field Servicen kanssa auttaa tukemaan etulinjan työntekijöitä aiempaa paremmin silloin, kun asiakkaan tiloissa suoritetaan hankalia toimenpiteitä. Teknikot voivat käynnistää yhdistetyn todellisuuden videopuhelun Field Service -mobiilisovelluksesta tai HoloLensista ja pyytää apua etäasiantuntijalta. Lisätietoja yhteistyöstä yhdistetyssä todellisuudessa Field Servicen ja Remote Assistin avulla.

Integrointi Dynamics 365 Guidesin kanssa

Dynamics 365 Guides -integrointi antaa mahdollisuuden liittää yhdistettyä todellisuutta hyödyntäviä oppaita Field Service -tehtäviin. Etulinjan työntekijät voivat käynnistää Guides HoloLens -sovelluksen ja noudattaa työnteossa vaiheittaisia holografisia ohjeita. Lisätietoja Field Servicen ja Guidesin integroinnista.

Integrointi Microsoft Teamsin kanssa

Teams-integroinnin avulla etulinjan työntekijät voivat keskustella ryhmän jäsenten kanssa työtilauksista, saada vastauksia nopeasti ja tehdä ongelmille vianmäärityksen. Keskusteluhistorian avulla on helppo nähdä työtilauksen parissa työskentelevät ryhmän jäsenet. Lisätietoja on kohdissa Yhteistyön tekeminen työtilausten parissa Microsoft Teamsin avulla ja Microsoft Teams -integrointi asiakkaan aktivointisovellusten kanssa.

SAP-integrointi

Integroi Dynamics 365 Field Service ja SAP C-4Hana sekä SAP S-4Hana, jos haluat muodostaa yhteyden työtilauksen ajoitusjärjestelmästä ERP-järjestelmään ja Dataverseen kanssa. Microsoft opastaa Field Servicen integroinnissa SAP Planned Maintenance- ja SAP Industry-Specific Utility (IS-U) -moduulien kanssa. Lisätietoja Field Servicen ja SAP:n integroinnista.

Integrointi Microsoft Plannerin kanssa

Yhdistä Field Servicen työtilaukset ja Microsoft Planner -tehtävät yhteen tehtävienhallintasovellukseen. Yksinkertaista tehtävien seurantaa luomalla Plannerissa automaattisesti vastaavat tehtävät jokaiselle työtilaukselle. Lue lisää Field Servicen synkronoinnista Plannerin kanssa.