Plan de adopción de la nube por parte del sector minorista
Para que cualquier trabajo de transformación digital tenga un éxito se requiere un plan sólido que guíe a los distintos programas interconectados hacia objetivos estratégicos comunes. El uso de la nube como base para la transformación digital se puede expresar mediante un plan de adopción de la nube. En este artículo se describen las ayudas necesarias para crear un plan de adopción de la nube con las distintas consideraciones que se observan en las organizaciones minoristas, en función de los objetivos estratégicos comunes y de un respecto por la madurez actual del comercio minorista digital.
Requisito previo
Si es la primera vez que desarrolla un plan de adopción de la nube, familiarícese con la metodología de planeamiento de Cloud Adoption Framework. Dicha metodología le ayuda a desarrollar un plan general de adopción de la nube. Los enfoques del planeamiento que se encuentran en esos materiales se pueden usar para guiar a los programas y equipos implicados en la transformación digital basada en la nube. Esta metodología también proporciona plantillas para ayudar a crear el trabajo pendiente y los planes para generar las aptitudes necesarias en los equipos, todo ello en función de lo que intenta hacer en la nube.
El resto de este artículo se centra en las consideraciones que ayudarán a desarrollar un plan de adopción de la nube refinado específico para el sector minorista.
Planeamiento de los resultados de la transformación digital
A medida que el sector minorista y la informática en la nube maduran, su organización puede acelerar el proceso para convertirse en un negocio minorista integrado basado en datos. Las funcionalidades de datos e inteligencia artificial son más eficaces cuando los datos están disponibles en toda la cadena de valor comercial. Este enfoque incluye todas las cargas de trabajo, las aplicaciones y las experiencias de compradores conectados. Las preguntas sobre la afinidad con el producto del consumidor, la eficacia de la publicidad y la previsión requieren acceso a los datos a lo largo del proceso de compra. Toda la infraestructura del comercio minorista se beneficia de tener una vista bien comprendida de este recorrido.
Los distintos dominios del comercio minorista pueden interactuar en el proceso de compra sin crear una vista específica del departamento para ese proceso. Los comercios minoristas pueden crear un modelo de datos integral. Microsoft cree en un modelo de datos abierto para los proveedores de soluciones internos y externos. Este modelo garantiza que los datos solo sean visibles para las partes que lo requieran. El modelo administra los privilegios de lectura y escritura y permite la implementación rápida de soluciones. El sector minorista está listo para aprovechar este enfoque en el modelo de madurez en la nube.
Alineación de los horizontes de planeamiento de los programas con la madurez en la nube
La adopción de la nube es un catalizador de la transformación digital en el sector minorista. El planeamiento de la transformación digital de una empresa requiere algo más que un planeamiento de proyectos básico. La administración de proyectos debe organizar varios programas, los cuales crean oleadas u horizontes de cambio.
Los comercios minoristas pueden asignar estos horizontes a los niveles de madurez del modelo de madurez en la nube del comercio minorista. Este modelo proporciona un plan de programa que alinea los esfuerzos de la empresa y de TI. El uso de este modelo también permite a su empresa prepararse para los cambios planeados en fases administrables según la imagen siguiente. Para más información, consulte Modelo de madurez en la nube para el comercio minorista.
Comercio minorista conectado: migre y modernice las soluciones tecnológicas para permitir innovaciones avanzadas y reducir la sobrecarga operativa.
Comercio minorista basado en el análisis: alinee con un modelo de datos común, desbloquee el análisis avanzado y mejore la gobernanza de los datos.
Comercio minorista inteligente: ofrezca experiencias de venta minorista inteligentes que integren la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en aplicaciones personalizadas y ofertas de la nube para comercio minorista de Microsoft.
Integración de planes de programa procesables
Para cumplir las promesas empresariales de cada horizonte de madurez en la nube se requiere la integración de los planes de programa holísticos. La ejecución correcta del programa requiere planes procesables que amplíen la estrategia, los planes de proyecto, los controles del entorno, los proyectos de adopción y el modelo operativo general.
Use los siguientes escenarios de plataforma tecnológica para ampliar el escenario de adopción de la nube para el comercio minorista. Estos escenarios agregan los planes detallados de los programas necesarios para alcanzar el horizonte objetivo.
Importante
Estos recursos son guías de varias páginas que describen escenarios tecnológicos complejos. Estos escenarios se pueden integrar en sus planes de adopción de la nube para guiar los programas. Complete la estrategia de adopción de la nube, el plan de adopción de la nube y defina sus horizontes objetivo antes de explorar los escenarios siguientes.
- Comercio minorista conectado: puede agregar varios escenarios de migración al proceso de migración para ayudar a alcanzar la madurez del comercio minorista conectado. A menudo, los comercios minoristas integran un escenario híbrido y de varias nubes para incluir opciones de hospedaje en el programa de migración. Para más información, consulte El enfoque One Migrate para migrar la cartera de TI e Introducción a los escenarios híbridos y multinube.
- Comercio minorista controlado por análisis: use la nube para estandarizar, integrar y administrar los datos de maneras totalmente imposibles en entornos con silos o incluso en entornos minoristas conectados. El escenario de Administración de datos establece los procesos y el entorno necesarios para crear un enfoque a nivel de toda la empresa para la administración de datos que desbloquea el análisis centralizado.
- Comercio minorista inteligente: Desbloquee la potencia del análisis y las aplicaciones conectadas para ofrecer experiencias inteligentes a sus clientes, empleados y asociados empresariales mediante enfoques en la nube como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático o la minería del conocimiento.
Todos los escenarios anteriores se centran en soluciones tecnológicas que no están directamente relacionadas con el comercio minorista. A medida que utilice esas áreas para desarrollar planes de programa para su empresa, tenga en cuenta cómo cada uno de esos enfoques podría abordar los desafíos en su nivel actual de madurez del comercio minorista digital.
| Comercio minorista conectado | Comercio minorista basado en análisis | Comercio minorista inteligente | |
|---|---|---|---|
| Escenarios | Migración y/o Híbrido | Administración de datos | Inteligencia artificial, aprendizaje automático o minería de conocimientos |
| Personalización | ¿Va a comprar experiencias en la nube o conectadas a través de operaciones unificadas? | ¿Sus experiencias de compra están integradas o se basan en un modelo de datos común? ¿Esos sistemas se rigen por procedimientos de administración coherentes? | ¿Usa funcionalidades de inteligencia artificial o aprendizaje automático para predecir y dar forma a las experiencias de compra? |
| Omnichannel | ¿Está conectado a los sistemas de cliente, inventario, marketing y ventas en la nube o a través de operaciones unificadas? | ¿Tiene una sola vista de cliente, inventario y transacciones? | ¿Los datos en sus canales influyen cómo administra la comunicación con los clientes y mejoran el soporte técnico de los clientes? |
| Cadena de suministro | ¿Están todos los distintos segmentos de la cadena de suministro en la nube o conectados a través de operaciones unificadas? | ¿Los datos se mueven sin problemas por las distintas capas de la cadena de suministro? | ¿Puede usar la cadena de suministro para mejorar la velocidad y el coste de la entrega de productos a los clientes y/o a los suelos de la sala de presentación? |
| Administración de edificios | ¿Los edificios están conectados a sistemas híbridos o en la nube? | ¿Puede ver la telemetría de los edificios en todo el ecosistema? | ¿Está utilizando IoT y Machine Learning para mejorar las experiencias de almacenamiento, automatizar las operaciones y mejorar la eficacia? |
Estas preguntas le ayudarán a asignar la guía genérica de cada fase de madurez a preguntas comunes y desafíos compartidos entre distribuidores de todo el mundo.
Basado en los conceptos básicos de planeamiento
Sea cual sea el horizonte objetivo, el planeamiento básico de la adopción de la nube ayuda a preparar cada programa para el éxito. Incluya las siguientes tareas en los esfuerzos de planeamiento:
Comprender el estado actual: racionalice el patrimonio digital según los horizontes de planeamiento para comprender cómo afecta cada programa a su cartera. Para más información, consulte Recopilación de datos de inventario de un patrimonio digital.
Crear un plan: cree un plan de adopción de la nube y de trabajos pendientes de DevOps para realizar un seguimiento y administrar cada programa. Para más información, consulte Plan de adopción de la nube y Azure DevOps.
Desarrollar aptitudes: establezca un plan de desarrollo de aptitudes para preparar al personal para el éxito. Para más información, consulte Introducción a la ruta de preparación de las aptitudes.
Pasos siguientes
El siguiente paso consiste en revisar el entorno o la zona de aterrizaje de Azure. En los artículos siguientes puede consultar instrucciones que se encuentran en puntos específicos del recorrido de adopción de la nube. Esta guía le ayuda a tener éxito en su escenario de adopción de la nube.