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Administración de la nube para el sector minorista

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La metodología de administración en Cloud Adoption Framework ofrece una ruta de acceso para implementar una base de referencia de operaciones. Puede desarrollar esa base de referencia a lo largo del ciclo de vida de la adopción de la nube. Para más información, vea Administración de la nube en Cloud Adoption Framework.

En el caso de las empresas minoristas, las operaciones de TI se ven muy afectadas por los patrones de crecimiento histórico de la empresa. Estos patrones de crecimiento influyen en las estructuras organizativas de los equipos tecnológicos. Para comprender cómo afecta el historial a la administración de operaciones, consulte Comprender patrones de crecimiento comunes para minoristas.

Preguntas sobre la alineación de la administración de operaciones

En el artículo de alineación de la organización se formulan las siguientes preguntas.

  • ¿Qué será más importante en el futuro?

    • Innovación: permitir un alto ritmo de cambios.
    • Control y estabilidad: limitar el ritmo de cambio para favorecer la seguridad, las operaciones y el control.

  • ¿Quién es responsable de los cambios de producción?

    • Centro de excelencia en la nube (CCoE): una combinación de equipos centrales y de carga de trabajo.
    • Equipo central: TI central u operaciones centrales.

Creación de una base de referencia

Empiece por crear una base de referencia de administración, como se describe en la metodología de administración.

Puede implementar esa base de referencia más rápidamente mediante la solución de Microsoft, Azure Automanage. Para obtener más información, vea Azure Automanage para máquinas virtuales.

Alineación de operaciones

La base de referencia de administración establece el tono para toda la administración de operaciones. La base de referencia automatiza las tareas repetitivas que el personal de TI completa en los centros de datos locales. Este cambio libera un tiempo valioso para abordar otros desafíos y avanzar hacia los objetivos de madurez de la nube. Para más información, consulte Modelo de madurez en la nube para el comercio minorista.

Comience por buscar tareas que no son tan fáciles de automatizar. Las preguntas de alineación anteriores ayudan a determinar en qué se centrará el personal de TI a continuación.

Es probable que el equipo de TI sea responsable del rendimiento, la confiabilidad y el coste de las soluciones tecnológicas. La responsabilidad de entregar el trabajo, ejecutar los procesos y llevar la carga financiera se puede compartir en un modelo de operaciones empresariales a través de una estructura de CCoE.

Tenga en cuenta las respuestas de las preguntas anteriores, mientras revisa las secciones siguientes. Evalúe si puede cambiar algunas de las responsabilidades operativas para cambiar el foco en el personal de TI central.

Operaciones con cargas de trabajo

Si la innovación y el ritmo de cambio son una prioridad, los equipos de cargas de trabajo y los desarrolladores necesitan ciclos más cortos desde el desarrollo hasta las pruebas y la producción. En las operaciones empresariales, la separación de tareas y la segmentación de la zona de aterrizaje permite a los equipos de cargas de trabajo asumir un rol más activo en cargas de trabajo críticas. Este enfoque transfiere el presupuesto y la responsabilidad del rendimiento de las aplicaciones a los equipos de línea de negocio o de carga de trabajo. Para facilitar este cambio de responsabilidad, el departamento de TI central se centra más en el desarrollo de medidas de protección a través de gobernanza automatizada, operaciones de plataforma y bases de referencia mejoradas.

Si el control es una prioridad, las operaciones centrales conservan la total responsabilidad del entorno de producción, aumenta el control y el ritmo de los cambios se ralentiza. En el caso de las empresas conscientes de la seguridad, esta estrategia podría ser la mejor. Este tipo de estrategia supone una mayor carga para el equipo de TI central a la hora de entregar los procesos de administración de las operaciones de carga de trabajo críticas. También reduce la cantidad de reinversión que se puede realizar en la madurez de la nube.

Operaciones de la plataforma

Además de las cargas de trabajo críticas, las empresas minoristas dependen de plataformas tecnológicas comunes. Las bases de datos SQL, los contenedores, SAP y la infraestructura de escritorio virtual son ejemplos comunes de plataformas tecnológicas compartidas en el sector minorista. Las cargas de trabajo pueden requerir que operen otras plataformas.

Estas plataformas se comparten entre varias cargas de trabajo, por lo que la responsabilidad operativa se puede cambiar fácilmente a los equipos de carga de trabajo. La nube ofrece diferentes rutas de acceso para reducir la cantidad de trabajo necesario para operar esas plataformas tecnológicas.

Para reducir la sobrecarga y minimizar la carga operativa:

  • Considere la posibilidad de usar alternativas basadas en la plataforma como servicio (PaaS) para modernizar muchas de las plataformas compartidas. Este enfoque es común para plataformas como las bases de datos SQL o la infraestructura de escritorio virtual.
  • Evalúe las opciones para usar aplicaciones del sector minorista basadas en software como servicio (SaaS) de Azure Marketplace.
  • Siga los escenarios de Cloud Adoption Framework para automatizar tareas para plataformas complejas, como SAP o Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop).

Línea de base mejorada

Para todas las cargas de trabajo restantes, céntrese primero en la automatización de la plataforma. Use servicios de Azure, como Azure Monitor, Azure Automation y Azure Policy, para mejorar la base de referencia de operaciones y automatizar las tareas comunes que anteriormente se completaban de forma manual.

Pasos siguientes

La metodología de administración y la guía del sector minorista de este artículo pueden establecer operaciones eficaces en las organizaciones. Pueden ayudarle a acercarse al estado de madurez objetivo de la nube minorista. Para continuar con el recorrido de adopción de la nube, revise las fases anteriores y evalúe las mejoras para su uso de la nube.