Problemas de configuración de correo electrónico saliente

Artículo
03/06/2017

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

En esta sección se proporcionan instrucciones e información para solucionar los problemas que pueden surgir durante la configuración del perfil saliente de E-mail Router.

Para solucionar problemas en un perfil de configuración saliente de E-mail Router

Asegúrese de que cumple con los procedimientos de configuración del perfil de configuración saliente en la Ayuda de Administrador de configuración de Email Router.
Para obtener más información sobre la configuración de un perfil saliente, consulte Configurar E-mail Router en esta guía.
Consulte las siguientes secciones para obtener información sobre cómo resolver los problemas más comunes relacionados con los perfiles de configuración saliente.

Error al probar el acceso

Si hay algún problema con la configuración del correo electrónico saliente, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al hacer clic en Administrador de configuración de Email Router:

"Estado saliente: Error al comprobar la conexión con el servidor de correo electrónico EXSERVERNAME. La dirección solicitada no es válida en el contexto"

Para resolver los problemas de la prueba de acceso

Ejecute un comando telnet para comprobar que funciona la conectividad entre el equipo que ejecuta E-mail Router y el servidor de Microsoft Exchange Server. Por ejemplo, inicie la herramienta Telnet y escriba el siguiente comando:

TELNET EXSERVERNAME PORT
Asegúrese de que ningún servicio de antivirus se esté ejecutando en el equipo con Exchange Server e impida la conexión a través del puerto 25.

Error al cargar datos

Al hacer clic en Cargar datos en el Administrador de configuración de Email Router, recibe el siguiente mensaje de error:

El Administrador de configuración de Email Router no pudo recuperar la información de usuarios y colas desde el servidor de Microsoft Dynamics 365. Esto puede indicar que el servidor de Microsoft Dynamics 365 está ocupado. Compruebe que la dirección URL 'http://nombreDeOrganización ' sea la correcta. Además, este problema puede ocurrir si las credenciales de acceso especificadas no son suficientes. Para intentarlo de nuevo, haga clic en Cargar datos. (Se produjo un error en la solicitud con el código 404 de estado de HTTP: no se encontró).

Para resolver este problema:

Asegúrese de que la cuenta de usuario que ejecuta el servicio del E-mail Router sea un miembro del servicio de directorio Active Directory del grupo de seguridad PrivUserGroup.
Asegúrese de que la cuenta especificada en el campo Credenciales de acceso en la pestaña General del cuadro de diálogo Perfil de configuración de Email Router sea un usuario administrativo de Microsoft Dynamics 365. Si las credenciales de acceso se envían a la Cuenta de sistema local, la cuenta del equipo debe ser miembro del grupo de seguridad PrivUserGroup de Active Directory.
Asegúrese de que la dirección URL de la implementación de Microsoft Dynamics 365 esté escrita correctamente.OrganizationUniqueName es parte de la dirección URL y debe escribirse exactamente del mismo modo en que aparece en el servidor de Microsoft Dynamics 365. Para determinar OrganizationUniqueName, inicie la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM como usuario con el rol Personalizador del sistema.
Vaya a Configuración > Personalizaciones.
En la página Personalización, haga clic en Recursos para programadores.OrganizationUniqueName aparece debajo de la etiqueta Nombre único de la organización. Para obtener más información, vea Configurar E-mail Router.

Ver también

Solución de problemas de E-mail Router
Problemas de instalación de E-mail Router
Problemas de configuración de correo electrónico entrante
Probar el acceso para E-mail Router
Los usuarios no reciben mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM

Compartir a través de