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Probar el acceso para E-mail Router

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

El Administrador de configuración de Email Router puede probar el acceso de los usuarios, las colas y los buzones de enrutamiento de Microsoft Dynamics 365. Mediante el uso de la característica Probar el acceso, puede solucionar los problemas que impiden el correcto funcionamiento de E-mail Router.

Error al probar el acceso

Si hay algún problema con la configuración del correo electrónico saliente, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al hacer clic en Probar el acceso en el Administrador de configuración de Email Router:

"Estado saliente: Error al comprobar la conexión con el servidor de correo electrónico EXSERVERNAME. La dirección solicitada no es válida en el contexto."

Resuelva los problemas de la prueba de acceso

  1. Para comprobar que funciona la conectividad entre el equipo que ejecuta E-mail Router y el Microsoft Exchange Server, inicie la herramienta Telnet y escriba el siguiente comando:

    TELNET EXSERVERNAME PORT

  2. Asegúrese de que ningún servicio de antivirus ni de firewall se esté ejecutando en el servidor que ejecuta Exchange Server e impida la conexión a través del puerto 25.

Mensaje de error cuando se envía un mensaje de correo electrónico mediante la aplicación web de CRM

Además, cuando envía un mensaje de correo electrónico mediante la aplicación web de Microsoft Dynamics 365, es posible que reciba un mensaje de error parecido a uno de los siguientes:

  • Este mensaje no se ha enviado aún para su entrega. Se ha realizado 1 intento hasta este momento.

  • Error en la entrega del mensaje. Para continuar el procesamiento es necesario volver a enviarlo.

Para obtener más información acerca de la característica Probar el acceso, consulte la sección "Probar el acceso para usuarios, colas y buzones de enrutamiento" en la Ayuda del Administrador de configuración de Email Router, así como los siguientes temas en este manual:

Ver también

Solución de problemas de E-mail Router
Planificación e instalación de CRM para Outlook para Microsoft Dynamics CRM 2015 y Dynamics CRM Online

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