Características nuevas y previstas para Power Virtual Agents
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Power Platform. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
En este tema se enumeran las características cuyo lanzamiento está previsto entre octubre de 2019 y marzo de 2020. Puesto que este tema incluye características que aún no se han lanzado, los plazos de entrega pueden cambiar y puede que parte de la funcionalidad prevista no se lance (consulte la Directiva de Microsoft).
En la columna Disponibilidad general, la característica se entregará en el mes indicado. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes. Las características publicadas muestran la fecha completa, incluido el día de su publicación.
Esta marca de verificación (
) muestra qué características se han lanzado en la versión preliminar pública o de acceso previo y en la disponibilidad general.
Paneles de análisis
Compruebe de un vistazo el rendimiento de su bot y descubra qué temas necesitan mejoras.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Paneles Satisfacción del cliente (CSAT) | Administradores, creadores o analistas automáticamente |  30 de mayo de 2019 |
2 de diciembre de 2019 |
Configuración de bots
Configure el bot para que se adapte a sus necesidades empresariales.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Conectarse a los canales | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Autenticación de usuario | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Publicar en canales web | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 30 de mayo de 2019 |
2 de diciembre de 2019 |
| Compatibilidad con las aptitudes de Microsoft Bot Framework | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 2 de diciembre de 2019 |
20 de enero de 2020 |
Creación básica
Use el editor de conversaciones de Power Virtual Agents para crear sus diálogos, agregar variables o sinónimos e incorporar Power Automate que le permitan conectarse a otros sistemas.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Personalizar los temas de lienzo | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Habilitar acciones o acceder a datos desde sistemas de back-end con Power Automate | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 30 de mayo de 2019 |
2 de diciembre de 2019 |
| Pruebas y depuración de conversación mejoradas | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 30 de mayo de 2019 |
2 de diciembre de 2019 |
| Funcionalidades de variables | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 30 de mayo de 2019 |
2 de diciembre de 2019 |
| Usar el conector de Power Virtual Agents para crear flujos de Power Automate | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 13 de febrero de 2020 |
Funcionalidades de lenguaje natural mejoradas
Las funcionalidades de inteligencia artificial y de lenguaje natural permiten que el sistema entienda y analice el lenguaje complejo del usuario.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Creación asistida por inteligencia artificial: sugerencias sobre temas obtenidas en sitios web | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Extracción de entidades con entidades personalizadas | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Extracción de entidades con entidades del sistema | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Integración con Dynamics 365 Customer Service Insights | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
| Funcionalidades de llenado de huecos | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 2 de diciembre de 2019 |
Transferencia a un agente humano
Traslade de forma fluida la conversación del bot con el cliente a un agente humano.
| Característica | Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Transferencia al omnicanal para Microsoft Dynamics 365 Customer Service | Administradores, creadores o analistas automáticamente | 31 de octubre de 2019 |
2 de diciembre de 2019 |
| Transferencia a un proveedor genérico de chat en vivo | Administradores, creadores o analistas automáticamente | - | 31 de marzo de 2020 |
Descripción de los valores de la columna Habilitada para:
Usuarios finales, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios finales y se habilitan automáticamente.
Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios finales.
Para ver una lista de los países y las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, consulte la Guía de disponibilidad internacional. Para obtener más información sobre las regiones geográficas y los centros de datos (regiones), vaya a la página Disponibilidad de Dynamics 365 y Power Platform.