Integración con Dynamics 365 Customer Service Insights

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Power Platform. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Administradores, creadores o analistas automáticamente	-	2 de diciembre de 2019

Detalles de la característica

Dynamics 365 Customer Service Insights ofrece una vista práctica sobre las métricas de rendimiento esenciales, los datos operativos y las tendencias emergentes de su organización de servicio al cliente.

Los paneles integrados, los gráficos interactivos y los filtros visuales proporcionan ideas para las operaciones de soporte técnico en todos los canales y resaltan automáticamente las áreas de mejora que pueden tener más impacto en el cliente.

Con el segundo lanzamiento de versiones de 2019 de Power Virtual Agents, un administrador de servicio al cliente que use Customer Service Insights podrá seleccionar temas para automatizarlos desde Customer Service Insights, y utilizar el editor de conversaciones de Power Virtual Agents para crear e implementar conversaciones de forma fluida con unos clics.

Consulte también

Crear temas de bot a partir de Customer Service Insights (documentos)