Paneles Satisfacción del cliente (CSAT)

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Power Platform. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Administradores, creadores o analistas automáticamente	30 de mayo de 2019	2 de diciembre de 2019

Detalles de la característica

Un responsable de servicio al cliente está interesado en los temas que tienen mayor impacto en la satisfacción de los clientes y en los temas que no abordan los problemas de estos. A través de un panel detallado de satisfacción del cliente, el responsable de servicio al cliente puede obtener una vista de la puntuación general de la satisfacción del cliente (CSAT) y los temas de los bots que impulsan esa puntuación.

Los factores de la CSAT muestran los temas por orden de impacto en la satisfacción del cliente durante el tiempo especificado. Estas ideas accionables permiten informar a los responsables del servicio al cliente sobre temas de administración para impulsar la experiencia general del cliente.

Consulte también

Analizar la satisfacción del cliente para los bots de Power Virtual Agents (documentos)