Administrar órdenes de trabajo de Field Service con el resumen de Microsoft 365
Las integraciones de Dynamics 365 Field Service con Microsoft Outlook, Teams y Viva Connections permiten a los trabajadores de primera línea y los responsables crear, ver y administrar órdenes de trabajo en Outlook y Teams. Un responsable de primera línea suele ser un administrador de servicios y un distribuidor. Un trabajador de primera línea es un técnico, el que realiza la reparación o el mantenimiento.
cUn complemento de Outlook permite a los responsables de primera línea ver y crear órdenes de trabajo en Outlook, para que puedan responder rápidamente a las solicitudes de servicio y a las preguntas. El complemento de Outlook también ofrece capacidades de copiloto para ayudar a crear órdenes de trabajo y programar en Outlook.
Una página de inicio de Teams o un panel Viva Connections en Teams proporciona a los trabajadores de primera línea una vista de un vistazo de su jornada laboral y a los gerentes de primera línea la capacidad de ver, crear y programar órdenes de trabajo. Los usuarios también pueden iniciar una llamada de Dynamics 365 Remote Assist desde aquí.
Un complemento Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot proporciona un chat en Teams donde los gerentes y trabajadores de primera línea pueden hacer preguntas sobre sus órdenes de trabajo.
Como organización, puede utilizar las funciones de Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams y Viva Connections o una combinación. Para obtener más información, consulte:
- Trabajar con Field Service en Outlook (administradores de primera línea)
- Trabajar con Field Service en Teams (administradores de primera línea)
- Trabajar con Field Service en Teams (trabajadores de primera línea)
Los administradores habilitan estas características para los usuarios finales de su organización. Ver Configurar integraciones de Microsoft 365 para Field Service y Configurar el complemento de Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot. Los gestores y trabajadores de primera línea pueden configurar el complemento de Outlook o la página de inicio de Teams por su cuenta.
Los administradores pueden personalizar las vistas y etiquetas de la experiencia para su organización.
Los administradores y usuarios pueden acceder al contenido y compartir datos fuera de Microsoft 365 una vez que se da el consentimiento para vincular su cuenta de trabajo o educativa de Microsoft con su cuenta de Dynamics 365.
Zonas geográficas, regiones e idiomas compatibles
Las integraciones de Microsoft 365 para Field Service están disponibles en entornos ubicados en las siguientes zonas geográficas y regiones, e idiomas. Si no sabe dónde está ubicado geográficamente su entorno, solicite a su Administrador que lo revise en el Power Platform Centro de administración.
Zonas geográficas y regiones compatibles
| Zona geográfica | Región |
|---|---|
| África | southafricanorth |
| Asia Pacífico | asia oriental, sudeste asiático |
| Australia | sudeste de australia, este de Australia |
| Brasil | brazilsouth |
| Canadá | canadá central, canadá este |
| Francia | francecentral, francesouth |
| Alemania | germanynorth, germanywestcentral |
| India | sur de india, centro de india |
| Irlanda | oeste de europa, norte de europa |
| Japón | japaneast, japanwest |
| Corea del Sur | koreasouth |
| Países Bajos | oeste de europa, norte de europa |
| Noruega | norwayeast |
| Suiza | norte de suiza |
| Reino Unido (Sur de Reino Unido/Oeste de Reino Unido) | sur de reino unido, oeste de reino unido |
| Emiratos Árabes Unidos | uaecentral, uaenorth |
| Estados Unidos | este de estados unidos, oeste de estados unidos |
Idiomas compatibles
| Lenguaje | Configuración regional |
|---|---|
| Euskera (Euskera) | eu-ES |
| Búlgaro (Bulgaria) | bg-BG |
| Catalán (catalán) | ca-ES |
| Chino (simplificado, PRC) | zh-CN |
| Chino (Taiwán) | zh-TW |
| Chino (Hong Kong) | zh-HK |
| Croata (Croacia) | hr-HR |
| Checo (República Checa) | cs-CZ |
| Danés (Dinamarca) | da-DK |
| Neerlandés (Países Bajos) | nl-NL |
| English (United States) | en-US |
| Estonio (Estonia) | et-EE |
| Finés (Finlandia) | fi-FI |
| Francés (Francia) | fr-FR |
| Gallego (gallego) | gl-ES |
| Alemán (Alemania) | de-DE |
| Griego (Grecia) | el-GR |
| Hindi (India) | hi-IN |
| Húngaro (Hungría) | hu-HU |
| Indonesio (Indonesia) | id-ID |
| Italiano (Italia) | it-IT |
| Japonés (Japón) | ja-JP |
| Kazajo (Kazajistán) | kk-KZ |
| Coreano (Corea del Sur) | ko-KR |
| Letón (Letonia) | lv-LV |
| Lituano (Lituania) | lt-LT |
| Malayo (Malasia) | ms-MY |
| Noruego (Bokmal) | nb-NO |
| Polaco (Polonia) | pl-PL |
| Portugués (Brasil) | pt-BR |
| Portugués (Portugal) | pt-PT |
| Rumano (Rumanía) | ro-RO |
| Ruso (Rusia) | ru-RU |
| Serbio (cirílico, Serbio) | sr-Cyrl-RS |
| Serbio (latino) (Serbia y Montenegro) | sr-Latn-RS |
| Eslovaco (Eslovaquia) | sk-SK |
| Esloveno (Eslovenia) | sl-SI |
| Español (España) | es-ES |
| Sueco (Suecia) | sv-SE |
| Tailandés (Tailandia) | th-TH |
| Turco (Turquía) | tr-TR |
| Ucraniano (Ucrania) | uk-UA |
| Vietnamita (Vietnam) | vi-VN |
Pasos siguientes
- Configurar integraciones de Microsoft 365 para Field Service (administradores)
- Complemento de Outlook de Field Service con Copilot para el responsable de primera línea
- Información general de Teams de Field Service para el responsable de primera línea
- Información general de Teams de Field Service para el trabajador de primera línea