Información general sobre las integraciones de Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service se integra con sus otras aplicaciones comerciales para optimizar las operaciones de servicio de campo y de gestión de la información.
Integrar con Microsoft 365 Outlook y Teams
Con las integraciones de Microsoft 365 para Field Service, los trabajadores de primera línea y los responsables puedan crear, ver y administrar órdenes de trabajo en Outlook y Teams. Como organización, puede usar las capacidades de Field Service utilizando Microsoft Outlook o Microsoft Teams, o ambos. Obtenga más información sobre las integraciones de Microsoft 365 para Field Service.
Integrar con Dynamics 365 Business Central
Las organizaciones de servicios requieren una aplicación front-to-back en la que las finanzas, el inventario y las adquisiciones estén estrechamente vinculadas a la prestación de servicios. Las organizaciones de Field Service generan datos financieros con cada transacción de su sistema. Cada orden de trabajo representa costes e ingresos. Cada recurso genera pérdidas y ganancias. Cada interacción con el cliente agrega asientos en la contabilidad general. La integración entre Dynamics 365 Business Central y Field Service reduce en gran medida el esfuerzo necesario para conectar las dos aplicaciones. Más información acerca de cómo integrar con Dynamics 365 Business Central.
Integrar con aplicaciones de finanzas y operaciones (versión preliminar)
Los datos financieros y de inventario fluyen sin interrupciones entre Dynamics 365 Field Service y Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management ayuda a garantizar que la primera línea y el back office se mantengan sincronizados. Al sincronizar la información de precios y costos en tiempo real de las órdenes de trabajo y actualizar automáticamente los datos financieros y de inventario a medida que se ejecutan las órdenes de trabajo, esta integración reduce el esfuerzo necesario para conectar datos entre estas aplicaciones de Dynamics 365. Más información sobre la integración de Field Service con aplicaciones de finanzas y operaciones (versión preliminar).
Integrar con Dynamics 365 Supply Chain Management
Dynamics 365 Field Service incluye capacidades de inventario básicas para administrar el stock de camiones de los trabajadores de primera línea, rastrear el historial de servicio de activos, solicitar órdenes de compra y documentar devoluciones. Muchas organizaciones también integran Field Service con sus sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). Con una fácil integración de Field Service con Dynamics 365 Supply Chain Management y Dataverse, puede configurar una sincronización bidireccional para un seguimiento de inventario, planificación de recursos y gestión de activos más completos en todos los sistemas. Obtenga más información sobre cómo integrar Field Service y Supply Chain Management.
Integrar con Dynamics 365 Remote Assist
Si su organización utiliza Dynamics 365 Remote Assist, intégrelo con Field Service para brindar un mejor soporte a sus trabajadores de primera línea cuando necesiten realizar procedimientos complicados en el sitio. Los técnicos pueden iniciar una videollamada de realidad mixta desde la aplicación móvil Field Service o su HoloLens para conectarse con un experto remoto. Obtenga más información sobre cómo colaborar en realidad mixta con Field Service y Remote Assist.
Integrar con Dynamics 365 Guides
Integración con Dynamics 365 Guides le permite adjuntar guías de realidad mixta a las tareas de Field Service. Los trabajadores de primera línea pueden iniciar la aplicación Guías HoloLens y seguir instrucciones holográficas paso a paso para realizar su trabajo. Obtenga más información sobre cómo integrar Field Service y Guides.
Integrar con Microsoft Teams
Con la integración de Teams, los trabajadores de primera línea pueden chatear con los miembros del equipo en el contexto de sus órdenes de trabajo para obtener respuestas y solucionar problemas rápidamente. El historial de chat facilita ver qué miembros del equipo trabajaron en una orden de trabajo. Obtenga más información sobre colaboración en órdenes de trabajo con Microsoft Teams y Microsoft Teams integración con aplicaciones de participación del cliente.
Integrar con SAP
Integrar Dynamics 365 Field Service con SAP C-4Hana y SAP S-4Hana para conectar su sistema de programación de órdenes de trabajo a su sistema ERP y Dataverse. Microsoft ofrece orientación para integrar Field Service con los módulos de mantenimiento planeado de SAP y de módulos de utilidades específicas (IS-U) del sector de SAP. Obtenga más información sobre cómo integrar Field Service y SAP.
Integración con Microsoft Planner
Combine órdenes de trabajo de Field Service y tareas de Microsoft Planner y tareas en una sola aplicación de administración de tareas. Simplifique el seguimiento de tareas mediante la creación automática de las tareas correspondientes en Planner para cada orden de trabajo. Obtenga más información sobre cómo sincronizar Field Service con Planner.