Τι άλλαξε στο Sales Copilot και έγινε Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις

Την 1η Φεβρουαρίου 2024 το Sales Copilot ενημερώθηκε για να προσφέρει την ισχυ του Microsoft 365 Copilot καθώς και συγκεκριμένες πληροφορίες και ενέργειες ρόλου με μια νέα προσφορά που ονομάζεται Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις. Στο πλαίσιο αυτής της προσπάθειας, είμαστε ενθουσιασμένοι που φέρνουμε τις ακόλουθες ενημερώσεις:

• Νέα εμπειρία χρήστη: Τα σημαντικά σημεία και οι καρτέλες CRM συγχωνεύονται σε μία ενιαία προβολή.
• Αλλαγές αδειών χρήσης: Παρουσιάζεται μια νέα άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot για πωλήσεις στην οποία περιλαμβάνεται και μια συνδρομή για το Microsoft 365 Copilot.
• Βελτιωμένη εφαρμογή Teams: Η υπάρχουσα εφαρμογή Sales Copilot Teams και το πρόσθετο Outlook έχουν αναβαθμιστεί σε μια ενιαία βελτιωμένη εφαρμογή Teams.
• Καλύτερη εμπειρία μαζί: : Το Copilot για πωλήσεις συνδυάζει τη δύναμη της εφαρμογής CRM με το Microsoft 365 Copilot. Παρέχει μια έτοιμη εμπειρία βελτιστοποιημένη για AI που έχει εμπλουτιστεί με πληροφορίες και προτάσεις για συγκεκριμένους ρόλους.

Νέα εμπειρία χρήστη

Η νέα εμπειρία χρήστη συγκεντρώνει τις καρτέλες Επισημάνσεις και CRM σε μία ενοποιημένη προβολή και συνδυάζει τα δεδομένα για να δημιουργήσει ένα ενιαίο εμπλουτισμένο αποτέλεσμα. Η νέα προβολή έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια πιο βελτιωμένη εμπειρία παρέχοντας στην κορυφή της της προβολής τις πιο σχετικές πληροφορίες. Για πληροφορίες σχετικά με τη νέα εμπειρία χρήστη, μεταβείτε στην άδεια χρήσης του Copilot για πωλήσεις.

Αλλαγές άδειας χρήσης

Οι πελάτες πρέπει να αγοράσουν άδειες χρήσης Copilot για πωλήσεις, καθώς το Sales Copilot δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Για πληροφορίες σχετικά με την τιμολόγηση και τις οδηγίες παραχώρησης αδειών χρήσης του Copilot για πωλήσεις, ανατρέξτε στις σελίδες αδειώνχρήσης και τιμολόγησης.

Υπάρχουσα άδεια χρήσης Sales Copilot

Οι υπάρχοντες πελάτες με τις Sales Copilot άδειες χρήσης θα συνεχίσουν να βλέπουν ένα υποσύνολο λειτουργιών μέχρι να μετακινηθούν στο Copilot για πωλήσεις. Για πληροφορίες σχετικά με τις περιορισμένες δυνατότητες, ανατρέξτε στην ενότητα δυνατότητες του Copilot για πωλήσεις για τους χρήστες του Dynamics 365 Sales.

Άδεια χρήσης Copilot για πωλήσεις

Η άδεια χρήσης του Copilot για πωλήσεις περιλαμβάνει τη συνδρομή Microsoft 365 του Copilot. Σε αυτήν την άδεια χρήσης, μπορείτε να περιμένετε να δείτε μια ολοκληρωμένη εμπειρία που συνδυάζει την αξία του Microsoft 365 Copilot και τις πληροφορίες πωλήσεων βάσει ρόλων χωρίς την ενσωμάτωση CRM ως μέρος του βασικού πακέτου. Η σύνοψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι παραγωγικές απαντήσεις είναι ενσωματωμένες στο Outlook ως μέρος της εμπειρίας Microsoft 365 Copilot. Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook στο Web ή το νέο Outlook για Windows, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Copilot για πωλήσεις στο πλαϊνό τμήμα παραθύρου του Microsoft 365 Copilot στο Outlook. Μάθετε περισσότερα για το ενοποιημένο πλευρικό παράθυρο.

Σημείωμα

Εάν είστε πελάτης Dynamics 365 Sales Premium, η δυνατότητα ενεργοποίησης του Copilot για πωλήσεις περιλαμβάνεται στην άδεια χρήσης. Για ενεργοποίηση, βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες έχουν μια άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot και μια άδεια χρήσης Dynamics 365 Sales Premium συσχετισμένη με το προφίλ χρήστη τους στο κέντρο διαχείρισης Microsoft 365. Αυτό θα ενεργοποιήσει αυτόματα το Copilot για πωλήσεις.

Υπόμνημα:

1. Η σύνοψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι παραγωγικές απαντήσεις είναι ενσωματωμένες στο Outlook ως μέρος της εμπειρίας Microsoft 365 Copilot.
2. Η καρτέλα Βασικές πληροφορίες πωλήσεων παρέχει μια επισκόπηση σχετικά με το λογαριασμό, την επαφή και την ευκαιρία.
3. Οι σχετικές καρτέλες CRM τοποθετούνται μετά την κάρτα πληροφοριών πωλήσεων κλειδιών.

Στην προβολή ημερολογίου του Outlook, μπορείτε να δείτε τη σύνοψη ευκαιριών και τις πληροφορίες από τις εφαρμογές συνεργατών, εάν είναι ενεργοποιημένες.

Στο Microsoft Teams, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες συνομιλίας του Copilot στο Microsoft Teams σε συνδυασμό με τις δυνατότητες του πωλητή, όπως να δημιουργήσετε μια σύνοψη ευκαιριών χρησιμοποιώντας δεδομένα CRM και να παίρνετε πληροφορίες επωνυμίας/ανταγωνιστή κατά τη διάρκεια της σύσκεψης.

Μετά από μια σύσκεψη Teams, η σύνοψη της σύσκεψης εμπλουτίζεται με δυνατότητες όπως στοιχεία ενεργειών, στατιστικά στοιχεία συμμετεχόντων και δημιουργία εργασιών στο CRM εντός του Teams.

Ενοποιημένο πλαϊνό παράθυρο στο Outlook στο Web και στο Outlook για Windows

Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook στο Web ή το νέο Outlook για Windows, τότε το πλαϊνό τμήμα παραθύρου του Copilot για πωλήσεις στο Outlook έχει ενοποιηθεί με το πλαϊνό τμήμα παραθύρου του Microsoft 365 Copilot. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να έχουν την εμπειρία ενός ενοποιημένου Copilot στο Outlook, όπου μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες του Copilot για πωλήσεις απευθείας από το πλαϊνό τμήμα παραθύρου του Microsoft 365 Copilot.

Επιλέξτε το μενού τριών γραμμών ( ) στο πλαϊνό τμήμα παραθύρου Microsoft 365 Copilot και επιλέξτε Πωλήσεις για να αποκτήσετε πρόσβαση στις δυνατότητες του Copilot για πωλήσεις.

Σημείωμα

Η ενοποιημένη εμπειρία Copilot είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στο Outlook στο Web (Outlook online) και στο νέο Outlook για Windows. Για όλες τις άλλες επιφάνειας του Outlook, οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν το Copilot για πωλήσεις στο αποκλειστικό πλαϊνό τμήμα παραθυρου Copilot για πωλήσεις στο Outlook.

Βελτιωμένη υποστήριξη της εφαρμογής Teams

Η υπάρχουσα εφαρμογή Sales Copilot Teams και το πρόσθετο Outlook έχουν αναβαθμιστεί σε μια ενιαία βελτιωμένη εφαρμογή Teams. Η βελτιωμένη εφαρμογή Teams επιτρέπει στην προσωπική εφαρμογή Teams που περιλαμβάνει την καρτέλα Αρχική σελίδα και Ρυθμίσεις να είναι διαθέσιμη σε εφαρμογές Microsoft 365 όπως το Outlook. Επιπλέον, η επέκταση μηνυμάτων Teams επιτρέπει τώρα την αναζήτηση καρτελών CRM και την ενσωμάτωσή τους ως πλούσιες προσαρμοστικές κάρτες απευθείας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - παρόμοια με τον τρόπο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μια συνομιλία Teams. Η βελτιωμένη εφαρμογή επιτρέπει επίσης τη συσκευασία του Microsoft 365 Copilot προσφέροντας έτσι τη δυνατότητα να κάνετε ερωτήσεις όπως "Σύνοψη λογαριασμού Fabrikam" απευθείας στη Microsoft 365 συνομιλία.

Νέες αναπτύξεις

Παρόλο που η βελτιωμένη εφαρμογή Copilot για πωλήσεις για Teams έχει ομαδοποιηθεί ως μεμονωμένη εφαρμογή, η ανάπτυξη εξακολουθεί να είναι απαραίτητη τόσο στο κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 για Outlook όσο και στις εφαρμογές Microsoft 365 και στο κέντρο διαχείρισης Teams για την ανάπτυξη Teams. Ανατρέξτε στους οδηγούς ανάπτυξης για λεπτομέρειες: Πελάτες του Dynamics 365 και πελάτες του Salesforce CRM.

Ενημέρωση υπαρχουσών αναπτύξεων το Sales Copilot

Αναβάθμιση της εφαρμογής στο Teams

Λόγω της αναβάθμισης της προηγούμενης εφαρμογής Teams του Sales Copilot σε εφαρμογή μια βελτιωμένη εφαρμογή του Teams, κάθε χρήστης του Teams θα εμφανίζεται με ένα κουμπί ενημέρωσης εντός του Teams. Σε αυτή την περίπτωση, δεν απαιτείται διαχείριση στο κέντρο διαχείρισης Teams. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση μιας εφαρμογής στο Microsoft Teams.

Αναβαθμίστε την εφαρμογή για το Outlook

Για να επωφεληθείτε από τη νέα βελτιωμένη εφαρμογή Teams στο Outlook, η νέα εφαρμογή πρέπει να αναπτυχθεί στο ίδιο σύνολο χρηστών με το υπάρχον πρόσθετο του Outlook στο Microsoft 365 κέντρο διαχείρισης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τo Copilot για πωλήσεις για Outlook

Εάν το Copilot για πωλήσεις είχε αναπτυχθεί προηγουμένως από το κέντρο διαχείρισης Microsoft 365, εμφανίζεται το κουμπί Συγχώνευση και των δύο εκδόσεων όταν διαχειρίζεστε την εφαρμογή. Πρέπει να επιλέξετε τη Συγχώνευση και των δύο εκδόσεων για να αναβαθμίσετε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση.