Πληροφορίες που δημιουργούνται από δεδομένα Microsoft 365
Το Dynamics 365 Sales χρησιμοποιεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις πληροφορίες σύσκεψης του Exchange για να δημιουργήσει τις παρακάτω πληροφορίες σχέσεων:
Σημείωμα
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί το Dynamics 365 Customer Insights, τότε τα δεδομένα του Exchange θα χρησιμοποιηθούν για τον εμπλουτισμό των δεδομένων πελατών. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εμπλουτισμός προφίλ πελατών με δεδομένα από το Microsoft Office 365.
Ο διαχειριστής σας Microsoft 365 θα πρέπει να δώσει τη συγκατάθεσή του ώστε το Dynamics 365 να συλλέγει και να χρησιμοποιεί δεδομένα Microsoft 365. Για πληροφορίες σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους συγκατάθεσης, ανατρέξτε στο θέμα Απαιτείται συγκατάθεση για τη χρήση δεδομένων Microsoft 365.
Ως χρήστης, αν θέλετε να εξαιρεθείτε από την κοινή χρήση των δεδομένων σας, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την κοινή χρήση δεδομένων με τις εφαρμογές Dynamics 365.
Ανάλυση σχέσεων και εύρυθμη λειτουργία
Η ανάλυση σχέσεων παρέχει μια ολοκληρωμένη προβολή της συνολικής εύρυθμης λειτουργίας και των τάσεων των επιχειρηματικών σας σχέσεων με βάση τις αλληλεπιδράσεις των πωλητών σας με τους πελάτες σας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δραστηριοτήτων στο Dynamics 365 και Exchange. Υπολογίζει τα KPI και το ιστορικό δραστηριοτήτων για κάθε επαφή, ευκαιρία, υποψήφιο πελάτη ή λογαριασμό. Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να προσδιορίσετε σημαντικές ευκαιρίες και πελατειακές σχέσεις που χρειάζονται την προσοχή σας.
Το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης είναι ένα παράδειγμα του πώς εμφανίζονται τα δεδομένα ανάλυσης σχέσεων για τις ανοιχτές ευκαιρίες:
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης και χρήσης αυτής της δυνατότητας, μεταβείτε στην ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων ανάλυσης σχέσεων και εύρυθμης λειτουργίας και Χρήση της ανάλυσης σχέσεων για τη συγκέντρωση KPI.
Ποιος γνωρίζει ποιον
Το Ποιος γνωρίζει ποιον σάς βοηθά να εντοπίζετε συναδέλφους που μπορούν να σας συστήσουν σε έναν υποψήφιο πελάτη ή επαφή με βάση τις αλληλεπιδράσεις email με τον υποψήφιο πελάτη. Μια παρουσίαση μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητες ενός θετικού αποτελέσματος. Αυτή η δυνατότητα σάς παρέχει λεπτομέρειες όπως τα ονόματα και τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συναδέλφων σας και τη δύναμη της σύνδεσής τους με τον υποψήφιο πελάτη.
Το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης είναι ένα παράδειγμα του γραφικού στοιχείου Ποιος γνωρίζει ποιον σε μια σελίδα υποψήφιου πελάτη:
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης και χρήσης αυτής της δυνατότητας, μεταβείτε στην ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων ποιος γνωρίζει ποιον και πώς θα γίνει εισαγωγή στους υποψήφιους πελάτες ή τις επαφές.