Λήψη δεδομένων κλήσεων σε πραγματικό χρόνο μέσω κλήσεων Teams
Οι πληροφορίες συνομιλίας με κλήσεις Teams σάς δίνουν ανάλυση δεδομένων κλήσης σε πραγματικό χρόνο που περιλαμβάνει επισκόπηση, σύνοψη, απομαγνητοφώνηση, πληροφορίες και στοιχεία ενεργειών. Για να χρησιμοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα, ένας διαχειριστής πρέπει να ρυθμίσει το Microsoft Teams στον οργανισμό σας. Περισσότερες πληροφορίες: Εμπειρία εγκατάστασης πρώτης εκτέλεσης για πληροφορίες συνομιλίας στην εφαρμογή πωλήσεων
Απαιτήσεις άδειας χρήσης και ρόλου
| Τύπος απαίτησης | Πρέπει να έχετε |
|---|---|
| Άδεια χρήσης | Dynamics 365 Sales Premium ή Dynamics 365 Sales Enterprise Περισσότερες πληροφορίες: Τιμολόγηση Dynamics 365 Sales |
| Ρόλοι ασφαλείας | Οποιοσδήποτε κύριος ρόλος πωλήσεων, όπως πωλητής ή διευθυντής πωλήσεων Περισσότερες πληροφορίες: Πρωτεύοντες ρόλοι πωλήσεων |
Προβολή ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο των δεδομένων κλήσεων
Πριν ξεκινήσετε μια κλήση, επιλέξτε τη γλώσσα κλήσης στο πρόγραμμα κλήσης.
Όταν συνδέεται μια κλήση, εμφανίζεται η επιλογή Καρτέλα. Ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή για να λάβετε ανάλυση της κλησης σε πραγματικό χρόνο.
Μπορείτε να εκτελέσετε τις ακόλουθες ενέργειες στη διάρκεια της κλήσης:
Σύνδεση και επεξεργασία της καρτέλας: Στην καρτέλα Λεπτομέρειες, μπορείτε να συνδέσετε την καρτέλα που έχει σχέση με την κλήση και να την επεξεργαστείτε, εάν χρειάζεται. Μπορείτε επίσης να προβάλετε τη δραστηριότητα τηλεφωνικής κλήσης.
Λάβετε σημειώσεις: Στην καρτέλα Σημειώσεις, μπορείτε να κρατάτε σημειώσεις για τη σύσκεψη για να συνοψίσετε σημαντικά σημεία ή οποιεσδήποτε άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κλήση. Οι σημειώσεις που προστίθενται αποθηκεύονται αυτόματα στο χρονοδιάγραμμα της δραστηριότητας και είναι επίσης διαθέσιμες στην καρτέλα σύνοψης κλήσεων της δραστηριότητας τηλεφωνικής κλήσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες, δείτε Παρακολούθηση και διαχείριση δραστηριοτήτων.
Κείμενο συνομιλίας: Στην καρτέλα Κείμενο συνομιλίας, εμφανίζεται ένα κείμενο σε πραγματικό χρόνο κατά την κλήση με χρονοδιάγραμμα που δείχνει ποιος είπε τι και πότε. Το κείμενο συνομιλίας σάς βοηθά να αναλύσετε την κλήση. Οι καθορισμένες λέξεις-κλειδιά και ανταγωνιστές που αναφέρονται στην κλήση επισημαίνονται με έντονο κείμενο. Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση παραμέτρων λέξεων-κλειδιών και ανταγωνιστών
Αφού λήξει η κλήση, επιλέξτε Πλήρης σύνοψη για να προβάλετε τη σύνοψη της κλήσης. Περισσότερες πληροφορίες: Προβολή και κατανόηση σύνοψης κλήσεων
Δεν μπορείτε να βρείτε τις επιλογές στην εφαρμογή σας;
Υπάρχουν τρεις πιθανότητες:
- Δεν έχετε την απαραίτητη άδεια χρήσης ή ρόλο. Ελέγξτε την ενότητα Απαιτήσεις άδειας χρήσης και ρόλου στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
- Ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα.
- Ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί μια προσαρμοσμένη εφαρμογή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για τα ακριβή βήματα. Τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο αφορούν ειδικά τις έτοιμες εφαρμογές Κέντρο πωλήσεων και Sales Professional.
Σχετικές πληροφορίες
Ρύθμιση παραμέτρων πληκτρολογίου Microsoft Teams
Κλήση χρησιμοποιώντας το Microsoft Teams