Συνήθεις ερωτήσεις για την ασφάλεια δεδομένων και την προστασία προσωπικών δεδομένων του Copilot στο Dynamics 365 και στο Power Platform
Οι δυνατότητες του Copilot για Dynamics 365 και του Power Platform ακολουθούν ένα σύνολο βασικών πρακτικών ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων και το πρότυπο υπεύθυνου AI της Microsoft. Τα δεδομένα των Dynamics 365 και Power Platform προστατεύονται από ολοκληρωμένους, κορυφαίους στον κλάδο ελέγχους συμμόρφωσης, ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Το Copilot βασίζεται στην υπηρεσία Microsoft Azure OpenAI και εκτελείται πλήρως στο cloud Azure. Το Azure OpenAI προσφέρει τοπική διαθεσιμότητα και φιλτράρισμα περιεχομένου υπεύθυνου AI. Το Copilot χρησιμοποιεί μοντέλα OpenAI με όλες τις δυνατότητες ασφαλείας του Microsoft Azure. Το OpenAI είναι ένας ανεξάρτητος οργανισμός. Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με το OpenAI.
Οι δυνατότητες του Copilot δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές και γλώσσες του Azure. Ανάλογα με το πού φιλοξενείται το περιβάλλον σας, ίσως χρειαστεί να επιτρέψετε τη μετακίνηση δεδομένων μεταξύ γεωγραφικών περιοχών για να τα χρησιμοποιήσετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα άρθρα που παρατίθενται στην ενότητα Μετακίνηση δεδομένων μεταξύ γεωγραφικών περιοχών.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα μου όταν χρησιμοποιώ το Copilot;
Εσείς έχετε τον έλεγχο των δεδομένων σας. Η Microsoft δεν κοινοποιεί τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός εάν έχετε δώσει σχετική άδεια. Επιπλέον, δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των πελατών σας για να εκπαιδεύσουμε το Copilot ή τις δυνατότητες AI του, εκτός εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας για κάτι τέτοιο. Το Copilot συμμορφώνεται με τα υπάρχοντα δικαιώματα και τις πολιτικές δεδομένων και οι απαντήσεις του σε εσάς βασίζονται μόνο σε δεδομένα στα οποία έχετε πρόσβαση προσωπικά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου και χειρισμού των δεδομένων σας, ανατρέξτε στα άρθρα που παρατίθενται στην ενότητα Copilot στις εφαρμογές Dynamics 365 και Power Platform.
Το Copilot παρακολουθεί για τυχόν καταχρηστικές ή επιβλαβείς χρήσεις της υπηρεσίας με παροδική επεξεργασία. Δεν αποθηκεύουμε ούτε διενεργούμε επισκόπηση των εισόδων και εξόδων του Copilot για σκοπούς παρακολούθησης κατάχρησης.
Πώς χρησιμοποιεί το Copilot τα δεδομένα μου;
Κάθε υπηρεσία ή δυνατότητα χρησιμοποιεί το Copilot με βάση τα δεδομένα που παρέχετε ή διαμορφώνετε για επεξεργασία από το Copilot.
Οι προτροπές σας (είσοδοι) και οι απαντήσεις του Copilot (έξοδοι ή αποτελέσματα):
ΔΕΝ είναι διαθέσιμα σε άλλους πελάτες.
ΔΕΝ χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση ή τη βελτίωση προϊόντων ή υπηρεσιών τρίτων (όπως τα μοντέλα OpenAI).
ΔΕΝ χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση ή τη βελτίωση των μοντέλων AI της Microsoft, εκτός εάν ο διαχειριστής του μισθωτή σας επιλέξει να μας κοινοποιήσει προαιρετικά τα δεδομένα. Μάθετε περισσότερα στις Συνήθεις ερωτήσεις για προαιρετική κοινή χρήση δεδομένων για δυνατότητες Copilot AI στο Dynamics 365 και το Power Platform.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των δεδομένων της υπηρεσίας Azure OpenAI. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Microsoft προστατεύει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας γενικότερα, ανατρέξτε στη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Πού πηγαίνουν τα δεδομένα μου;
Η Microsoft στηρίζεται στην εμπιστοσύνη. Δεσμευόμαστε για την ασφάλεια, το απόρρητο και τη συμμόρφωση σε ό,τι κάνουμε και η προσέγγισή μας στην AI δεν διαφέρει. Τα δεδομένα πελατών, συμπεριλαμβανομένων των εισόδων και εξόδων του Copilot, αποθηκεύονται εντός των ορίων εμπιστοσύνης του Microsoft Cloud.
Σε ορισμένα σενάρια, όπως οι δυνατότητες που υποστηρίζονται από το Bing και τις προσθήκες copilot τρίτων κατασκευαστών, τα δεδομένα πελατών ενδέχεται να μεταδίδονται εκτός των ορίων εμπιστοσύνης του Microsoft Cloud.
Μπορεί το Copilot να έχει πρόσβαση σε κρυπτογραφημένο περιεχόμενο;
Τα δεδομένα παρέχονται στο Copilot με βάση το επίπεδο πρόσβασης του τρέχοντος χρήστη. Εάν ένας χρήστης έχει πρόσβαση στα κρυπτογραφημένα δεδομένα του Dynamics 365 και του Power Platform και ο χρήστης τα παρέχει στο Copilot, τότε το Copilot θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά.
Πώς προστατεύει το Copilot τα δεδομένα των πελατών;
Η Microsoft μπορεί με μοναδικό τρόπο να παρέχει AI έτοιμη για επιχειρήσεις. Το Copilot υποστηρίζεται από την υπηρεσία Azure OpenAI και συμμορφώνεται με τις υπάρχουσες δεσμεύσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων, ασφάλειας και κανονιστικής συμμόρφωσης προς τους πελάτες μας.
Βασίζεται στην ολοκληρωμένη προσέγγιση της Microsoft για την ασφάλεια, την προστασία προσωπικών δεδομένων και τη συμμόρφωση. Το Copilot είναι ενσωματωμένο σε υπηρεσίες της Microsoft όπως το Dynamics 365 και το Power Platform και κληρονομεί τις πολύτιμες πολιτικές και διαδικασίες ασφάλειας, συμμόρφωσης και προστασίας προσωπικών δεδομένων αυτών των προϊόντων, όπως τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων και τα όρια συμμόρφωσης.
Οι πολλαπλές μορφές προστασίας διασφαλίζουν τα δεδομένα του οργανισμού. Οι τεχνολογίες από την πλευρά της εξυπηρέτησης κρυπτογραφούν το οργανωτικό πακέτο σε κατάσταση αδράνειας και κατά τη μεταφορά προσφέροντας ισχυρή ασφάλεια. Οι συνδέσεις προστατεύονται με την Ασφάλεια επιπέδου μεταφοράς (TLS) και οι μεταφορές δεδομένων μεταξύ του Dynamics 365, του Power Platform και του Azure OpenAI πραγματοποιούνται μέσω του δικτύου υποστήριξης της Microsoft, διασφαλίζοντας τόσο την αξιοπιστία όσο και την ασφάλεια. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την κρυπτογράφηση στο Microsoft Cloud.
Σχεδιασμένο για την προστασία των δεδομένων σας τόσο σε επίπεδο μισθωτή όσο και σε επίπεδο περιβάλλοντος. Γνωρίζουμε ότι η απώλεια δεδομένων αποτελεί πρόβλημα για τους πελάτες. Τα μοντέλα AI της Microsoft δεν εκπαιδεύονται και δεν μαθαίνουν από τα δεδομένα μισθωτή ή τις προτροπές σας, εκτός εάν ο διαχειριστής μισθωτή σας έχει επιλέξει να μας κοινοποιεί τα δεδομένα σας. Μέσα στα περιβάλλοντά σας, μπορείτε να ελέγχετε την πρόσβαση μέσω των δικαιωμάτων που έχετε ορίσει. Οι μηχανισμοί ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης διαχωρίζουν τα αιτήματα στο κοινόχρηστο μοντέλο μεταξύ των μισθωτών. Το Copilot χρησιμοποιεί δεδομένα στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μόνο εσείς χρησιμοποιώντας την ίδια τεχνολογία που χρησιμοποιούμε εδώ και χρόνια για την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών.
Οι αποκρίσεις του Copilot είναι πάντα ακριβείς;
Όπως συμβαίνει με κάθε παραγωγικό AI, οι απαντήσεις του Copilot δεν είναι 100% ακριβείς. Ενώ συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τις απαντήσεις σε έρευνες που βασίζονται σε γεγονότα, πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε την κρίση σας και να εξετάζετε το αποτέλεσμα πριν το στείλετε σε άλλους. Το Copilot παρέχει χρήσιμα προσχέδια και συνόψεις για να σας βοηθήσει να κάνετε περισσότερα, αλλά είναι πλήρως αυτόματο. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε το περιεχόμενο που δημιουργείται με AI.
Οι ομάδες μας εργάζονται για την προληπτική αντιμετώπιση ζητημάτων, όπως η παραπληροφόρηση, ο αποκλεισμός περιεχομένου, η ασφάλεια των δεδομένων και η αποτροπή της προώθησης επιβλαβούς ή μεροληπτικού περιεχομένου σύμφωνα με τις αρχές μας για το υπεύθυνο AI.
Παρέχουμε επίσης καθοδήγηση στο πλαίσιο της εμπειρίας χρήστη για την ενίσχυση του υπεύθυνου χρήσης περιεχομένου και προτεινόμενων ενεργειών που δημιουργούνται από AI.
Οδηγίες και προτροπές. Όταν χρησιμοποιείτε το Copilot, οι προτροπές και άλλα πληροφοριακά στοιχεία σάς υπενθυμίζουν να επανεξετάζετε και να επεξεργάζεστε τις απαντήσεις ανάλογα με τις ανάγκες και να ελέγχετε μη αυτόματα τα γεγονότα, τα δεδομένα και το κείμενο για την ακρίβειά τους πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε περιεχόμενο δημιουργείται από AI.
Αναφερόμενες πηγές. Κατά περίπτωση, το Copilot παραθέτει τις πηγές πληροφοριών του, δημόσιες ή εσωτερικές, ώστε να μπορείτε να τις ελέγξετε μόνοι σας για να επιβεβαιώσετε τις απαντήσεις του.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το υπεύθυνο AI για το προϊόν σας στο Microsoft Learn.
Πώς αποκλείει το Copilot το επιβλαβές περιεχόμενο;
Η υπηρεσία Azure OpenAI περιλαμβάνει ένα σύστημα φιλτραρίσματος περιεχομένου που λειτουργεί παράλληλα με βασικά μοντέλα. Τα μοντέλα φιλτραρίσματος περιεχομένου για τις κατηγορίες: μίσος και δικαιοσύνη, σεξ, βία και αυτοτραυματισμός έχουν εκπαιδευτεί και δοκιμαστεί ειδικά σε διάφορες γλώσσες. Το σύστημα αυτό λειτουργεί εκτελώντας τόσο την προτροπή εισόδου όσο και την απάντηση μέσω μοντέλων ταξινόμησης που έχουν σχεδιαστεί για να εντοπίζουν και να εμποδίζουν την έξοδο επιβλαβούς περιεχομένου.
Οι βλάβες που σχετίζονται με το μίσος και τη δικαιοσύνη αναφέρονται σε κάθε περιεχόμενο που χρησιμοποιεί υποτιμητική ή διακριτική γλώσσα με βάση χαρακτηριστικά όπως η φυλή, η εθνότητα, η εθνικότητα, η ταυτότητα και η έκφραση φύλου, ο σεξουαλικός προσανατολισμός, η θρησκεία, η μεταναστευτική κατάσταση, η φυσική κατάσταση, η προσωπική εμφάνιση και το μέγεθος του σώματος. Η δικαιοσύνη έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι τα συστήματα AI αντιμετωπίζουν όλες τις ομάδες ανθρώπων ισότιμα χωρίς να συμβάλλουν στις υφιστάμενες κοινωνικές ανισότητες. Το σεξουαλικό περιεχόμενο περιλαμβάνει συζητήσεις σχετικά με ανθρώπινα αναπαραγωγικά όργανα, ρομαντικές σχέσεις, πράξεις που απεικονίζονται με ερωτικούς ή στοργικούς όρους, εγκυμοσύνη, σωματικές σεξουαλικές πράξεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απεικονίζονται ως επίθεση ή εξαναγκαστική πράξη σεξουαλικής βίας, πορνεία, πορνογραφία και κακοποίηση. Η βία περιγράφει τη γλώσσα που σχετίζεται με σωματικές ενέργειες που αποσκοπούν να βλάψουν ή να σκοτώσουν, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών, όπλων και σχετικών οντοτήτων. Η γλώσσα αυτοτραυματισμού αναφέρεται σε σκόπιμες ενέργειες που αποσκοπούν στον τραυματισμό ή στην αυτοκτονία.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το φιλτράρισμα περιεχομένου του Azure OpenAI.
Το Copilot αποκλείει τις επιθέσεις προτροπής (prompt injections) (επιθέσεις jailbreak);
Οι επιθέσεις jailbreak είναι προτροπές χρηστών που έχουν σχεδιαστεί για να προκαλέσουν το παραγωγικό μοντέλο AI να συμπεριφερθεί με τρόπους για τους οποίους δεν εκπαιδεύτηκε ή να παραβιάσει τους κανόνες που του έχει ζητηθεί να ακολουθήσει. Οι υπηρεσίες στο Dynamics 365 και το Power Platform πρέπει να προστατεύονται από επιθέσεις προτροπής (prompt injections). Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιθέσεις jailbreak και τον τρόπο χρήσης της Ασφάλειας περιεχομένου Azure AI για να μπορείτε να τις εντοπίζετε.
Το Copilot αποκλείει τις έμμεσες επιθέσεις προτροπής (prompt injections) (έμμεσες επιθέσεις);
Οι έμμεσες επιθέσεις, που αναφέρονται επίσης ως έμμεσες επιθέσεις προτροπής ή διατομεακές επιθέσεις προτροπής, είναι μια πιθανή ευπάθεια όπου τρίτα μέρη τοποθετούν κακόβουλες οδηγίες μέσα σε έγγραφα στα οποία μπορεί να έχει πρόσβαση και να επεξεργαστεί το σύστημα παραγωγικού AI. Οι υπηρεσίες στο Dynamics 365 και το Power Platform πρέπει να προστατεύονται από έμμεσες επιθέσεις προτροπής (prompt injections). Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις έμμεσες επιθέσεις και τον τρόπο χρήσης της Ασφάλειας περιεχομένου Azure AI για να μπορείτε να τις εντοπίζετε.
Πώς δοκιμάζει και επικυρώνει η Microsoft την ποιότητα του Copilot, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης προστασίας από τις επιθέσεις προτροπής και τις γειωμένες απαντήσεις;
Κάθε νέο προϊόν και επανάληψη του μοντέλου γλωσσών του Copilot πρέπει να περάσει από μια εσωτερική υπεύθυνο επανεξέταση της AI προτού ξεκινήσει. Πριν από την κυκλοφορία, χρησιμοποιούμε μια διαδικασία που ονομάζεται «κόκκινη ομάδα» (στην οποία μια ομάδα προσομοιώνει μια εχθρική επίθεση, βρίσκοντας και εκμεταλλευόμενη αδυναμίες για να βοηθήσει τον οργανισμό να βελτιώσει την άμυνά του) για να αξιολογήσουμε πιθανούς κινδύνους σε επιβλαβές περιεχόμενο, σενάρια jailbreak και γειωμένες απαντήσεις. Μετά την κυκλοφορία, χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες δοκιμές και μη αυτόματα και αυτοματοποιημένα εργαλεία αξιολόγησης για να αξιολογήσουμε την ποιότητα των απαντήσεων του Copilot.
Πώς βελτιώνει η Microsoft το μοντέλο θεμελίωσης και μετρά τις βελτιώσεις στις γειωμένες απαντήσεις;
Στο πλαίσιο της AI, ειδικά της AI που ασχολείται με μοντέλα γλωσσών όπως αυτό στο οποίο βασίζεται το Copilot, η γείωση βοηθά την AI να παράγει απαντήσεις που είναι πιο σχετικές και έχουν νόημα στον πραγματικό κόσμο. Η γείωση βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι απαντήσεις της AI βασίζονται σε αξιόπιστες πληροφορίες και είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβείς και σχετικές. Οι μετρήσεις γειωμένης απάντησης αξιολογούν με πόση ακρίβεια τα γεγονότα που αναφέρονται στο περιεχόμενο γείωσης που παρέχεται στο μοντέλο αντιπροσωπεύονται στην τελική απάντηση.
Τα μοντέλα θεμελίωσης όπως το GPT-4 ενισχύονται από τεχνικές επαυξημένης δημιουργίας ανάκτησης (RAG). Αυτές οι τεχνικές επιτρέπουν στα μοντέλα να χρησιμοποιούν περισσότερες πληροφορίες από αυτές στις οποίες εκπαιδεύτηκαν για να κατανοήσουν το σενάριο ενός χρήστη. Το RAG λειτουργεί εντοπίζοντας πρώτα δεδομένα που είναι σχετικά με το σενάριο, παρόμοια με τον τρόπο με τον οποίο μια μηχανή αναζήτησης προσδιορίζει τοποθεσίες web που είναι σχετικές με τους όρους αναζήτησης του χρήστη. Χρησιμοποιεί πολλαπλές προσεγγίσεις για να προσδιορίσει ποιο περιεχόμενο είναι σχετικό με την προτροπή του χρήστη και θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την γείωση της απάντησης. Οι προσεγγίσεις περιλαμβάνουν αναζήτηση σε διαφορετικούς τύπους ευρετηρίων, όπως ανεστραμμένα ευρετήρια χρησιμοποιώντας τεχνικές ανάκτησης πληροφοριών, όπως αντιστοίχιση όρων ή διανυσματικά ευρετήρια χρησιμοποιώντας συγκρίσεις διανυσματικών αποστάσεων για σημασιολογική ομοιότητα. Αφού εντοπίσει τα σχετικά έγγραφα, το RAG μεταβιβάζει τα δεδομένα στο μοντέλο μαζί με την τρέχουσα συνομιλία, δίνοντας στο μοντέλο περισσότερο πλαίσιο για την καλύτερη κατανόηση των πληροφοριών που έχει ήδη και τη δημιουργία μιας απάντησης που βασίζεται στον πραγματικό κόσμο. Τέλος, το RAG ελέγχει την απάντηση για να βεβαιωθεί ότι υποστηρίζεται από το περιεχόμενο πηγής που παρείχε στο μοντέλο. Οι δυνατότητες του παραγωγικού AI του Copilot ενσωματώνουν το RAG με πολλούς τρόπους. Ένα παράδειγμα είναι η συνομιλία με χρήση δεδομένων, όπου ένα bot συνομιλίας βασίζεται στις προελεύσεις δεδομένων του πελάτη.
Μια άλλη μέθοδος για την ενίσχυση των θεμελιωδών μοντέλων είναι γνωστή ως τελειοποίηση. Ένα μεγάλο σύνολο δεδομένων ζευγών ερωτήματος-απόκρισης εμφανίζεται σε ένα θεμελιώδες μοντέλο για να αυξήσει την αρχική του εκπαίδευση με νέα δείγματα που στοχεύουν σε ένα συγκεκριμένο σενάριο. Στη συνέχεια, το μοντέλο μπορεί να αναπτυχθεί ως ξεχωριστό μοντέλο—ένα μοντέλο που έχει τελειοποιηθεί με ακρίβεια για αυτό το σενάριο. Ενώ η γείωση αφορά τη σύνδεση των γνώσεων της AI με τον πραγματικό κόσμο, η τελειοποίηση αφορά την εξειδίκευση των γνώσεων της AI σε ένα συγκεκριμένο έργο ή τομέα. Η Microsoft χρησιμοποιεί την τελειοποίηση με πολλούς τρόπους. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τη δημιουργία ροής του Power Automate από περιγραφές φυσικής γλώσσας που παρέχονται από τον χρήστη.
Το Copilot ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς;
Το Microsoft Copilot αποτελεί μέρος του οικοσυστήματος του Dynamics 365 και του Power Platform και πληροί τις ίδιες απαιτήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κανονιστικές πιστοποιήσεις για τις υπηρεσίες της Microsoft, μεταβείτε στο Service Trust Portal. Επιπλέον, το Copilot τηρεί τη δέσμευσή μας για μια υπεύθυνο AI, η οποία υλοποιείται μέσω του προτύπου υπεύθυνου AI. Καθώς οι κανονισμοί στον χώρο της AI εξελίσσονται, η Microsoft συνεχίζει να προσαρμόζεται και να ανταποκρίνεται στις νέες απαιτήσεις.
Μάθετε περισσότερα
Copilot στις εφαρμογές Dynamics 365 και στο Power Platform
Μάθετε περισσότερα στις Συνήθεις ερωτήσεις για προαιρετική κοινή χρήση δεδομένων για δυνατότητες Copilot AI στο Dynamics 365 και το Power Platform.
Τοπική και γλωσσική διαθεσιμότητα
Διεθνής διαθεσιμότητα του Copilot
Μετακίνηση δεδομένων μεταξύ γεωγραφικών περιοχών
- Πώς λειτουργεί η μετακίνηση δεδομένων μεταξύ περιοχών
- Ρύθμιση παραμέτρων μετακίνησης δεδομένων μεταξύ γεωγραφικών τοποθεσιών για τις δυνατότητες AI εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών
- Μετακίνηση δεδομένων του Copilot μεταξύ γεωγραφικών περιοχών στο Dynamics 365 Sales
- Μετακίνηση δεδομένων του Copilot μεταξύ γεωγραφικών περιοχών στο Dynamics 365 Business Central
Ασφάλεια στη Microsoft
- Εισαγωγή στην ασφάλεια του Azure
- Κρυπτογράφηση στο Microsoft Cloud
- Δεδομένα, προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια για την υπηρεσία Azure OpenAI – Υπηρεσίες Azure AI
Προστασία προσωπικών δεδομένων στη Microsoft
Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft