Σύνοψη υποθέσεων
Εφαρμόζεται σε: Μόνο Dynamics 365 Customer Service
Οι περιλήψεις υποθέσεων του Copilot σας βοηθούν να κατανοήσετε γρήγορα το πλαίσιο μιας υπόθεσης και να επιλύσετε τα ζητήματα των πελατών πιο αποτελεσματικά. Η σύνοψη υπόθεσης περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες όπως ο τίτλος της υπόθεσης, ο πελάτης, το θέμα, το προϊόν, η προτεραιότητα, ο τύπος υπόθεσης και η περιγραφή.
Προαπαιτούμενα
Ο διαχειριστής σας έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα Σύνοψης υπόθεσης Copilot.
Προβολή σύνοψης υπόθεσης
Στο Customer Service workspace, μεταβείτε σε μια υπόθεση για να προβάλετε την κάρτα σύνοψης υπόθεσης.
Η σύνοψη υπόθεσης εμφανίζεται ως κάρτα στη φόρμα υποθέσεων. Όταν ανοίγετε μια υπόθεση, η κάρτα σύνοψης υπόθεσης συμπτύσσεται από προεπιλογή, διασφαλίζοντας έτσι ότι η οθόνη σας δεν θα περιέχει πληροφορίες. Επιλέξτε την κάρτα για την οποία θέλετε να αναπτύξετε τη σύνοψη.
Μπορείτε να αντιγράψετε τη σύνοψη, να την ανανεώσετε και να παράσχετε σχόλια.
Σημείωμα
- Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια σύνοψη υπόθεσης για υποθέσεις που επιλύονται ή ακυρώνονται.
- Δεν δημιουργείται περίληψη υπόθεσης εάν οι περιγραφές που προστίθενται στα πεδία κεφαλαίων προέλευσης που χρησιμοποιεί το Copilot είναι λιγότερες από 38 λέξεις στα Αγγλικά, χωρίς να υπολογίζονται τα κενά.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια σύνοψη υπόθεσης από την καρτέλα Κάντε μια ερώτηση στο παράθυρο βοήθειας Copilot. Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Σύνοψη υποθέσεων και ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα υποθέσεων.