Ενορχηστρώστε τη συμπεριφορά εκπρόσωπος με γενετική τεχνητή νοημοσύνη (έκδοση προεπισκόπησης)
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους ενός εκπρόσωπος ώστε να χρησιμοποιεί έναν από τους παρακάτω τύπους ενορχήστρωσης. Με την κλασική ενορχήστρωση, ένα εκπρόσωπος ανταποκρίνεται στους χρήστες ενεργοποιώντας το θέμα του οποίου οι φράσεις ενεργοποίησης ταιριάζουν περισσότερο με το ερώτημα του χρήστη. Με ενεργοποιημένη τη γενετική ενορχήστρωση, το εκπρόσωπος σας μπορεί να επιλέξει τις καλύτερες ενέργειες, γνώσεις και θέματα για να απαντήσει σε ερωτήματα χρηστών ή να απαντήσει σε εναύσματα συμβάντων.
Σημαντικό
Αυτό το άρθρο περιέχει τεκμηρίωση έκδοσης προεπισκόπησης Microsoft Copilot Studio και υπόκειται σε αλλαγές.
Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση από νωρίς και να κάνετε σχόλια.
Εάν δημιουργείτε ένα εκπρόσωπος έτοιμο για παραγωγή, δείτε την ενότητα Microsoft Copilot Studio Επισκόπηση.
Σημαντικό
Η ενεργοποίηση της γενετικής ενορχήστρωσης μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο υπολογισμού της χρέωσης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρέωση για τη λειτουργία δημιουργίας.
Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει τη συμπεριφορά εκπρόσωπος μεταξύ κλασικής ενορχήστρωσης και γενετικής ενορχήστρωσης.
| Συμπεριφορά | Κλασική ενορχήστρωση | Παραγωγική ενορχήστρωση |
|---|---|---|
| Θέματα | Τα θέματα επιλέγονται με βάση την αντιστοίχιση ενός ερωτήματος χρήστη με φράσεις ενεργοποίησης | Τα θέματα επιλέγονται με βάση την περιγραφή του σκοπού τους |
| Ενέργειες | Οι ενέργειες μπορούν να κληθούν ρητά μόνο μέσα από ένα θέμα | Το εκπρόσωπος μπορεί να επιλέξει να καλέσει ενέργειες με βάση το όνομα και την περιγραφή του |
| Γνωσιακή βάση | Η γνώση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εναλλακτική λύση όταν κανένα θέμα δεν ταιριάζει με το ερώτημα ενός χρήστη (ή καλείται ρητά μέσα από ένα θέμα) | Το εκπρόσωπος μπορεί να επιλέξει την προληπτική αναζήτηση γνώσεων για να απαντήσει στο ερώτημα ενός χρήστη. |
| Χρήση πολλαπλών θεμάτων, δράσεων, πηγών γνώσης | εκπρόσωπος προσπαθεί να επιλέξει ένα μόνο θέμα για να ανταποκριθεί στο χρήστη, επιστρέφοντας στη γνώση εάν ρυθμιστεί | Το εκπρόσωπος μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα συνδυασμό θεμάτων, ενεργειών και γνώσεων |
| Ζητώντας πληροφορίες από τους χρήστες | Πρέπει να χρησιμοποιήσετε κόμβους ερωτήσεων σε θέματα για να συντάξετε μηνύματα που ζητούν από το χρήστη τυχόν απαιτούμενες πληροφορίες | Το εκπρόσωπος μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα ερωτήσεις για να ζητήσει από τους χρήστες τυχόν πληροφορίες που λείπουν για τη συμπλήρωση εισόδων για θέματα και ενέργειες |
| Απάντηση σε χρήστη | Πρέπει να χρησιμοποιήσετε κόμβους μηνυμάτων σε θέματα για να συντάξετε μηνύματα που απαντούν στο χρήστη (ή να καλέσετε μια ενέργεια από ένα θέμα) | Το εκπρόσωπος δημιουργεί αυτόματα ένα απάντηση, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες πληροφορίες από θέματα, ενέργειες και γνώσεις που έχει καλέσει |
Φιλοδώρημα
Υπάρχουν βασικές διαφορές μεταξύ κλασικής και παραγωγικής ενορχήστρωσης, όπως ο τρόπος αναζήτησης της γνώσης και οι υποστηριζόμενες προελεύσεις δεδομένων. Πριν ενεργοποιήσετε τη λειτουργία δημιουργίας για μια υπάρχουσα εκπρόσωπος, διαβάστε σχετικά με τους γνωστούς περιορισμούς.
Πώς λειτουργεί η παραγωγική λειτουργία;
Η χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για τον προσδιορισμό του τρόπου απόκρισης του εκπρόσωπος σας μπορεί να κάνει τη συνομιλία πιο φυσική και ρευστή για τον χρήστη. Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να επιτρέψει σε ένα εκπρόσωπος να εκτελεί ενέργειες αυτόνομα.
Επιλογή των σωστών θεμάτων, ενεργειών και πηγών γνώσης
Όταν ένας χρήστης στέλνει ένα μήνυμα, το εκπρόσωπος επιλέγει μία ή περισσότερες ενέργειες, θέματα ή πηγές γνώσης για να προετοιμάσει το απάντηση του. Η επιλογή προσδιορίζεται από πολλούς παράγοντες. Ο πιο σημαντικός παράγοντας είναι η περιγραφή των θεμάτων, των ενεργειών και των πηγών γνώσης. Άλλοι παράγοντες περιλαμβάνουν το όνομα ενός θέμα, μιας ενέργειας ή μιας πηγής γνώσης, τυχόν παραμέτρους εισόδου ή εξόδου, καθώς και τα ονόματα και τις περιγραφές τους. Οι περιγραφές καθιστούν δυνατό για το εκπρόσωπος σας να είναι πιο ακριβές όταν συσχετίζει την πρόθεση χρήστη με ενέργειες και θέματα. Δεν χρειάζεται να προβλέψετε όλους τους τρόπους με τους οποίους ένας χρήστης μπορεί να υποδείξει τι χρειάζεται.
Όταν ένα εκπρόσωπος έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί γενετική ενορχήστρωση, μπορεί να επιλέξει μία ή περισσότερες ενέργειες ή θέματα ή να επιλέξει από τις πηγές γνώσης του, να χειριστεί ερωτήματα χρηστών (συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων πολλαπλών προθέσεων) ή να απαντήσει αυτόνομα σε συμβάντα. Εάν επιλεγούν πολλές ενέργειες ή θέματα, το εκπρόσωπος τις καλεί με τη σειρά, αφού δημιουργήσει οποιεσδήποτε ερωτήσεις για να ζητήσει από τον χρήστη τις πληροφορίες που λείπουν.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εκπρόσωποι πραγματοποιούν αναζήτηση σε προελεύσεις γνωσιακής βάσης , όταν είναι ενεργοποιημένη η γενετική ενορχήστρωση.
Απόκριση σε στοιχεία που εισάγει ο χρήστης ή σε εναύσματα συμβάντων
Το εκπρόσωπος λαμβάνει τις πληροφορίες που επιστρέφονται από όλες τις προελεύσεις γνώσης, τις ενέργειες και τα θέματα που επέλεξε το απάντηση στην είσοδο χρήστη ή σε ένα έναυσμα συμβάντος και συνοψίζει μια απάντηση σε οποιοδήποτε ερώτημα χρήστη προέλευσης.
Φιλοδώρημα
Όταν ένα εκπρόσωπος έχει ρυθμιστεί με γενετική ενορχήστρωση, επειδή το εκπρόσωπος μπορεί να χρησιμοποιήσει πληροφορίες που παρέχονται από γνώσεις, ενέργειες και θέματα για να δημιουργήσει ένα απάντηση για το χρήστη, μπορείτε να κάνετε τα θέματά σας πιο ευέλικτα με το να μην στέλνετε το τελικό τους απάντηση σε έναν κόμβο μηνύματος, αλλά να το επιστρέψετε ως μεταβλητή εξόδου στο εκπρόσωπος. Αυτό επιτρέπει στο εκπρόσωπος σας να παρέχει απαντήσεις με βάση τα συμφραζόμενα στους χρήστες σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαμόρφωση θέμα εισόδων και εξόδων.
Δοκιμή
Όταν δοκιμάζετε ένα εκπρόσωπος που χρησιμοποιεί λειτουργία δημιουργίας σε Copilot Studio, μπορείτε να ανοίξετε το Χάρτης δραστηριότητας για να παρακολουθήσετε πώς ανταποκρίνεται το εκπρόσωπος σας.
Ενεργοποίηση γενετικής ενορχήστρωσης για εκπρόσωπος
Ανοίξτε το εκπρόσωπος σας.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε την καρτέλα Παραγωγική AI.
Επιλέξτε την επιλογή Generative .
(Προαιρετικό) Επιλέξτε το επίπεδο αυστηρότητας που προτιμάτε για την εποπτεία περιεχομένου.
Επιλέξτε Αποθήκευση.
Σημαντικό
Η χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για την ενορχήστρωση ενεργειών τόσο με εναύσματα χρήστη όσο και με εναύσματα συμβάντων είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.
Φιλοδώρημα
Είναι καλή πρακτική να ενημερώνετε τους χρήστες σας ότι ορισμένες από τις συνομιλίες (για παράδειγμα, ερωτήσεις που δημιουργούνται κατά την εκτέλεση μιας ενέργειας) ενδέχεται να δημιουργούνται από AI. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε ένα επιπλέον μήνυμα στην Έναρξη συνομιλίας θέμα συστήματος, η οποία ελέγχει το μήνυμα που εμφανίζεται στους χρήστες σας όταν ξεκινά μια νέα συνομιλία με το εκπρόσωπος.
Περιγραφές σύνταξης
Εάν ένα εκπρόσωπος έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί γενετική ενορχήστρωση, είναι σημαντικό να παρέχετε μια περιγραφή υψηλής ποιότητας για καθένα από τα θέματα, τις ενέργειες και τις πηγές γνώσης του. Οι καλές περιγραφές διασφαλίζουν ότι το εκπρόσωπος επιλέγει τα σωστά θέματα, ενέργειες και πηγές γνώσης για να ανταποκριθεί στους χρήστες.
Για τις ενέργειες, η σύνταξη μιας περιγραφής είναι μέρος του οδηγού που χρησιμοποιείται για την προσθήκη τους στο εκπρόσωπος. Συχνά, η περιγραφή έχει προσυμπληρωθεί για εσάς αλλά μπορείτε να κάνετε αλλαγές, ανάλογα με τις περίπτωση. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσθήκη και τη διαχείριση ενεργειών, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση ενεργειών με προσαρμοσμένους αντιπροσώπους (έκδοση προεπισκόπησης).
Για θέματα, μόλις ενεργοποιηθεί η γενετική ενορχήστρωση, εμφανίζεται η ένδειξη Ενεργοποίηση από εκπρόσωπος στους κόμβους ενεργοποίησης (αντί για φράσεις), γεγονός που σας επιτρέπει να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε την περιγραφή για το θέμα.
Φιλοδώρημα
Όταν ενεργοποιείτε τη γενετική ενορχήστρωση, Copilot Studio το δημιουργεί αυτόματα μια προεπιλεγμένη περιγραφή για κάθε υπάρχουσα θέμα, με βάση τις φράσεις ενεργοποίησης του θέμα. Συχνά, η περιγραφή που δημιουργείται είναι αρκετά καλή ώστε να επιτρέπει την επιλογή αυτών των θεμάτων προς απάντηση σχετικών ερωτημάτων χρήστη. Ωστόσο, είναι καλή πρακτική να ακολουθήσετε τις συμβουλές που παρέχονται σε αυτό το άρθρο για να αναθεωρήσετε τις περιγραφές που δημιουργούνται.
Βέλτιστες πρακτικές
Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για την ονομασία θεμάτων, ενεργειών και πηγών γνώσης, καθώς και για τη σύνταξη σαφών, συνοπτικών και σχετικών περιγραφών για αυτά.
Στυλ σύνταξης
Χρησιμοποιήστε απλή και άμεση γλώσσα. Αποφύγετε την ορολογία, την αργκό ή τους τεχνικούς όρους.
Χρησιμοποιήστε την ενεργητική φωνή και τον ενεστώτα για περιγραφές. Για παράδειγμα, γράψτε "Αυτή η ενέργεια παρέχει πληροφορίες για τον καιρό" αντί "Πληροφορίες για τον καιρό παρέχονται από αυτήν την ενέργεια."
Χρησιμοποιήστε λίστες με κουκκίδες και αρίθμηση για να διαχωρίσετε με σαφήνεια μια σειρά στοιχείων, ενεργειών ή ζητημάτων.
Συνάφεια
Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την ενέργεια ή τη λειτουργικότητα του θέματος και τις προθέσεις του χρήστη. Για παράδειγμα, εάν μια ενέργεια παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία αποθήκευσης, χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά όπως "καιρός", "πρόβλεψη", "θερμοκρασία", "βροχή", "χιόνι" κ.ο.κ.
Για την περιγραφή, συντάξτε μια σύντομη και ενημερωτική σύνοψη των λειτουργιών της ενέργειας ή του θέματος. Η σύνοψη θα πρέπει να περιορίζεται σε μία ή δύο προτάσεις, να εξηγείτε τι κάνει η ενέργεια ή το θέμα και πώς ωφελεί το χρήστη.
Χρησιμοποιήστε ένα περιγραφικό και μοναδικό όνομα που είναι μια σύντομη φράση. Αποφύγετε τη χρήση γενικών ή διφορούμενων ονομάτων που θα μπορούσαν να προκαλέσουν σύγχυση. Για παράδειγμα, αντί να ονομάσετε μια ενέργεια "Καιρός", ονομάστε την "Πρόβλεψη καιρού" ή "Αναφορά καιρού".
Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένη γλώσσα για να αποφύγετε την ασάφεια μεταξύ παρόμοιων θεμάτων και ενεργειών.
Για παράδειγμα, εάν το εκπρόσωπος σας έχει ήδη μια ενέργεια που παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες καιρικές συνθήκες, αλλά θέλετε να προσθέσετε ένα άλλο θέμα για να παρέχετε την πρόγνωση καιρού για αύριο, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα και οι περιγραφές αυτών των θεμάτων είναι αρκετά συγκεκριμένα ώστε να αποφευχθεί η ασάφεια. Βεβαιωθείτε ότι τέτοια παρόμοια θέματα έχουν διαφορετικό όνομα και περιγραφή. Επίσης, μπορεί να βοηθήσει να υποδείξετε τι δεν μπορούν να κάνουν. Ακολουθούν παραδείγματα ονομάτων και περιγραφών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Όνομα: Τρέχον καιρός
Περιγραφή: Αυτό το θέμα παρέχει προβλέψεις καιρού για οποιαδήποτε τοποθεσία στον κόσμο. Μπορείτε να ζητήσετε το τρέχον δελτίο καιρού, συμπεριλαμβανομένης της θερμοκρασίας και αν π.χ. βρέχει ή χιονίζει. Δεν παρέχονται καιρικές προβλέψεις για τις μελλοντικές ημέρες.
Όνομα: Πρόβλεψη καιρού για αύριο
Περιγραφή: Αυτό το θέμα παρέχει πληροφορίες καιρού για οποιαδήποτε τοποθεσία στον κόσμο για την επόμενη ημέρα. Παρέχει τη θερμοκρασία. Δεν αλλάζει η τρέχουσα καιρική πρόβλεψη για σήμερα.
Παραδείγματα του τι δεν πρέπει να κάνετε
Σε αυτό το παράδειγμα, περιλαμβάνονται ορισμένα παραδείγματα που δεν ακολουθούν τις οδηγίες. Το παράδειγμα αυτό είναι υπερβολικά ενδεικτικό, καθώς δεν προσδιορίζει τους τύπους των ερωτήσεων που μπορεί να απαντήσει η ενέργεια.
Όνομα: Απάντηση σε ερώτηση
Περιγραφή: Αυτή η ενέργεια μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις.
Στο επόμενο παράδειγμα χρησιμοποιείται τζάργκον. Αντίθετα, θα πρέπει να εκφωνηθούν τα κέρδη ανά μετοχή (EPS).
Όνομα: Λήψη EPS
Περιγραφή: Λήψη EPS για οποιαδήποτε εταιρεία αποθέματος.
Παραδείγματα αλληλεπιδράσεων με εκπρόσωπος που χρησιμοποιούν γενετική ενορχήστρωση για το χειρισμό αιτημάτων χρηστών
Τα παρακάτω παραδείγματα βασίζονται σε ένα εκπρόσωπος που έχει δύο προσαρμοσμένα θέματα—ένα για την εύρεση ωρών λειτουργίας καταστήματος και ένα άλλο για τον εντοπισμό ενός κοντινού καταστήματος—και μια ενέργεια που βασίζεται στην προδομημένη σύνδεση καιρού MSN.
Παράδειγμα 1
Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης ρωτά, "Πώς είναι ο καιρός στο Σιάτλ;". Το εκπρόσωπος επιλέγει την τρέχουσα ενέργεια προσθήκης καιρού και επίσης προσυμπληρώνει την είσοδο τοποθεσίας με το "Σιάτλ", το οποίο αναγνώρισε από την ερώτηση του χρήστη.
Παράδειγμα 2
Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης ρωτά: "Πρέπει να λάβω τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος και να βρω το πλησιέστερο κατάστημα". Εδώ, το εκπρόσωπος επιλέγει δύο στοιχεία, το Ωράριο καταστήματος θέμα και το Εργαλείο εντοπισμού καταστήματος θέμα και τα συνδέει μαζί για να απαντήσει και στα δύο μέρη του ερωτήματος του χρήστη.
Παράδειγμα 3
Σε αυτό το παράδειγμα, ο χρήστης εντόπισε το πλησιέστερο κατάστημα που είχε αναγνωριστεί ως Kirkland, νωρίτερα κατά τη συνομιλία. Στη συνέχεια, ο χρήστης ρώτησε, "τι καιρό κάνει εκεί;". Εδώ, το εκπρόσωπος επιλέγει την τρέχουσα δράση καιρού, αλλά προσυμπληρώνει την τοποθεσία με το "Kirkland", με βάση το πλαίσιο πρόσφατης συνομιλίας.
Γνωστοί περιορισμοί για τη γενετική ενορχήστρωση
Υπάρχουν τα ακόλουθα γνωστά ζητήματα και περιορισμοί κατά τη χρήση της λειτουργίας γενετικής ενορχήστρωσης.
Γνωσιακή βάση
Όταν το εκπρόσωπος αναζητά πηγές γνώσης σε λειτουργία δημιουργίας, δεν χρησιμοποιεί πλέον την ενίσχυση συνομιλίας θέμα συστήματος. Επομένως, τυχόν τροποποιήσεις που μπορεί να έχετε κάνει σε αυτό το θέμα συστήματος για να προσαρμόσετε τον τρόπο με τον οποίο οι γνώσεις σας εκπρόσωπος αναζητήσεων δεν θα χρησιμοποιηθούν. Αυτός ο περιορισμός ισχύει επίσης για κλασικές προελεύσεις δεδομένων που έχουν ρυθμιστεί σε κόμβους παραγωγικών απαντήσεων, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων προελεύσεων δεδομένων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της γνώσης σε λειτουργία γένεσης.
Υποστήριξη προσαρμοσμένης οντότητας για παραμέτρους εισαγωγής θέμα και ενέργειας
Οι ενέργειες και τα θέματα δεν υποστηρίζουν ακόμη προσαρμοσμένες οντότητες (κλειστές λίστες και οντότητες regex) ως παραμέτρους εισόδου. Για να συλλέξετε πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια προσαρμοσμένη οντότητα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν κόμβο ερώτησης σε μια θέμα.
Αποσαφήνιση
Ένα εκπρόσωπος ενδέχεται να αποτύχει να αποσαφηνίσει μεταξύ των θεμάτων, όταν υπάρχουν περισσότερες από μία θέμα που ταιριάζουν πολύ με την πρόθεση ενός χρήστη. Κανονικά, το εκπρόσωπος ζητά από τον χρήστη να επιλέξει μεταξύ ενός ή περισσότερων θεμάτων που ταιριάζουν με την πρόθεσή του μέσω του Multiple Topics Matched θέμα συστήματος. Ωστόσο, οι παράγοντες που έχουν ρυθμιστεί να χρησιμοποιούν γενετική ενορχήστρωση αυτήν τη στιγμή δεν το ονομάζουν θέμα. Εάν αφήσετε ενεργοποιημένο το Πολλά θέματα που ταιριάζουν θέμα συστήματος το εκπρόσωπος σας θα αρχίσει να αποσαφηνίζει αυτόματα μεταξύ των θεμάτων όταν επιλυθεί αυτό το ζήτημα. Εάν θέλετε να αποτρέψετε την αυτόματη αποσαφήνιση μεταξύ θεμάτων εκπρόσωπος σας στο μέλλον, απενεργοποιήστε το Πολλά θέματα που αντιστοιχίζονται θέμα συστήματος. Η απενεργοποίηση αυτού του θέμα σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε το εκπρόσωπος σας. Προαιρετικά, μπορείτε να επιλέξετε ξανά τη χρήση αποσαφήνισης ενεργοποιώντας ξανά το θέμα αφού δοκιμάσετε το εκπρόσωπος σας.