Χρήση της φόρμας δραστηριότητας χρονοδιαγράμματος εξυπηρέτησης για τον προγραμματισμό μιας δραστηριότητας εξυπηρέτησης

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να αναζητήσετε διαθέσιμο χρόνο για μια δραστηριότητα εξυπηρέτησης. Μπορείτε να εκτελέσετε αναζήτηση ελεύθερου χρόνου χρησιμοποιώντας κριτήρια αναζήτησης που περιλαμβάνουν τουλάχιστον την επιλογή μιας υπηρεσίας ή μπορείτε να καθορίσετε ένα πιο σύνθετο σύνολο κριτηρίων. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια δραστηριότητα εξυπηρέτησης χωρίς να εκτελέσετε έλεγχο για διενέξεις στην προγραμματισμένη υπηρεσία. Η δραστηριότητα εξυπηρέτησης εμφανίζεται ως μπλοκ χρωμάτων στο ημερολόγιο εξυπηρέτησης.

Σημείωμα

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια επαναλαμβανόμενη δραστηριότητα εξυπηρέτησης. Συνιστώνται οι μεμονωμένες δραστηριότητες.

Δημιουργία δραστηριότητας εξυπηρέτησης

Αποφύγετε τις διενέξεις κατά τον προγραμματισμό υπηρεσιών βρίσκοντας τις ώρες που οι πόροι είναι διαθέσιμοι εκ των προτέρων.

Πριν αρχίσετε να δημιουργείτε μια δραστηριότητα εξυπηρέτησης, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ρόλο Χρονοδιαγράμματος ή ισοδύναμα δικαιώματα.

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών>Προγραμματισμός.

2. Επιλέξτε Δραστηριότητες εξυπηρέτησης.

   

3. Στη φόρμα Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης, επιλέξτε Χρονοδιάγραμμα.

   

4. Στην περιοχή Χρόνος που ζητήθηκε, επιλέξτε τα κριτήρια για τις ώρες που θέλετε:

• Για να αναζητήσετε μια ώρα σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, στην Ημερομηνία έναρξης επιλέξτε το στοιχείοΣυγκεκριμένη ημερομηνία και, στη συνέχεια, καταχωρήστε την ημερομηνία που θέλετε.

• Για να κάνετε αναζήτηση σε ένα εύρος ημερομηνιών, επιλέξτε το στοιχείο Περιοχή ημερομηνιών και, στη συνέχεια, καταχωρήστε τις ημερομηνίες στα πεδία Στις ή μετά τις και Στις ή πριν από τις. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας.

• Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε αναζήτηση για ώρες με βάση τις ημερομηνίες που σχετίζονται με τη σημερινή ημερομηνία, όπως Σήμερα, Αύριο, Αυτήν την εβδομάδα, Επόμενη εβδομάδα ή Επόμενος μήνας.

• Ομοίως, για αναζήτηση μέσα σε συγκεκριμένο εύρος χρόνου, στην Ώρα έναρξης, επιλέξτε Συγκεκριμένη χρονική περίοδος, Περιοχή ωρών ή Πρωί, Βράδυ, Απόγευμα.

• Μην καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Χρήση προεπιλεγμένης διάρκειας και μην αλλάξετε τη διάρκεια, εκτός εάν θέλετε να προγραμματίσετε περισσότερο χρόνο από την προεπιλεγμένη διάρκεια της εξυπηρέτησης. Η μέγιστη διάρκεια μιας δραστηριότητας εξυπηρέτησης είναι 10 ημέρες.

5. Επιλέξτε Εύρεση διαθέσιμων ωρών. Εμφανίζονται οι επόμενες διαθέσιμες ώρες.

6. Στην περιοχή Διαθέσιμες ώρες, επιλέξτε το χρονικό διάστημα για το οποίο θέλετε να προγραμματίσετε τη δραστηριότητα εξυπηρέτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Χρονοδιάγραμμα.

   Η φόρμα Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης κλείνει και η εφαρμογή συμπληρώνει τις πληροφορίες από την επιλεγμένη ώρα στη φόρμα Δραστηριότητα εξυπηρέτησης.

7. Πληκτρολογήστε ή τροποποιήστε πληροφορίες σε άλλα πλαίσια κειμένου όπως απαιτείται.

8. Όταν είστε έτοιμοι να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας, επιλέξτε Αποθήκευση.

   Η δραστηριότητα εξυπηρέτησης εμφανίζεται ως μπλοκ χρωμάτων στο ημερολόγιο εξυπηρέτησης.

Δείτε επίσης

Προεπισκόπηση προγραμματισμού υπηρεσίας βάσει ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Δημιουργία ή επεξεργασία υπηρεσίας
Προσθήκη εγκαταστάσεων και εξοπλισμού
Δημιουργία ομάδων πόρων
Χρησιμοποιήστε τοποθεσίες για να διαχειριστείτε τις θέσεις υπηρεσίας
Πλοήγηση στο ημερολόγιο εξυπηρέτησης