Χρησιμοποιήστε τοποθεσίες για να διαχειριστείτε τις θέσεις υπηρεσίας

Εισαγωγή

Δημιουργήστε τοποθεσίες για να καθορίσετε τις θέσεις όπου παρέχετε υπηρεσίες στους πελάτες σας. Όταν προγραμματίζετε πόρους, μπορείτε να ορίσετε τους πόρους που θα λειτουργήσουν σε κάθε τοποθεσία.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια τοποθεσία στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Περισσότερες πληροφορίες: Νέες δυνατότητες στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Δημιουργία τοποθεσίας

Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ρόλο ασφαλείας Διαχειριστή συστήματος, Υπευθύνου προσαρμογής συστήματος ή ισοδύναμα δικαιώματα.

2. Περιηγηθείτε στο Κέντρο διαχείρισης του Customer Service ή στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

   Κέντρο διαχείρισης του Customer Service

   1. Στον χάρτη τοποθεσίας, επιλέξτε Προγραμματισμός εξυπηρέτησης στις Λειτουργίες. Εμφανίζεται η σελίδα Προγραμματισμός υπηρεσίας.
   2. Στην ενότητα Τοποθεσίες, επιλέξτε Διαχείριση.

   Εμφανίζεται η προβολή Όλες οι τοποθεσίες. Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ διαφόρων προβολών συστήματος χρησιμοποιώντας την αναπτυσσόμενη λίστα.

   Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών

   1. Στον χάρτη τοποθεσίας του Κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, μεταβείτε στο στοιχείο Προγραμματισμός.

   2. Από τη λίστα καρτελών οντοτήτων, επιλέξτε Τοποθεσίες στις Ρυθμίσεις.

      Εμφανίζεται η προβολή Όλες οι τοποθεσίες. Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ διαφόρων προβολών συστήματος χρησιμοποιώντας την αναπτυσσόμενη λίστα.

3. Επιλέξτε Νέος.

   

4. Πληκτρολογήστε τις λεπτομέριες και επιλέξτε Αποθήκευση.

Δείτε επίσης

Προεπισκόπηση προγραμματισμού υπηρεσίας βάσει ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας

Δημιουργία ή επεξεργασία υπηρεσίας

Προσθήκη εγκαταστάσεων και εξοπλισμού

Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης

Δημιουργία ομάδων πόρων

Πλοήγηση στο ημερολόγιο εξυπηρέτησης