Γνωστά ζητήματα στο εξωστρεφές μάρκετινγκ και λύσεις

Σημαντικό

Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ, το οποίο θα καταργηθεί από το προϊόν στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, κάντε μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης

Αυτό το έγγραφο παρέχει σημαντικές, πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με γνωστά ζητήματα και λύσεις για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Για πληροφορίες σχετικά με τις μηνιαίες επιδιορθώσεις σφαλμάτων, επισκεφθείτε το άρθρο Τι νέο υπάρχει στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Διαμόρφωση, εγκατάσταση και εμπειρία πρώτης εκτέλεσης

• Η διαδικασία εγκατάστασης μπορεί να διαρκέσει έως και δύο ώρες. Η διαδικασία μπορεί να επανεκκινηθεί αυτόματα κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, πράγμα το οποίο μπορεί να οδηγήσει στο να λάβετε πολλές ειδοποιήσεις επιτυχίας (ή αποτυχίας) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Παρόλο που η σύμβαση αδειοδότησης δεν το απαιτεί, ένα γνωστό τεχνικό ζήτημα αυτή τη στιγμή αποτρέπει την εκτέλεση της περιοχής διαχείρισης εγκατάστασης, εκτός εάν έχετε μια άδεια χρήσης του Dynamics 365 με τον ρόλο ασφαλείας Διαχειριστής συστήματος ανατεθειμένο στην παρουσία προορισμού του Dynamics 365.
• Ορισμένες συμβολοσειρές γλώσσας στη σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη σχεδίαση διαδρομής πελάτη δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις γλώσσες.
• Όταν αλλάζει ένα δικαίωμα, το ενημερωμένο δικαίωμα εργασίας θα εμφανίζεται ενίοτε ως «NotConfigured» και το δικαίωμα που έχει διακοπεί θα εμφανίζεται ως «Έχει ρυθμιστεί» στο περιβάλλον εργασίας χρήστη του διαχειριστή. Μπορείτε να το διορθώσετε αυτό υποβάλλοντας ένα αίτημα υποστήριξης.
• Όταν μια πύλη λήγει, το στοιχείο Ρύθμιση παραμέτρων της πύλης σας στην περιοχή Άλλες ενέργειες συνδέει στην παλιά πύλη.
• Όταν επιλέγεται μια ρύθμιση από τη σελίδα επισκόπησης των ρυθμίσεων εφαρμογής Customer Insights - Journeys, οι χρήστες που δεν έχουν προνόμια διαχειριστή για να προσαρμόσουν τη ρύθμιση ανακατευθύνονται σε μια κενή σελίδα.

Διαδρομές πελάτη

• Οι απενεργοποιημένες επαφές δεν θα λαμβάνουν περαιτέρω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διαδρομές στις οποίες μπορεί να συμμετέχουν, αλλά μπορεί να συνεχίσουν να περιλαμβάνονται σε άλλες ενέργειες, όπως εργασίες και ροές εργασίας.
• Οι πληροφορίες για διαδρομές, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σελίδες μάρκετινγκ μπορεί να χρειαστούν έως και 6 ώρες για να εμφανιστούν.
• Το πλακίδιο χρονοδιαγράμματος ημερομηνιών σε διαδρομές πελατών δεν εμφανίζει ημερομηνίες σύμφωνα με το ιαπωνικό αυτοκρατορικό ημερολόγιο (συμπεριλαμβανομένων των ιαπωνικών τοπικών προσαρμογών).
• Η λειτουργία Εξαγωγή στο Excel περιορίζεται στις 10.000 εγγραφές.
• Εάν η διαδρομή με υπερβολικά πολλά πλακίδια μπορεί να υπερφορτώσει τις υπηρεσίες Customer Insights - Journeys. Για να ξεπεράσετε πιθανές διακοπές λειτουργίας της υπηρεσίας, χρησιμοποιήστε ένα πλακίδιο διαχωριστικού.

Προστασία δυνατότητας σχεδίασης

• Η προστασία της δυνατότητας σχεδίασης επιτρέπει στους διαχειριστές να περιορίζουν την πρόσβαση στην καρτέλα HTML ή/και τις προεπισκοπήσεις του Litmus για προγράμματα επεξεργασίας σχεδίων περιεχομένου. Ωστόσο, η προστασία ισχύει μόνο για χρήστες που έχουν πρόσβαση ανάγνωσης στην οντότητα Πρόσβαση στη δυνατότητα σχεδίασης. Οι χρήστες που δεν έχουν αυτήν την πρόσβαση ανάγνωσης θα μπορούν πάντα να βλέπουν τις δυνατότητες HTML και Litmus, ακόμη και αν χρησιμοποιείτε προστασία δυνατότητας σχεδίασης για να τους αποκλείσετε. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι ρόλοι ασφαλείας παρέχουν πρόσβαση ανάγνωσης στην οντότητα Πρόσβαση στη δυνατότητα σχεδίασης. Αν χρησιμοποιείτε έτοιμους ρόλους ασφαλείας που παρέχονται με το προϊόν, οι ρόλοι αυτοί θα πρέπει να ενημερωθούν αυτόματα για να συμπεριλάβουν αυτήν την πρόσβαση, κατά την εφαρμογή της ενημερωμένης έκδοσης Οκτωβρίου 2018 (ή νεότερης). Ωστόσο, αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένους ρόλους ασφαλείας, πρέπει να προσθέσετε αυτήν την πρόσβαση ρητά μετά την ενημέρωση. Περισσότερες πληροφορίες: Ρόλοι ασφαλείας και προνόμια.

Διαχείριση εκδηλώσεων

• Εάν απενεργοποιήσετε την ανώνυμη εγγραφή για την πύλη της εκδήλωσης, τότε οι οργανισμοί πελατών πρέπει να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό εγγραφόμενου με χρήση της πύλης, μετά από την οποία ο εγγραφόμενος μπορεί να καταχωρήσει όσους συμμετέχοντες από τον οργανισμό του χρειάζονται. Ωστόσο, ο εγγραφόμενος δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την πύλη για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανήκει σε μια επαφή που υπάρχει ήδη στο Dynamics 365. Για να ρυθμίσετε μια υπάρχουσα επαφή ως εγγραφόμενο, δημιουργήστε μια πρόσκληση πύλης και, στη συνέχεια, στείλτε τον κωδικό πρόσκλησης στην επαφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Υπάρχουν μερικές αναντιστοιχίες μεταξύ της εμφάνισης ενός webinar Microsoft Teams που δημιουργήθηκε από το Customer Insights - Journeys και ενός webinar που δημιουργήθηκε από το ημερολόγιο Teams. Οι διαφορές θα ελαχιστοποιηθούν σε μελλοντικές εκδόσεις. Έως τότε, σημειώστε ότι δεν προκαλούν λειτουργικούς περιορισμούς ως προς το πώς εσείς, ως διοργανωτής, μπορείτε να διαχειριστείτε το webinar μέσω του Customer Insights - Journeys. Ανατρέξτε σε αυτήν την ενότητα για περισσότερες πληροφορίες: Γνωστά ζητήματα με webinar Teams.
• Στην καρτέλα Εγγραφή και παρακολούθηση μιας εκδήλωσης, υπάρχει πρόβλημα με το φιλτράρισμα των αποκρίσεων εγγραφής. Αφού εφαρμοστεί ένα προσαρμοσμένο φίλτρο για οποιαδήποτε στήλη, εμφανίζονται οι αποκρίσεις από όλες τις εκδηλώσεις και όχι μόνο από αυτά που σχετίζονται με την εκδήλωση. Ως λύση, η λειτουργία Πρόσθετα κριτήρια εύρεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για το φιλτράρισμα των αποκρίσεων εγγραφής για μια συγκεκριμένη εκδήλωση. Χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Πρόσθετα κριτήρια εύρεσης, επιλέξτε "Αποκρίσεις εγγραφής" στην αναπτυσσόμενη λίστα Αναζήτηση για και "Αναλυτικές αποκρίσεις δήλωσης" στην αναπτυσσόμενη λίστα Χρήση αποθηκευμένης προβολής και, στη συνέχεια, εφαρμόστε τα κατάλληλα φίλτρα. Μπορείτε να περιορίσετε τα αποτελέσματα σε μια συγκεκριμένη εκδήλωση φιλτράροντας κατά χαρακτηριστικό "Εκδήλωση" της σχέσης "Εγγραφή εκδήλωσης".
• Τα δελτία περιόδων λειτουργίας δεν κλωνοποιούνται στη λειτουργία Αποθήκευση ως ενός συμβάντος. Αυτό θα διορθωθεί σε μελλοντικές εκδόσεις. Έως τότε, προσθέστε με μη αυτόματο τρόπο τα δελτία για τις περιόδους λειτουργίας.
• Για γραμματοκιβώτια εσωτερικής εγκατάστασης, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα στοιχείο ημερολογίου για τον διοργανωτή εκδηλώσεων Webinar Teams ή για τους ομιλητές. Αυτός είναι ένας γνωστός περιορισμός των API REST του Exchange για εσωτερικής εγκατάστασης γραμματοκιβώτια. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε κοινή χρήση των στοιχείων της εκδήλωσης (όπως η διεύθυνση URL της σύσκεψης Teams) μέσω ενός κανονικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους ομιλητές της εκδήλωσης.

Γενικές

• Οι παρακάτω δυνατότητες από την έκδοση Απριλίου 2019 απαιτούν η παρουσία να έχει πρόσβαση στις πιο πρόσφατες υποδομές και υπηρεσίες του Dynamics 365: διαχείριση συμμετοχής τμημάτων αγοράς από την καρτέλα επαφής, εγγραφή σε εκδήλωση σε επίπεδο συνεδρίας, κωδικοί QR εγγραφής σε εκδήλωση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, προαιρετική λειτουργία πύλης και ορισμένες βελτιώσεις κατακερματισμού. Παραδίδουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις υποδομής όσο το δυνατόν γρηγορότερα και οι περισσότεροι πελάτες θα πρέπει ήδη να τις έχουν. Εάν εκτελείτε την έκδοση Απριλίου 2019 και χρειάζεστε μία ή περισσότερες από αυτές τις δυνατότητες αλλά δεν τις έχετε διαθέσιμες στην παρουσία σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft για να ενημερωθεί η υποδομή σας αμέσως.
• Αν έχετε διαφορετικές περιόδους λειτουργίας του Dynamics 365 ανοιχτές σε άλλα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης ή καρτέλες και, στη συνέχεια, ανοίξετε την εφαρμογή Customer Insights - Journeys στο ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, αυτό θα πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας τον ίδιο χρήστη που έχετε ανοιχτό στις άλλες περιόδους λειτουργίας. Σας συνιστούμε να επανεκκινείτε το πρόγραμμα περιήγησης κάθε φορά που χρειάζεται να συνδεθείτε με διαφορετικό λογαριασμό χρήστη του Dynamics 365.
• Αποφύγετε την απενεργοποίηση καρτελών με δυνατότητα δημοσίευσης (έναρξη παραγωγικής λειτουργίας). Αντί γι' αυτό, αλλάξτε την κατάσταση δημοσίευσης (Αιτιολογία κατάστασης) και χρησιμοποιήστε τα κουμπιά διακοπής για να διαχειριστείτε τις καρτέλες που δεν απαιτούνται πλέον. Περισσότερες πληροφορίες: Έναρξη παραγωγικής λειτουργίας οντοτήτων που μπορούν να δημοσιευθούν και παρακολούθηση της κατάστασής τους.
• Προς το παρόν, το Customer Insights - Journeys υποστηρίζεται μόνο στα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Microsoft Edge, Google Chrome και Apple Safari σε Mac. Περισσότερες πληροφορίες: Απαιτήσεις προγράμματος περιήγησης και συστήματος.
• Προς το παρόν, η υποστήριξη γλωσσών με γραφή δεξιά προς τα αριστερά (RTL) έχει τους ακόλουθους περιορισμούς: η σχεδίαση τμημάτων αγοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά εμφανίζει τα στοιχεία του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη σε λάθος σειρά. Επίσης, τα παρεχόμενα δείγματα περιεχομένου (πρότυπα σελίδων μάρκετινγκ, πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρότυπα φόρμας και συμβάντα τοποθεσίας web) δεν παρέχονται σε διατάξεις RTL.
• Τα ορθογραφικά σημάδια (σημάδια προφοράς που τοποθετούνται πάνω ή κάτω από ένα γράμμα) δεν υποστηρίζονται στις δυναμικές διευθύνσεις URL στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.

Δεδομενικές πληροφορίες

• Οι αλληλεπιδράσεις web που έχουν καταχωρηθεί για έναν ανώνυμο επισκέπτη (σε μια τοποθεσία web, σελίδα μάρκετινγκ, φόρμα μάρκετινγκ ή URL ανακατεύθυνσης που παρακολουθούνται) δεν αποδίδονται προς το παρόν σε μια καρτέλα επαφής, αν αυτοί οι επισκέπτες γίνουν αργότερα γνωστές επαφές. Παρόλο που αυτές οι αλληλεπιδράσεις παραμένουν ανώνυμες, μπορείτε ακόμη να τις βλέπετε στη σχετική οντότητα (σελίδα μάρκετινγκ, τοποθεσία web κ.λπ.) και αξιοποιούνται για τον υπολογισμό των πληροφοριών για κάθε καρτέλα. Περισσότερες πληροφορίες: Τοποθεσίες Web
• Οι πληροφορίες διαδρομής πελατών περιλαμβάνουν μια μέτρηση επαφών που διέκοψε τη διαδρομή στη μέση, επειδή η "Επαφή εντάχθηκε στο τμήμα αποσιώπησης". Στην τρέχουσα έκδοση, αυτή η μέτρηση μπορεί να μην είναι αξιόπιστη. Το τμήμα αποσιώπησης εξακολουθεί να λειτουργεί και οι επαφές θα τερματιστούν σωστά όταν ενταχθούν σε αυτό, αλλά ορισμένοι από τους αριθμούς της επαφής δεν θα προστεθούν επειδή οι σταματημένες επαφές δεν θα υπολογίζονται εδώ.
• Οι πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν έναν χάρτη που δείχνει πού βρίσκονταν οι παραλήπτες όταν άνοιξαν το μήνυμά σας. Για τις διευθύνσεις Gmail, αυτές οι πληροφορίες είναι συχνά ανακριβείς, λόγω του τρόπου με τον οποίο το Gmail αποθηκεύει στην προσωρινή μνήμη ενσωματωμένες εικόνες. Οι γεωγραφικές πληροφορίες μπορεί επίσης να είναι ανακριβείς για τους παραλήπτες που χρησιμοποιούν μια VPN ή ένα ευρέως διανεμημένο εταιρικό δίκτυο.
• Το φιλτράρισμα ημερομηνιών δεν ισχύει για τις κορυφαίες 10 συνδέσεις ή για πληροφορίες συνδέσεων.

Βαθμολόγηση και διαχείριση υποψήφιου πελάτη

• Ο υπολογισμός των αποτελεσμάτων βαθμολόγησης ενός υποψήφιου πελάτη μπορεί διαρκέσει έως μία ώρα.
• Όταν δημιουργείτε κανόνες βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών, οι αναπτυσσόμενες λίστες μπορεί να μην είναι μεταφρασμένες σε γλώσσες εκτός της Αγγλικής.

Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνουν πεδία ημερομηνιών ενδέχεται να αποτύχουν στον έλεγχο σφαλμάτων (με σφάλμα «δεν υποστηρίζεται ο τύπος ιδιότητας») και επομένως δεν είναι δυνατή η μετάβαση σε παραγωγική λειτουργία. Εάν σας επηρεάζει αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft και ζητήστε να ενημερωθεί η παρουσία σας με τη γνωστή ενημέρωση κώδικα.
• Η προεπιλεγμένη καρτέλα ρυθμίσεων περιεχομένου πρέπει να είναι ενεργή πριν να μπορέσετε να στείλετε οποιαδήποτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ ή να προβάλετε χάρτες κατανάλωσης στις σελίδες Πληροφορίες. Συνήθως, η προεπιλεγμένη καρτέλα ρυθμίσεων περιεχομένου τίθεται σε παραγωγική λειτουργία αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, αλλά ορισμένες φορές δεν συμβαίνει αυτό. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δημιουργήσετε και δημοσιεύστε την προεπιλεγμένη καρτέλα ρυθμίσεων περιεχομένου με μη αυτόματο τρόπο όπως περιγράφεται στην ενότητα Χρησιμοποιήστε ρυθμίσεις περιεχομένου για να ορίσετε αποθήκες τυπικών και υποχρεωτικών τιμών.
• Η επιλογή Διακοπή σε ένα ενεργό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποτρέψει τη χρήση του σε μελλοντικές διαδρομές, αλλά θα συνεχίσει να λειτουργεί σε υπάρχουσες ενεργές διαδρομές, που θα συνεχίσουν να το παραδίδουν.
• Εάν επαναχρησιμοποιήσετε το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολλές φορές (στην ίδια διαδρομή ή σε διαφορετικές διαδρομές) θα δείτε εσφαλμένα αποτελέσματα απόδοσης στις σελίδες Πληροφορίες.
• Πολλά πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν εικόνες κράτησης θέσης. Θα πρέπει να αντικαταστήσετε αυτές τις εικόνες κράτησης θέσης με πραγματικές εικόνες έτσι ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ να έχουν επαγγελματική εμφάνιση.
• Το πρόγραμμα σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί προσοχή κατά την εισαγωγή κώδικα για προηγμένο δυναμικό περιεχόμενο. Είναι εύκολο να δημιουργηθεί κώδικας που δεν λειτουργεί. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, φροντίστε να ελέγξετε τις σημειώσεις που παρέχονται στην ενότητα Πώς να εισαγάγετε κώδικα στο πρόγραμμα σχεδίασης.
• Αν δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με δυναμικό περιεχόμενο που επιχειρεί να ανακτήσει μία μόνο τιμή μέσω μιας σχέσης βάσης δεδομένων «ένα προς πολλά», το σύστημα δεν θα γνωρίζει ποια σχετική καρτέλα να ανακτήσει. Ως εκ τούτου, το μήνυμα θα καταλήξει σε κατάσταση σφάλματος όταν δημοσιευτεί στην υπηρεσία αποστολής και, επομένως, δεν θα αποσταλεί (ο μηχανισμός ελέγχου σφάλματος δεν εντοπίζει προς το παρόν αυτό το σφάλμα και για αυτόν τον λόγο εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να το δημοσιεύσετε). Ένα παράδειγμα μιας σχέσης "ένα προς πολλά" είναι η σχέση μεταξύ των επαφών και των εγγραφών σε εκδήλωση, επειδή κάθε επαφή μπορεί να εγγραφεί σε πολλές εκδηλώσεις. Για να αποτρέψετε την εμφάνιση αυτού του σφάλματος, χρησιμοποιήστε έναν βρόχο for-each για να περικλείσετε τις παραστάσεις που αναφέρονται σε μια σχέση «ένα-προς-πολλά» (θα περάσει από κάθε σχετική καρτέλα). Για περισσότερες πληροφορίες: Προσθήκη δυναμικού περιεχομένου σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Η αναπλήρωση στηλών δεν λειτουργεί πάντα σωστά σε νέα πρότυπα σελίδας.
• Τα στυλ διάστικτου περιγράμματος στήλης δεν αποδίδονται σωστά σε διάταξη μίας στήλης στο πρόγραμμα σχεδίασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Η διαχείριση των λιστών συνδρομής γίνεται σε επίπεδο επαφής. Εάν πολλές επαφές έχουν την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόνο η συγκεκριμένη επαφή που έχει εξαιρεθεί θα σταματήσει τη λήψη μηνυμάτων. Άλλες επαφές που χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα συνεχίσουν να λαμβάνουν μηνύματα. Εάν απαιτείται η επεξεργασία αρνήσεων συμμετοχής στο επίπεδο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες διαδικασίες. Περισσότερες πληροφορίες: Διαχείριση συνδρομών σε επίπεδο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Από τον Μάρτιο του 2021, η δοκιμή A/B δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στη νέα σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Εάν έχετε προσαρμογές προγράμματος επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο διαχειριστής θα πρέπει να τις δημιουργήσει εκ νέου με μη αυτόματο τρόπο στη νέα σχεδίαση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Λόγω περιορισμού στο Outlook, το μέγιστο ύψος του διαχωριστικού είναι 10 pixel.
• Τα σύμβολα κράτησης θέσης εικόνας για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήθηκαν πριν την έκδοση Απριλίου 2022 εμφανίζονται με μπλε χρώμα.
• Η προσθήκη μιας σύνδεσης κειμένου με τη λειτουργία Προσθήκη στο ημερολόγιο δημιουργεί πολλαπλά σφάλματα. Η προσθήκη στο ημερολόγιο λειτουργεί σωστά για εικόνες και κουμπιά. Αυτό το σφάλμα σχετίζεται μόνο με τη διαχείριση εκδηλώσεών σας.
• Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς τη δημιουργία διαδρομής δεν θα εμποδίσει τον χρήστη να επιλέξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένα τμήμα από διαφορετικές επιχειρηματικές μονάδες.

Σελίδες και φόρμες μάρκετινγκ

• Οι επαφές είναι δυνατό να χρησιμοποιούν προγράμματα περιήγησης που δεν σέβονται την επικύρωση φορμών HTML5 (κυρίως συσκευές iOS) για την υποβολή φορμών μάρκετινγκ που δεν περιλαμβάνουν τιμές για όλα τα απαιτούμενα πεδία.
• Κατά τη χρήση της καταγραφής φορμών, οι αλλαγές μοντέλου δεδομένων σε αντιστοιχισμένα πεδία δεν αντικατοπτρίζονται στο Customer Insights - Journeys, μέχρι να ανανεώσετε με μη αυτόματο τρόπο τη σελίδα καταγραφής φόρμας μάρκετινγκ αφού κάνετε την αλλαγή.
• Οι προεπισκοπήσεις για σελίδες μάρκετινγκ με μια ενότητα μίας στήλης η οποία είναι μεγαλύτερη από 1000 px περιλαμβάνουν από προεπιλογή μια οριζόντια γραμμή κύλισης.
• Το εργαλείο καταγραφής φορμών ενδέχεται να μην είναι δυνατό να αποτυπώσει σωστά όλους τους χαρακτήρες δεσμών ενεργειών που δεν είναι με λατινικούς χαρακτήρες. Οι μη αναγνωρίσιμοι χαρακτήρες αντικαθίστανται από κωδικούς HTML.
• Οι τιμές των πεδίων ημερομηνίας δεν εμφανίζονται στην καρτέλα Πληροφορίες στην περιοχή Υποβολές για τις φόρμες.

Επαναχρησιμοποιούμενα μπλοκ περιεχομένου

• Τυχόν στυλ CSS που περιλαμβάνετε στα επαναχρησιμοποιούμενα μπλοκ περιεχομένου σας μπορούν να απορριφθούν από στυλ στο έγγραφο όπου φιλοξενείτε τελικά το περιεχόμενο. Αν θέλετε να αποτρέψετε αυτήν την κατάσταση, σχεδιάστε τα μπλοκ περιεχομένου σας με ενσωματωμένα στυλ που περιλαμβάνουν το χαρακτηριστικό !important.

Κατακερματισμός

• Τα μετα-δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη δόμηση συνθηκών και αναπτυσσόμενων στοιχείων που εμφανίζονται στη σχεδίαση, δεν μεταφράζονται για οργανισμούς με γλώσσα διαφορετική της Αγγλικής.
• Όταν προσπαθείτε να εκτιμήσετε το μέγεθος ενός τμήματος αγοράς όπου, το ερώτημα δεν λήγει σε μια επαφή, το σύστημα εμφανίζει σφάλμα επικοινωνίας διακομιστή. Για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα, βεβαιωθείτε ότι ο ορισμός του τμήματος αγοράς τελειώνει με έναν όρο που συνδέεται στην οντότητα «Επαφή», όπως περιγράφεται στην ενότητα Σχεδίαση δυναμικών δημογραφικών ή εταιρικών τμημάτων.
• Τα τμήματα που δημιουργούνται, ενεργοποιούνται και εξάγονται από το Customer Insights - Data και στη συνέχεια δημοσιεύονται στο Customer Insights - Journeys δεν θα εμφανίζουν πάντα τα μέλη του τμήματος στο Customer Insights - Journeys.
• Εάν δημιουργήσετε ένα νέο στατικό τμήμα και, στη συνέχεια, ανανεώσετε τη σελίδα πριν αποθηκεύσετε το τμήμα τουλάχιστον μία φορά, θα γίνει επαναφορά του σε δυναμικό τμήμα και θα χρειαστεί να ξεκινήσετε από την αρχή για να δημιουργήσετε ένα νέο στατικό τμήμα.
• Στην προβολή «Μέλη», μπορείτε να ταξινομήσετε κατά τις στήλες «Πλήρες όνομα» και «Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο». Η ταξινόμηση κατά σχετικές οντότητες ή προσαρμοσμένες στήλες ή προβολές δεν υποστηρίζεται.

Καταχώρηση σε κοινωνικά δίκτυα

• Όταν ανοίγετε μια υπάρχουσα δημοσίευση κοινωνικών δικτύων, εμφανίζεται στιγμιαία το παλιό περιβάλλον εργασίας χρήστη.
• Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια καταχώρηση Facebook που να περιέχει ένα αρχείο GIF και πολλές εικόνες.

Δοκιμαστικές εκδόσεις

• Οι δοκιμαστικές εκδόσεις υπόκεινται στα όρια και τους περιορισμούς του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
• Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εγγραφής για να προσθέσετε περισσότερους χρήστες σε μια δοκιμαστική έκδοση του Customer Insights - Journeys που εκτελείται σε έναν δοκιμαστικό μισθωτή, χωρίς ρύθμιση του γραμματοκιβωτίου για τον διαχειριστή οργανισμού. Αντ' αυτού, κάθε νέος χρήστης πρέπει να προστίθεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πώς μπορώ να προσθέσω περισσότερους χρήστες σε μια δοκιμαστική έκδοση;.
• Δεν μπορείτε να κάνετε εγγραφή με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @microsoft.com. Εάν είστε υπάλληλος της Microsoft και θα θέλατε να εγγραφείτε για μια δοκιμαστική έκδοση, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε μια δοκιμαστική έκδοση του Microsoft 365 E3, η οποία θα σας παράσχει έναν δοκιμαστικό μισθωτή (όπου μπορείτε να εγκαταστήσετε τη δοκιμαστική έκδοση του Customer Insights - Journeys) και μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εγγραφείτε στη δοκιμαστική έκδοση του Customer Insights - Journeys. Περισσότερες πληροφορίες: Εγγραφή για δωρεάν δοκιμή.

Βίντεο

• Όταν προσθέτετε ένα βίντεο σε μια σελίδα μάρκετινγκ, η καρτέλα Σχεδίαση το εμφανίζει ως μικρογραφία και όχι ως ενσωματωμένο βίντεο σε ένα iframe. Ωστόσο, το iframe του ενσωματωμένου βίντεο θα εξακολουθεί να εμφανίζεται σωστά στη ζωντανή σελίδα όταν το δημοσιεύσετε.

Τοποθεσίες web

• Η δυνατότητα τοποθεσίες Web καταγράφει όλες τις επισκέψεις σε οποιαδήποτε τοποθεσία Web που διαθέτει μια δέσμη ενεργειών παρακολούθησης του Customer Insights - Journeys. Κάθε καταχώρηση του αρχείου καταγραφής περιλαμβάνει μια χρονική σήμανση και, αν είναι δυνατό, συνδέεται με μια γνωστή επαφή. Αν ο επισκέπτης δεν είναι γνωστή επαφή, αυτή η επίσκεψη καταχωρείται ως ανώνυμη. Η δέσμη ενεργειών παρακολούθησης της τοποθεσίας web ορίζει ένα cookie, έτσι ώστε το σύστημα να ομαδοποιεί επισκέψεις σε περιόδους λειτουργίας, ακόμη και για τις ανώνυμες επισκέψεις. Όταν μια επαφή υποβάλλει μια φόρμα σελίδας υποδοχής, το σύστημα ορίζει το ίδιο cookie (εφόσον δεν υπάρχει ήδη) και μπορεί μετέπειτα να αντιστοιχίσει το αναγνωριστικό cookie σε ένα αναγνωριστικό επαφής, επειδή η υποβολή της σελίδας υποδοχής είτε θα δημιουργήσει είτε θα αντιστοιχίσει μια επαφή. Όταν ένας επισκέπτης γίνει γνωστός, όλες οι μελλοντικές επισκέψεις στην τοποθεσία web θα καταγράφονται με το αναγνωριστικό του συγκεκριμένου χρήστη. Ωστόσο, οι προηγούμενες επισκέψεις θα παραμένουν ανώνυμες (το σύστημα δεν συμπληρώνει ξανά το αναγνωριστικό επαφής στο υπάρχον αρχείο καταγραφής επισκέπτη).