Κοινή χρήση μέσω

Τι νέο υπάρχει στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Άρθρο

Σημαντικό

Η λειτουργική μονάδα εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από το Customer Insights - Journeys στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, κάντε μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης

Φιλοδώρημα

Αν θέλετε να δοκιμάσετε το Dynamics 365 Customer Insights δωρεάν, μπορείτε να κάνετε εγγραφή για μια δοκιμή 30 ημερών.

Σας ανακοινώνουμε με χαρά τις πιο πρόσφατες ενημερωμένες εκδόσεις! Αυτό το άρθρο συνοψίζει τις δυνατότητες πρώιμης πρόσβασης, τις δυνατότητες προεπισκόπησης, τις γενικές βελτιώσεις διαθεσιμότητας, μηνιαίες ενημερώσεις και τις επιδιορθώσεις σφαλμάτων. Για να δείτε τα μακροπρόθεσμα σχέδια δυνατοτήτων, ρίξτε μια ματιά στο θέμα Σχέδια κυκλοφορίας του Dynamics 365 και του Power Platform.

Οι ενημερώσεις του Customer Insights - Journeys ωθούνται αυτόματα στους πελάτες. Διατίθενται λύσεις για πρόωρες επικυρώσεις. Για να ενημερώσετε τις παρουσίες σας με μη αυτόματο τρόπο, ακολουθήστε τα βήματα στο θέμα Ενημέρωση του Customer Insights - Journeys.

Για υποβολή και ψήφο σε αιτήματα δυνατοτήτων και προτάσεις προϊόντων, μεταβείτε στην πύλη ιδεών εφαρμογής Dynamics 365.

Ενημέρωση Φεβρουαρίου 2025

App Έκδοση GA
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

Δημόσια έκδοση προεπισκόπησης

  • Περιμένετε την ιδιότητα μέλους τμήματος για να ενεργοποιήσετε το επόμενο βήμα σε μια διαδρομή

    • Αποκτήστε ακόμα μεγαλύτερο έλεγχο στην εμπειρία των πελατών σας, περιμένοντας να γίνουν μέλη ενός τμήματος πριν συνεχίσετε στα επόμενα βήματα ενός ταξιδιού. Αυτή η πρόσθετη δυνατότητα σάς επιτρέπει να εξατομικεύσετε την εμπειρία κάθε πελάτη επιλέγοντας τη σωστή διαδρομή και ενέργειες που σχετίζονται με μεμονωμένους πελάτες με βάση το αν ανήκουν σε ένα τμήμα. Αυτή η δυνατότητα προστίθεται στις υπάρχουσες δυνατότητες εάν/τότε που σας επιτρέπουν να περιμένετε έναν πελάτη να ανοίξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να κάνετε κλικ σε μια σύνδεση ή να περιμένετε να ενεργοποιηθεί ένα άλλο έναυσμα πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα της διαδρομής. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε τη διαδρομή σας για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενεργοποίησης πιστωτικής κάρτας και θέλετε να περιμένετε τον πελάτη να ενεργοποιήσει την κάρτα του πριν στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος. Εάν ο πελάτης δεν ενεργοποιήσει την πιστωτική του κάρτα εντός λίγων ημερών, θέλετε να στείλετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπενθύμισης. Εάν έχετε ένα τμήμα που περιλαμβάνει όλους τους πελάτες που έχουν ενεργοποιήσει πιστωτικές κάρτες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το τμήμα ως προϋπόθεση για το υποκατάστημα εάν/τότε να περιμένει κάθε πελάτη να ενεργοποιήσει την πιστωτική του κάρτα και να του στείλει τις σωστές επικοινωνίες.
    • Σχέδιο κυκλοφορίας
    • Έγγραφα

    Περιμένετε την ιδιότητα μέλους τμήματος για να ενεργοποιήσετε το επόμενο βήμα σε μια διαδρομή.

  • Επιτρέψτε στα άτομα να εισέλθουν ξανά σε μια εφάπαξ, δυναμική διαδρομή τμήματος

    • Τα μέλη του κοινού που μετακινούνται μεταξύ των σταδίων του κύκλου ζωής του πελάτη μπορεί να χρειαστεί να επαναλάβουν μια συγκεκριμένη κατάσταση κύκλου ζωής της διαδρομής. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης επαναλάβει μια διαδρομή αγοράς για ένα διαφορετικό προϊόν, ενδέχεται να εισέλθει ξανά στις συνθήκες δυναμικού τμήματος καθώς εισέρχεται ξανά στη διοχέτευση αγοράς. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να τους επιτρέπεται να εισέρχονται εκ νέου σε ένα ταξίδι για αυτό το δυναμικό τμήμα όταν επιστρέφουν σε αυτό.
    • Σχέδιο κυκλοφορίας
    • Έγγραφα

  • Δημιουργήστε πύλες εκδηλώσεων με λεπτομερείς εκδήλωσης και εγγραφής χρησιμοποιώντας το Power Pages

    • Οι εκδηλώσεις αποτελούν βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής σας στρατηγικής, βοηθώντας στην απόκτηση και αφοσίωση πελατών. Μια κεντρική τοποθεσία είναι απαραίτητη για τους πελάτες σας να ανακαλύψουν και να μάθουν για τις εκδηλώσεις που διοργανώνετε. Η νέα πύλη εκδηλώσεων επιτρέπει την ταχεία δημιουργία ενός ολοκληρωμένου κόμβου όπου οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λεπτομέρειες εκδηλώσεων, λεπτομέρειες συνεδριών και προγράμματα ομιλητών και να εγγραφούν εύκολα χρησιμοποιώντας τη φόρμα εγγραφής εκδήλωσης. Η πύλη μπορεί να αναπτυχθεί απρόσκοπτα μέσω του Power Pages, όπου μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ευθυγραμμίζεται με την ταυτότητα της επωνυμίας σας χρησιμοποιώντας το Power Pages Στούντιο.
    • Σχέδιο κυκλοφορίας
    • Έγγραφα

  • Δημιουργία μια πύλη συμβάντων στη δική σας τοποθεσία Web

    • Οι εκδηλώσεις αποτελούν βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής σας στρατηγικής, βοηθώντας στην απόκτηση και αφοσίωση πελατών. Μια κεντρική τοποθεσία είναι απαραίτητη για τους πελάτες σας να ανακαλύψουν και να μάθουν για τις εκδηλώσεις που διοργανώνετε. Το API νένων εκδηλώσεων προσφέρει μια μέθοδο προγραμματισμού για την πρόσβαση σε δεδομένα εκδηλώσεων, συνεδριών, τμημάτων συνεδρίας, δελτίων συμμετοχής, ομιλητών και χορηγιών. Επιπλέον, σας επιτρέπει να εγγραφείτε για εκδηλώσεις και συνεδρίες.
    • Σχέδιο κυκλοφορίας
    • Έγγραφα

Μηνιαίες βελτιώσεις

  • Δημιουργία προσαρμοσμένων προτύπων φόρμας
    • Η δημιουργία φορμών μάρκετινγκ και εγγραφής σε εκδηλώσεις είναι πλέον ευκολότερη, καθώς μπορείτε να αξιοποιήσετε ένα προσαρμοσμένο πρότυπο. Το προσαρμοσμένο πρότυπο μπορεί να αντικατοπτρίζει προσαρμογές στυλ για ευθυγράμμιση με τον οδηγό στυλ σας. Μπορείτε επίσης να ορίσετε τη διαμόρφωση του κοινού και να προσαρμόσετε τη συγκατάθεση ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας.
    • Έγγραφα

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας:

Ενημέρωση Ιανουαρίου 2025

Δεν υπάρχει έκδοση Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για τον Ιανουάριο. Θα επιστρέψουμε τον Φεβρουάριο με νέες βελτιώσεις δυνατοτήτων, ενημερώσεις και διορθώσεις σφαλμάτων.

Νέα ιστολόγια και έγγραφα σεναρίων

Μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα μέγιστα τις νέες δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights στα πιο πρόσφατα ιστολόγιά και έγγραφα σεναρίων μας: