Beheben von Fehlern beim Arbeiten mit Viva Insights
In diesem Artikel werden Fehlermeldungen für Viva Insights aufgeführt.
Erweiterte Einblicke
Anmelde- und Seitenzugriff
| Fehlermeldung | Einzelheiten | Lösung | Ressourcen |
|---|---|---|---|
| Hoppla! Das System ist noch nicht bereit, Abfragen auszuführen. Wenden Sie sich an den Viva Insights-Administrator, wenn mindestens 10 Lizenzen zugewiesen wurden. Falls bereits geschehen, warten Sie bitte, bis das System für die Ausführung von Abfragen bereit ist. | Ihr Setup ist möglicherweise noch nicht abgeschlossen, oder Ihre Organisation verfügt möglicherweise nicht über genügend Lizenzen. | Es dauert ein paar Tage, bis Viva Insights Microsoft 365-Daten für die Zusammenarbeit verarbeitet und zugewiesene Benutzer die richtigen Berechtigungen erhalten. Die meisten Kunden können vier bis fünf Tage nach dem Zuweisen von Lizenzen auf die App zugreifen. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation über genügend zugewiesene Lizenzen verfügt. Mindestens 10 Personen benötigen Lizenzen. |
Frage 4, FAQ Einrichten erweiterter Einblicke Zuweisen von Lizenzen |
| Hoppla! Ihnen wurde noch keine Rolle in Viva Insights zugewiesen. Wenden Sie sich an den Microsoft 365-Administrator, um rollenzuweisungen zu können. | Möglicherweise wird dieser Fehler in der Advanced Insights-App aus einem von drei Gründen angezeigt:
|
Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, um zu bestätigen, dass ihnen die richtige Lizenz und Rolle zugewiesen wurde. Überprüfen Sie, ob Ihre Rolle über Berechtigungen für den Zugriff auf diese Seite verfügt. Aktivieren Sie ggf. Ihre Rolle in PIM. Sie können ausstehende Rollenaktivierungen mithilfe der Microsoft Entra-ID überprüfen und anzeigen. Informationen dazu finden Sie unter Aktivieren einer Rolle. |
Frage 4, FAQ Zuweisen von Lizenzen Zuweisen von Rollen Featurezugriff Aktivieren einer Rolle |
| Hoppla! Es ist ein Fehler aufgetreten, und wir können diese Seite zur zeit nicht rendern. Versuchen Sie es später noch mal. | Möglicherweise verfügen Sie nicht über eine Lizenz oder die richtige Rolle für den Zugriff auf diese Seite. | Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, um sicherzustellen, dass ihnen die richtige Lizenz und Rolle zugewiesen wurde. | Frage 4, FAQ Zuweisen von Lizenzen Zuweisen von Rollen Featurezugriff |
| Hoppla! Es ist ein Fehler aufgetreten, und wir können diese Seite nicht finden. | Weitere Informationen finden Sie unter "Oops! Es ist ein Fehler aufgetreten, und wir können diese Seite zur zeit nicht rendern..." | ||
| Managereinstellungen können noch nicht bearbeitet werden. Versuchen Sie es bitte in einigen Tagen erneut. | Möglicherweise wird dieser Fehler auf der Seite " Manager-Einstellungen " aus drei Gründen angezeigt:
|
Es dauert ein paar Tage, bis Viva Insights Microsoft 365-Daten für die Zusammenarbeit verarbeitet und zugewiesene Benutzer die richtigen Berechtigungen erhalten. Die meisten Kunden können vier bis fünf Tage nach der Zuweisung von Lizenzen durch den Microsoft 365-Administrator auf die App zugreifen. Wenn es vier bis fünf Tage ist:
|
Zuweisen von Lizenzen |
Datenupload
| Fehlermeldung | Einzelheiten | Lösung | Ressourcen |
|---|---|---|---|
| 0 % der Erkenntnisse, die Organisationsdaten verwenden, sind aufgrund fehlender oder niedriger Datenfelder verfügbar. | Sie haben der Advanced Insights-App keine Daten hinzugefügt, und die Qualität der Daten von Microsoft Entra ID ist zu niedrig. | Fügen Sie der Advanced Insights-App Organisationsdaten hinzu, um diesen Prozentsatz zu erhöhen und unterschiedliche Einblicke freizuschalten. | Hochladen von Organisationsdaten Datenqualität |
| Eine andere Upload- oder Löschaktion wird derzeit ausgeführt. Warten Sie, bis diese Aktion abgeschlossen ist, um den Vorgang fortzusetzen. | Sie oder ein anderer Administrator haben der Advanced Insights-App Daten hinzugefügt, und sie wird weiterhin verarbeitet. | Warten Sie entweder ein paar Stunden, bis die Daten die Verarbeitung abgeschlossen haben, und aktualisieren Sie die Seite, oder brechen Sie das Update ab, und starten Sie eine neue. | Hochladen von Organisationsdaten |
| Fehler bei der Übermittlung für den Upload. Wenn bereits eine Upload- oder Löschaktion ausgeführt wird, warten Sie, bis sie abgeschlossen ist. Andernfalls versuchen Sie es erneut. | Ein Fehler beim Upload verursachte. | Wenn kein anderer Upload ausgeführt wird, überprüfen Sie Die Datei auf Fehler, und versuchen Sie es erneut. Wenn ein anderer Upload ausgeführt wird, warten Sie, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist. Wenden Sie sich an unser Supportteam , um Hilfe zu erhalten, wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten. | Hochladen von Organisationsdaten Support |
Wenn Ihre Daten Tage oder Wochen dauern, um Hilfe zu benötigen, wenden Sie sich an unser Supportteam . Wenn Ihr Microsoft 365-Administrator nur Lizenzen zugewiesen hat, kann es bis zu fünf Tage dauern, bis Daten verfügbar sind.
Spezifische Überprüfungsfehler im Zusammenhang mit Ihrer Datendatei finden Sie in unserer Dokumentation zum Hochladen von Daten.
Workplace Analytics
| Fehlermeldung | Einzelheiten | Lösung | Ressourcen |
|---|---|---|---|
| Es sieht so aus, als hätten Sie keinen Zugriff auf diesen Bereich. Wechseln Sie zur neuen und erweiterten Viva Insights-Plattform für die aktuellste Erfahrung. | Dieser Fehler wird in der älteren Workplace Analytics-App angezeigt, wenn Sie keinen Zugriff mehr darauf haben. | Alle Kunden erhalten einen Zeitraum von 90 Tagen, um von der älteren Workplace Analytics-App zur neuen Advanced Insights-App zu wechseln. Nach diesem Zeitraum wird dieser Fehler angezeigt. Wenn Sie vorübergehend auf die Legacy-Workplace Analytics-App zugreifen möchten, um Daten abzurufen, wenden Sie sich an unser Supportteam, um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihnen nur Rollen für unsere neue Plattform zugewiesen sind, können Sie nicht auf die Legacy-App zugreifen. |
Einführung in erweiterte Einblicke Benutzerrollen |
Viva Insights-App in Teams und im Web
| Fehlermeldung | Einzelheiten | Lösung | Ressourcen |
|---|---|---|---|
| Leider ist ein Fehler aufgetreten | Möglicherweise verfügen Sie nicht über die richtige Lizenz oder Rollen für den Zugriff auf Organisationseinblicke. Oder Ihr Team erfüllt möglicherweise nicht die mindeste Teamgröße. | Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator, um sicherzustellen, dass er Ihnen die richtige Lizenz und Rolle zuweist. Um Organisationseinblicke anzuzeigen, müssen Sie mindestens über die minimale Teamgröße verfügen, die Ihr Administrator in den Managereinstellungen festlegt. Ihr Team kann aus direkten oder indirekten Berichten bestehen, aber sie müssen Ihnen in den Organisationsdaten, die Ihr Administrator in Viva Insights hochlädt, ordnungsgemäß zugeordnet werden. |
Frage 4. Häufig gestellte Fragen Zuweisen von Lizenzen Zuweisen von Rollen Rollenzugriff Managereinstellungen (zum Überprüfen ihrer mindesten Teamgröße) Organisationserkenntnisse |
| Dieser Inhalt benötigt zusätzliche Organisationsdaten. | Weitere Informationen finden Sie unter "Leider ist ein Fehler aufgetreten.". |
Fehlende Organisationseinblicke
Wenn Sie Organisationseinblicke in der Viva Insights-App in Teams oder im Web nicht sehen können, verfügt Ihre Organisation möglicherweise nicht über die mindestanzahl zugewiesener Lizenzen, oder Sie erfüllen nicht die mindeste Teamgröße.
Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator und Insights-Administrator, um Folgendes sicherzustellen:
- Mindestens 10 Personen in Ihrer Organisation verfügen über Lizenzen.
- Sie haben die richtige Lizenz und Rolle für den Zugriff auf Organisationseinblicke zugewiesen.
- Ihre Teammitglieder verfügen alle über Lizenzen, Ihr Team erfüllt die mindeste Teamgröße, und Ihre Teammitglieder werden Ihnen in den Organisationsdaten, die in Viva Insights hochgeladen wurden, ordnungsgemäß zugeordnet.
Nächste Schritte
Wenn die bereitgestellte Lösung Ihre Fehlermeldung nicht behebt, wenden Sie sich an unser Supportteam, um Hilfe zu erhalten.