Zusammenfassung
Zu oft liegen die Kundenerfahrungen mit automatisierten Agents unter den Erwartungen. Der Agent verbringt möglicherweise zu viel Zeit damit, das Problem zu identifizieren, oder sein Kommunikationsstil ist zu schwierig, als dass Kunden effektiv mit ihm interagieren könnten. Wenn Sie Agents erstellen, um Kunden zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie ein ansprechendes Erlebnis bieten, mit dem Sie leicht interagieren können und das die Chancen maximiert, dem Kunden das gewünschte Ergebnis zu liefern. Microsoft Copilot Studio hilft fachlichen Ansprechpartnern, schnell intelligente Agents für Kundeninteraktionen zu erstellen. Durch die Verwendung einiger einfacher Techniken können Agent-Erstellende ansprechendere Agents entwerfen, die den Kunden zur besten Lösung für sein Problem führen.
In diesem Modul haben Sie einige Schlüsselelemente zum Entwerfen effektiverer Agents in Microsoft Copilot Studio kennengelernt, einschließlich:
Techniken zur Planung von Agents
Designelemente für die Erstellung erfolgreicher Agents
Die verschiedenen Unterhaltungstypen und deren Bedeutung
Bewährte Methoden für die Erstellung guter Triggerausdrücke
Verschiedene Techniken zum Erstellen von dialogfähigen Agents
Verwendung von Analysen, um die Leistung des Agents zu verbessern
Ihre nächsten Schritte bestehen darin, fortgeschrittenere Themen zu untersuchen, z. B. die Handhabung der Benutzerauthentifizierung und die Integration von Copilot Studio-Agents in andere Technologien.
Weitere Ressourcen
Um mehr über wichtigsten Konzepte im Hinblick auf die Erstellung von Agents mit Microsoft Copilot Studio zu erfahren, wählen Sie die folgenden Links aus.
Agents erstellen
Mit Themen arbeiten
Erweitern und verbessern
Überwachung und Diagnose