Hauptkonzepte: Analyse in Copilot Studio

Copilot Studio verfügt über eine umfassende Reihe von Analysen, die Ihnen die Key Performance Indicators Ihres Copiloten anzeigen.

Anmerkung

Unterhaltungstranskripte in Dataverse können in der Copilot Studio-App in Teams nicht heruntergeladen werden. Um Transkripte in Dataverse zu überprüfen und zu exportieren, müssen Sie sich für die Copilot Studio-Web-App anmelden. Sitzungschat-Transkripte können über die Copilot Studio-App heruntergeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Copilot-Sitzungstranskripte herunterladen.

Mehrere Diagramme zeigen Ihnen Trends und die Nutzung der Themen Ihres Copiloten an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Einfluss auf die Leistung Ihres Copiloten haben.

Ihre Arbeit als Copilot-Entwickler ist nicht mit der Veröffentlichung Ihres Copiloten getan. Sie möchten wissen, wie gut Ihr Copilot die für ihn vorgesehenen Aufgaben erfüllt. Die umfassenden Analysen in Copilot Studio zeigen Ihnen die Key Performance Indicators für Ihren Copiloten an. Mehrere Diagramme zeigen Ihnen die Trends und die Nutzung der Themen Ihres Copiloten an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Effekt auf die Leistung Ihres Copiloten haben.

Analysen in Copilot Studio

Der Analysebereich ist in mehrere Seiten unterteilt, um Ihnen verschiedene Möglichkeiten zum Verständnis der Copilot-Leistung zu bieten.

In diesem Abschnitt werden die folgenden Begriffe verwendet.

• Eine Unterhaltung ist eine fortlaufende Interaktion zwischen einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe auf einem Kanal und Ihrem Copiloten. Unterhaltungen können angehalten und später fortgesetzt oder an einen Live-Agenten weitergeleitet werden. Die Unterhaltung kann einseitig erfolgen, entweder vom Endbenutzenden zum Copiloten oder vom Copiloten zum Endbenutzenden. In der Regel handelt es sich aber um eine Hin und Her zwischen beiden.
• Analysesitzungen verfolgen die Kundenbindung für Ihren Copiloten. Analysesitzungen versuchen zu erfassen, wie gut Ihr Copilot mit Benutzeraufgaben umgeht.
• Abgerechnete Sitzungen werden verwendet, um den Ressourcenverbrauch zu messen. Abgerechnete Sitzungen sind von Analysesitzungen unabhängig.

Transkripte stehen etwa 20 Minuten nach Ende einer Analysesitzung zum Download zur Verfügung, und zwar als Unterhaltungstranskripte in Dataverse über das Power Apps-Portal und als Sitzungs-Chattranskripte über die Copilot Studio-App. Es kann nach Ende der Analysesitzung bis zu einer Stunde dauern, bevor die zugehörigen Daten im Analyse-Dashboard angezeigt werden.

In der klassischen Version von Copilot Studio sind Unterhaltungstranskripte in Dataverse ca. 6 Stunden nach Beginn der Analysesitzung verfügbar.

Anmerkung

Bisher sind noch keine Copilot-Analysefunktionen für Microsoft Copilot Studio US Government CLoud Plans verfügbar. Sie können währenddessen eine angepasste Analyselösung verwenden, um ein Power BI Dashboard zu erstellen, um Analysen für diese Pläne zu erhalten.

Analysen anzeigen

Wählen Sie bei geöffnetem Copiloten Analysen in der oberen Menüleiste aus.

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Zugehöriger Inhalt

Artikel	Beschreibung
Leistung und Nutzung von Copiloten analysieren	Überprüfen Sie die Gesamtanalyse für Ihre Copiloten.
Kundenzufriedenheitsmetriken Ihres Copiloten analysieren	Identifizieren Sie allgemeine Trends bei der Kundenzufriedenheit und wo die Zufriedenheit zurückfällt.
Themennutzung analysieren	Erfahren Sie, wie einzelne Themen funktionieren und wie gut sie bei der Lösung von Problemen arbeiten.
Sitzungsinformationen analysieren	Überprüfen und überwachen Sie den Ablauf von Sitzungen, einschließlich Analysen zu den Themen, die während einer Sitzung ausgelöst wurden.
In Rechnung gestellte Sitzungen anzeigen (Vorschau)	Erfahren Sie, wie Sitzungen basierend auf ihrer Verwendung abgerechnet werden.
Unterhaltungstranskripte aus Power Apps verstehen	Konversationstranskripte von Dataverse exportieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.