Konfigurieren Ihrer Agentenanwendung zur Verwendung von Unified Service Desk
Veröffentlicht: November 2016
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Unified Service Desk verwenden können, um schnell eine stark angepasste Agent-Anwendung für Ihre Organisation konfigurieren können, ohne Code zu verwenden.
Bevor Sie mit dem Konfigurieren der Agent-Anwendung mit Unified Service Desk beginnen, müssen Sie sie installieren und bereitstellen.Weitere Informationen:TechNet: Installieren, Aktualisieren und Bereitstellen von Unified Service Desk
Unified Service Desk verwendet das Microsoft Dynamics 365-Sicherheitsmodell, um den Zugriff auf die Entitäten und Konfigurationsdaten zu regeln. Sie können auch Konfigurationen in Unified Service Desk erstellen, um Entitäten zu gruppieren und sie Benutzern zuzuweisen, um sicherzustellen, dass sie nur auf Entitäten in der ihnen zugewiesenen Konfigurationen zugreifen können.Weitere Informationen:TechNet: Sicherheit im Unified Service Desk
In diesem Abschnitt
Erlernen der Verwendung von Unified Service Desk
Erste Schritte mit dem Konfigurieren Ihrer Agent-Anwendung
Importieren von exemplarischen Vorgehensweisen zur Unified Service Desk-Konfiguration
Referenz
TechNet: Unified Service Desk-Verwaltungshandbuch
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