Unified Service Desk erweitern

Artikel
04/18/2017

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie User Interface Integration (UII)-Komponenten verwenden können, um Unified Service Desk erweitern können, um es mit externen Anendungen, Webanwendungen und Computertelefonieintegration (CTI)-Systemen zu interagieren. Er bietet auch Informationen dazu, wie Unified Service Desk angepasst werden kann, indem Sie benutzerdefinierte gehostete Steuerelemente und Bereichslayouts entwickeln.

Unified Service Desk bietet zahlreiche Microsoft Visual Studio-Projektvorlagen, die Sie verwenden können, um einen UII-Anwendungsadapter, einen UII-Webadapter, ein benutzerdefiniertes UII-Such-Steuerelement (Windows-Formulare und Windows Presentation Foundation (WPF)), ein gehostetes UII-Steuerelement (Windows Forms und WPF), einen UIICTI-Adapter, ein benutzerdefiniertes gehostetes Unified Service Desk-Steuerelement und ein benutzerdefiniertes Bereichslayout zu erstellen. Sie können die Projektvorlage auf eine der folgenden Weisen erhalten:

Laden Sie die CRM-SDK-Vorlage vom Visual Studio-Katalog herunter. Doppelklicken Sie zur Installation der Vorlage in Visual Studio auf die Datei CRMSDKTemplates.vsix.
Laden Sie das CRM SDK-Paketherunter und installieren Sie es. Doppelklicken Sie im Ordner SDK\Templates auf die Datei CRMSDKTemplates.vsix, um die Vorlage in Visual Studio zu installieren.

Hinweis

Die Vorlage funktioniert mit Microsoft Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 oder Visual Studio 2015. Zudem müssen Sie über NuGet Package Manager für Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 oder Visual Studio 2015 verfügen.

Informationen zu UII-Konzepten, die Sie kennen müssen, um Unified Service Desk zu erweitern, finden Sie unter Unified Service Desk und das UII-Framework.