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Walkthrough 6: Konfigurieren des gehosteten Steuerelements Debugger in ihrer Agentenanwendung

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Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk bietet ein gehostetes Steuerelement des Typs Debugger, mit dem Sie Informationen zu Ihrer Unified Service Desk-Konfiguration erhalten, die Sie dabei unterstützt, erfolgreich eine Agentenanwendung aufzubauen und Probleme in Ihrer Konfiguration zu beheben.Weitere Informationen:TechNet: Debuggen von Problemen in Unified Service Desk

Dieser Walkthrough zeigt, wie ein gehostetes Steuerelement des Typs Debugger für Ihre Agentenanwendung konfiguriert wird.

Erforderliche Komponenten

In diesem Walkthrough

Schritt 1: Erstellen eines gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

Schritt 2: Hinzufügen einer Symbolleistenschaltfläche und von Aktionsanrufen zur Anzeige des gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

Schritt 3: Hinzufügen der Steuerelemente zur Konfiguration

Schritt 4: Testen der Anwendung

Fazit

Schritt 1: Erstellen eines gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

  1. Melden Sie sich bei Microsoft Dynamics 365 an.

  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Unified Service Desk.

  3. Klicken Sie auf Gehostete Steuerelemente.

  4. Klicken Sie auf Neu.

  5. Geben Sie auf der Seite Neues gehostetes Steuerelement die folgenden Werte an:

    Feld

    Wert

    Name

    Contoso-Debugger

    Sortierreihenfolge

    3

    Anzeigename

    Contoso-Debugger

    USD-Komponententyp

    Debugger

    Anzeigegruppe

    MainPanel

    Erstellen eines gehosteten Debugger-Steuerelements

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 2: Hinzufügen einer Symbolleistenschaltfläche und von Aktionsanrufen zur Anzeige des gehosteten Steuerelements des Typs Debugger

Fügen Sie eine Symbolleistenschaltfläche der Contoso-Hauptsymbolleiste (erstellt in Exemplarische Vorgehensweise 3: Anzeigen von Microsoft Dynamics 365-Datensätzen in der Agent-Anwendung) hinzu, und fügen Sie dann einen Aktionsaufruf hinzu, durch den die Schaltfläche das gehostete Steuerelement Contoso Debugger anzeigt, das Sie in Schritt 1 erstellt haben.

  1. Melden Sie sich bei Microsoft Dynamics 365 an.

  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Unified Service Desk.

  3. Klicken Sie auf Symbolleisten.

  4. Klicken Sie auf Contoso-Haupt-Symbolleiste.

  5. Klicken Sie im Bereich Schaltflächen auf + auf der rechten Ecke, um eine Symbolleistenschaltfläche hinzuzufügen.

  6. Geben Sie auf der Seite Neue Symbolleistenschaltfläche die folgenden Werte an.

    Feld

    Wert

    Name

    Contoso-Debugger-Schaltfläche

    Schaltflächentext

    DEBUGGER

    Bestellung

    3

    Hinweis

    Das Feld Reihenfolge definiert die Position der Schaltflächen auf der Symbolleiste. Die Schaltflächen werden von links nach rechts oder von oben nach unten in aufsteigender Reihenfolge angeordnet.

    1. Klicken Sie auf Speichern.

    2. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf +, um einen Aktionsaufruf für die Schaltfläche zu erstellen.

    3. Betätigen Sie im Suchfeld die Eingabetaste, oder klicken Sie auf das Suchsymbol, und klicken Sie dann auf Neu in der rechten unteren Ecke des Suchergebnisfelds, um einen Aktionsaufruf zu erstellen.

    4. Geben Sie auf der Seite Neuer Aktionsaufruf die folgenden Werte an.

      Feld

      Wert

      Name

      Contoso-Aktionsaufruf: Debugger anzeigen

      Bestellung

      1

      Gehostetes Steuerelement

      Contoso-Globaler Manager

      Aktion

      CallDoAction

      Daten

      action=defaultapplication=Contoso Debugger

      Erstellen eines Aktionsaufrufs in Unified Service Desk

    5. Klicken Sie auf Speichern.

    Schritt 3: Hinzufügen der Steuerelemente zur Konfiguration

    Fügen Sie den Aktionsaufrufe und das gehostete Steuerelement, die Sie hier erstellt haben, zur Contoso-Konfiguration hinzu, um diese Steuerelemente dem Benutzer anzuzeigen, der der Konfiguration zugewiesen wurde.Contoso-Konfiguration wurde erstellt in Walkthrough 1: Erstellen einer einfachen Agentenanwendung.

    Fügen Sie das Folgende der Contoso-Konfiguration hinzu.

    Steuerelementname

    Steuerelementtyp

    Contoso-Aktionsaufruf: Debugger anzeigen

    Handlungsaufforderung

    Contoso-Debugger

    Gehostetes Steuerelement

    So fügen Sie der Konfiguration ein Steuerelement hinzu:

    1. Melden Sie sich bei Microsoft Dynamics 365 an.

    2. Gehen Sie zu Einstellungen > Unified Service Desk.

    3. Klicken Sie auf Konfiguration.

    4. Klicken Sie auf Contoso-Konfiguration, um die Definition zu öffnen.

    5. Klicken Sie auf der Navigationsleiste auf den Abwärtspfeil neben Contoso-Konfiguration, und wählen Sie Aktionsaufrufe

    6. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Vorhandenen Aktionsaufruf hinzufügen, geben Sie "Contoso Action Call: Show Debugger" in die Suchzeile ein, und betätigen Sie die Eingabetaste, oder klicken Sie auf das Suchsymbol.

    7. In den Suchergebnissen klicken Sie auf den Namen des Aktionsaufrufs, um ihn hinzuzufügen.

    8. Fügen Sie entsprechend das gehostete Steuerelement hinzu, indem Sie auf den Abwärtspfeil neben Contoso-Konfiguration und auf Gehostete Steuerelemente klicken.

    9. Klicken Sie auf Speichern.

    Schritt 4: Testen der Anwendung

    Starten Sie die Unified Service Desk-Client-Anwendung, und melden Sie bei der Dynamics 365-Instanz an, auf der Sie Unified Service Desk konfiguriert haben, indem Sie dieselben Anmeldeinformationen verwenden, die in Walkthrough 1: Erstellen einer einfachen Agentenanwendung der Contoso-Konfiguration zugewiesen sind. Informationen zum Herstellen einer Verbindung zu einer Dynamics 365-Instanz mit der Unified Service Desk-Client-Anwendung finden Sie unter TechNet: Verbinden zur CRM-Instanz mithilfe des Unified Service Desk-Clients.

    Ihre Agentenanwendung hat jetzt im Symbolleistenbereich eine Schaltfläche DEBUGGER. Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird das Steuerelement Debugger angezeigt.

    Debugger in der Agentenanwendung

    Fazit

    In diesem Walkthrough haben Sie gesehen, wie ein gehostetes Steuerelement des Typs Debugger in Ihrer Agentenanwendung konfiguriert wird. Darüber hinaus haben Sie gelernt, wie Sie den Zugriff auf Unified Service Desk-Steuerelemente mithilfe der Konfiguration filtern können.

    Siehe auch

    TechNet: Debuggen von Problemen in Unified Service Desk
    Walkthrough 1: Erstellen einer einfachen Agentenanwendung
    Walkthrough 2: Anzeigen einer externen Webseite ain Ihrer Agentenanwendung
    Exemplarische Vorgehensweise 3: Anzeigen von Microsoft Dynamics 365-Datensätzen in der Agent-Anwendung
    Exemplarische Vorgehensweise 4: Anzeigen eines Microsoft Dynamics 365-Datensatzes in einer Sitzung in Ihrer Agentenanwendung
    Walkthrough 5: Anzeigen erweiterter Sitzungsinformationen durch Anzeigen des Sitzungsnamens und von Übersichtsdaten
    Walkthrough 7: Konfigurieren des Agentskriptings in Ihrer Agentenanwendung
    Importieren von exemplarischen Vorgehensweisen zur Unified Service Desk-Konfiguration

    Unified Service Desk 2.0

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