Bewährte Methoden und Überlegungen für die Bereitstellung der Patientenkontaktaufnahme
Diese Best Practices und Überlegungen zur Bereitstellung der Patientenkontaktaufnahme zur Unterstützung der Säulen von Well-Architected für Microsoft Cloud for Healthcare.
Anmerkung
Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Customer Insights sind jetzt Customer Insights - Journeys und Customer Insights - Data. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zu Dynamics 365 Customer Insights
Neue Kunden von Customer Insights - Journeys erhalten ausschließlich Echtzeitmarketingfunktionen. Zusätzliche Informationen finden Sie in Echtzeitkontaktverläufe – Standardinstallation.
Konfiguration
Bereitstellungen von Dynamics 365-Lösungen verhängen eine Schreibsperre für Ihre Umgebung, um parallele Bereitstellungen von Lösungen zu verhindern.
Im Microsoft Cloud Lösungs-Center stehen während der Bereitstellung nur begrenzte Protokolle und Telemetriedaten zur Verfügung, sollte ein Fehler auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für die erfolgreiche Installation der Anwendungen einplanen. Um den Bereitstellungsstatus Ihrer Lösungen anzuzeigen, rufen Sie Ihre Umgebung im Microsoft Power Platform Admin Center auf. Weitere Informationen unter Dynamics 365-Apps verwalten
Patientenkontaktaufnahme kann bei Auswahl dieser Option Beispieldaten hinzufügen, wenn die Lösung über das Lösungscenter bereitgestellt wird.
Wenn Sie die Bereitstellung auf einer Umgebung in Power Platform durchführen, in der zuvor die Marketinglösung bereitgestellt wurde, muss der Servicesupport-Administrierende dieselbe Benutzer-ID wie bei der Erstinstallation verwenden. Wenn nicht, muss die Bereitstellung von einem Benutzenden mit der Administrierendenberechtigung für Power Platform oder Dynamics 365 vorgenommen werden.
Um die Patientenkontaktaufnahme-Lösung bereitzustellen, muss der Benutzer über eine zugewiesene Lizenz für das Healthcare-Add-On verfügen.
Stellen Sie sicher, dass Sie der Sicherheitsgruppe für die dedizierte Umgebung für Healthcare in Power Platform eine geeignete RBAC zuweisen, idealerweise als Teil des Umgebungserstellungsprozesses.
Wenn der privilegierte Zugriff auf die Anwendungsregistrierung in Microsoft Entra für die Gruppe/Benutzenden, welche die Dynamics 365 Marketing-Lösung und das Patientenkontaktaufnahme-Szenario bereitstellen und betreiben, nicht gewährt werden kann, muss ein globaler Administrierender bei der Bereitstellung helfen.
Wichtig
Microsoft empfiehlt, Rollen zu verwenden, die möglichst wenige Berechtigungen haben. Dies hilft bei der Verbesserung der Sicherheit für Ihr Unternehmen. „Globaler Administrator“ ist eine privilegierte Rolle, die auf Notfallszenarien beschränkt werden sollte, wenn Sie eine vorhandene Rolle nicht verwenden können.
Verwenden Sie segmentbasierte Journeys, um Gruppen verwandter Kontakte zu erstellen, die Sie mit Patientenkontaktverläufe gezielt ansprechen können.
Verwenden Sie je nach Szenario dynamische oder statische Segmente. Mit dynamischen Segmenten können Sie eine Gruppe basierend auf einer Reihe von Regeln oder Bedingungen definieren. Statische Segmente werden aufgefüllt, indem Kontakte explizit einzeln hinzugefügt werden.
Nutzen Sie auslöserbasierte Patientenkontaktverläufe, wenn Sie mit personalisierten Inhalten schneller auf die Aktionen der Patienten reagieren möchten.
Nutzen Sie Echtzeitmarketing wie die aktuellste Version von Customer Insights - Journeys.
Wenn zum Abschließen der Bereitstellung Administratorberechtigungen erforderlich sind, stellen Sie sicher, dass eine gemeinsame Aktivität zur Problembehandlung und Nachverfolgung durch den Support erfolgt, falls bei der Bereitstellung von Dynamics 365 Marketing Probleme auftreten.
Stellen Sie Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) an die Bereitstellungs, Test- und Produktionsumgebung bereit, um es an den allgemeinen Empfehlungen für die Umgebungsstrategie für Branchenlösungen in Power Platform auszurichten.
Stellen Sie auf ähnliche Weise die Patientenkontaktaufnahme in Test-, Entwicklungs- und Produktionsumgebungen bereit, indem Sie den Empfehlungen für Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) folgen.
Die folgenden Aspekte sind mit der Domänen-Konfiguration in Beziehung:
Customer Insights - Journeys unterstützt die meisten Funktionen zur Verwaltung des Anwendungslebenszyklus der Dynamics 365-Plattform. Überprüfen Sie jedoch unbedingt die Unterschiede zu Einzelheiten zu einigen häufigen Fallstricken.
Verwenden Sie A/B-Tests für E-Mails, um herauszufinden, welches der beiden ähnlichen Designs voraussichtlich erfolgreicher sein wird.
- Wenn Sie Version A durch Version B ersetzen, wird Version A dauerhaft gelöscht und Sie können diese Aktion nicht rückgängig machen.