Dynamics 365 Remote Assist bereitstellen
Trinkgeld
Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Weitere Informationen: Mit anderen Benutzern zusammenarbeiten und Räumliche Anmerkungen in Teams verwenden.
Anmerkung
Azure Active Directory ist jetzt Microsoft Entra ID. Weitere Informationen
Stellen Sie Dynamics 365 Remote Assist im Unternehmen bereit. Sie können Bereitstellungen mit mehreren Mandanten konfigurieren oder Anbietern und Auftragnehmern die Nutzung von Dynamics 365 Remote Assist ermöglichen.
Anforderungen
- Eine erworbene Dynamics 365 Field Service oder Remote Assist-Lizenz.
- Einzelpersonen verfügen über ein unterstütztes Gerät.
Benutzer hinzufügen und Lizenzen zuweisen
Wenn Sie Dynamics 365 Field Service gekauft haben, können Sie diesen Schritt überspringen und Ihre Benutzer die App herunterladen und auf ihrem Gerät installieren lassen.
Wenn Sie Dynamics 365 Remote Assist erworben haben, bestimmen Sie die Arten von Benutzern:
- Außendiensttechniker, die eine Dynamics 365 Remote Assist-Lizenz benötigen, die auch die erforderliche Microsoft Teams-Lizenz beinhaltet.
- Remoteexperten (die nicht vor Ort sind) benötigen nur eine Microsoft Teams-Lizenz.
Anforderungen
Ihre Organisation muss ein Microsoft 365-Administratorkonto haben. Weitere Informationen zu Administratorrechten finden Sie hier.
Einzelne Benutzer in Ihrer Organisation müssen über ein Microsoft Entra-Konto verfügen, um sich bei der App anmelden zu können.
Benutzer hinzufügen und Lizenzen zuweisen
Fügen Sie Lizenzen hinzu, und weisen Sie sie einzelnen Benutzern oder einer Gruppe von Benutzern in Ihrer Organisation zu.
Melden Sie sich mit dem Administratorkonto des Unternehmens beim Microsoft 365 Admin Center an.
Lizenzen hinzufügen und zuweisen:
Um einen Benutzer hinzuzufügen und ihm gleichzeitig eine Lizenz zuzuweisen, siehe Gleichzeitig Benutzer hinzufügen und Lizenzen zuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen Dynamics 365 Remote Assist- und Microsoft Teams-Lizenzen zur Verfügung stellen.
Um mehrere Benutzer gleichzeitig hinzuzufügen, siehe Mehrere Benutzer gleichzeitig hinzufügen.
Um Lizenzen vorhandenen Benutzern zuzuweisen, siehe Lizenzen Benutzern zuweisen.
App herunterladen und installieren
Benutzer können die App auf ihrer Dynamics 365 Remote Assist-App auf ihrem HoloLens 2 oder ihren mobilen Geräten installieren und verwenden.
Anforderungen
Eine Dynamics 365 Field Service oder Remote Assist-Lizenz und Microsoft Teams Lizenz zugewiesen.
Ein Microsoft Teams-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung von Teams mit Dynamics 365 Remote Assist.
Ein Microsoft Entra-Konto (nur für HoloLens-Benutzer).
Schritte für HoloLens 2
Zum Aktualisieren oder Starten der App öffnen Sie das Startmenü, und wählen Sie Dynamics 365 Remote Assist aus. Wurde die App nicht standardmäßig installiert, laden Sie sie im Microsoft Store herunter.
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft Teams-Konto bei Dynamics 365 Remote Assist an. Die Seite Kontakte wird angezeigt.
Sie können nun Dynamics 365 Remote Assist auf Ihrem HoloLens 2 verwenden. Als Nächstes erfahren Sie, wie Sie Anrufe tätigen.
Vorgehensweise bei Mobilgeräten
Öffnen Sie den App-Store von iOS oder Android.
Suchen Sie nach Dynamics 365 Remote Assist, laden Sie die App herunter, und starten Sie sie.
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft Teams-Konto bei Dynamics 365 Remote Assist an. Die Seite Kontakte wird angezeigt.
Nun können Sie Dynamics 365 Remote Assist auf Ihrem mobilen Gerät verwenden. Als Nächstes erfahren Sie, wie Sie Anrufe tätigen.