Microsoft Teams mit Dynamics 365 Remote Assist einrichten
Trinkgeld
Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Weitere Informationen: Mit anderen Benutzern zusammenarbeiten und Räumliche Anmerkungen in Teams verwenden.
Ein Techniker oder Inspektor kann Remote Assist verwenden, um mit einem Remote-Kollegen (normalerweise einem Experten auf einem bestimmten Gebiet) zusammenzuarbeiten, der Microsoft Teams verwendet. Der Remotemitarbeiter möchte möglicherweise nur einmal an einem Remote Assist-Anruf teilnehmen. Oder er möchte langfristig mit einem Remote Assist-Benutzer zusammenarbeiten.
In diesem Dokument wird die für verschiedene Szenarien erforderliche Bereitstellung erläutert.
Ermöglichen Sie jemandem, einmalig über die Teams-Desktop-App an einem Remote Assist-Anruf teilzunehmen
Empfohlen: Ein einmaliger Anruf macht es Remote Assist-Benutzern leicht, Mitarbeiter einzuladen, sodass sie über die mobile Remote Assist-App oder den Teams-Desktop an einem Anruf teilnehmen können. Damit jemand über Teams-Desktop an dem Anruf teilnehmen kann, muss der lizenzierte Remote Assist-Benutzer die mobile Remote Assist-Webanwendung verwenden, um einen einmaligen Anruf einzurichten und den Link für einmalige Anrufe für den Teams-Desktop-Benutzer freizugeben. Der Remote Assist-Benutzer kann dann mit der mobilen Remote Assist-App oder Remote Assist für HoloLens an dem Anruf teilnehmen.
Alternativ kann der lizenzierte Remote Assist-Benutzer eine Teams-Besprechung einrichten und den Mitarbeiter einladen. Der lizenzierte Remote Assist-Benutzer nimmt mit HoloLens über die Remote Assist HoloLens-App an der Besprechung teil. Der Benutzer des Teams-Desktop sieht die Besprechungseinladung in seinem Outlook-Kalender oder dem Teams-Kalender. Sie klicken mit der rechten Maustaste auf die Besprechungseinladung und wählen An einer Teams-Besprechung teilnehmen aus. Möglicherweise wird der Webbrowser gestartet und zeigt Optionen für die Teilnahme an der Besprechung an. Um über die Teams-Anwendung beizutreten, wählen Sie Jetzt starten aus.
Anmerkung
Nur ein Remote Assist-Benutzer und Benutzer der Teams-Desktop-App können an einer Besprechung teilnehmen. Benutzer der mobilen Remote Assist-App und mobilen Teams-App können nicht an einer Besprechung teilnehmen.
Ermöglichen Sie einem Benutzer, langfristig mit Remote Assist Anrufe zu initiieren und anzunehmen
| Szenario | So ermöglichen Sie jemandem die Verwendung der Teams-Desktop-App oder der Teams-Mobile-App |
|---|---|
| Es befinden sich derzeit Personen, die Dynamics 365 Remote Assist verwenden möchten, und Personen, die Teams verwenden möchten, in Ihrem Mandanten | Teams-Lizenzen Personen in Ihrem Mandanten zuweisen. |
| Erweiterte Bereitstellung: Bereitstellungen für mehrinstanzenfähige Unternehmen unter Verwendung der Federation | Der Administrator des Mandanten mit Benutzern, die Teams verwenden möchten, muss Teams-Lizenzen Personen in Ihrem Mandanten zuweisen. |
| Erweiterte Bereitstellung: Bereitstellungen für mehrinstanzenfähige Unternehmen unter Verwendung von Gastzugängen | Der Administrator des Mandanten mit Benutzern, die Dynamics 365 Remote Assist verwenden, muss Teams-Gastzugänge verwenden, um Personen außerhalb Ihres Mandanten die Teams-Nutzung zu ermöglichen. |
| Erweiterte Bereitstellung: Anbieter und Auftragnehmer sind außerhalb Ihres Mandanten und möchten Dynamics 365 Remote Assist verwenden | Teams-Lizenzen Personen in Ihrem Mandanten zuweisen. |
Weitere Hilfe benötigt? Lesen Sie die Dynamics 365 Remote Assist – Häufig gestellte Fragen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten, oder die Microsoft Teams-Administratordokumentation.