Lære at bruge Unified Service Desk

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Dette afsnit indeholder oplysninger om funktioner og muligheder i Unified Service Desk til Microsoft Dynamics 365, som du kan bruge til at konfigurere dit stationære Helpdesk medarbejderprogram. Vi anbefaler, at du læser emnerne i dette afsnit i den rækkefølge, de vises i indholdsfortegnelsen, for at få mest muligt ud af oplysningerne i udvikling af din viden om Unified Service Desk.

Når du har læst disse emner, vil du måske gå gennem en række gennemgange, der demonstrerer, hvordan du gradvist opretter et Helpdesk medarbejderprogram ved hjælp af forskellige Unified Service Desk-funktioner.Flere oplysninger:Gennemgange af konfiguration af Unified Service Desk

I dette afsnit

Tilknyttede kontrolelementtyper, handlinger og hændelser

Få vist foruddefinerede handlinger og hændelser for et tilknyttet kontrolelement

Se integreret Hjælp til handlinger og hændelser

Bruge udskiftningsparametre til at konfigurere Unified Service Desk

Paneler, paneltyper og panellayout i Unified Service Desk

Værktøjslinjer i Unified Service Desk

Bruge regler for vinduesnavigation i Unified Service Desk

Sessionsstyring i Unified Service Desk

Vejlede kundeinteraktioner med Helpdesk medarbejderscripts

Køre scripts med scriptlets i Unified Service Desk

Søge efter data ved hjælp af objektsøgninger i Unified Service Desk

Bruge Dynamics 365 eller Parature-viden til effektivt kundeengagement

Reference

Tilknyttede kontrolelementtyper og reference for handling/hændelse

Relaterede afsnit

Komme i gang med at konfigurere dit Helpdesk medarbejderprogram

Gennemgange af konfiguration af Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret