Tilknyttede kontrolelementtyper, handlinger og hændelser
Udgivet: november 2016
Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Der findes forskellige typer foruddefinerede tilknyttede kontrolelementer i Unified Service Desk, så du kan bygge forskellige kontrolelementer og brugeroplevelser i Helpdesk medarbejderprogrammet. Hvis du f.eks. vil administrere alle forbindelserne fra Helpdesk medarbejderprogrammet til Microsoft Dynamics 365, skal du oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Forbindelsesstyring. Hvis du vil have vist data fra en Dynamics 365-side, skal du oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Dynamics 365-side.
Bemærk
Det tilknyttede kontrolelement af typen Bånd er kun til intern brug. Du må ikke bruge denne type af tilknyttet kontrolelement i Helpdesk medarbejderprogrammer.
Obligatoriske typer af tilknyttede kontrolelementer i et Helpdesk medarbejderprogram
De tilknyttede kontrolelementer af typen Forbindelsesstyring og Global Manager er obligatoriske, for at et Unified Service Desk Helpdesk medarbejderprogram kan fungere, og kun en enkelt forekomst af hver af disse tilknyttede kontrolelementtyper skal findes i Helpdesk medarbejderprogrammet.Flere oplysninger:Forbindelsesstyring (tilknyttet kontrolelement) og Global Manager (tilknyttet kontrolelement)
De fire eksempelprogrammer for Unified Service Desk kommer forudkonfigureret med en forekomst af hver af disse to tilknyttede kontrolelementtyper. Hvis du deaktiverer en af disse tilknyttede kontrolelementer i et program, vil programmet ikke fungere korrekt. Du kan finde flere oplysninger om de fire eksempelprogrammer i TechNet: Unified Service Desk-eksempelprogrammer.
Foruddefinerede UII-handlinger og hændelser til tilknyttede kontrolelementer
Baseret på typen af tilknyttet kontrolelement er et sæt af foruddefinerede UII-handlinger og hændelser tilgængelige i Unified Service Desk. UII-handlinger er specifikke handlinger, som et tilknyttet kontrolelement kan udføre. Hændelser opstår af tilknyttede kontrolelementer, og du kan udføre en UII-handling, når en hændelse opstår, ved at oprette et handlingsopkald til UII-handlingen og knytte handlingsopkaldet til en hændelse. Du kan finde oplysninger om de foruddefinerede handlinger, der er tilgængelige for hver tilknyttet kontrolelementtype, under Tilknyttede kontrolelementtyper og reference for handling/hændelse.
Du kan også få vist foruddefinerede UII-handlinger og hændelser for et tilknyttet kontrolelement i Unified Service Desk.Flere oplysninger:Få vist foruddefinerede handlinger og hændelser for et tilknyttet kontrolelement
Unified Service Desk giver hjælp til de foruddefinerede UII handlinger og hændelser for tilknyttede kontrolelementer i den integrerede hjælp, når du får vist eller arbejde med UII handlingen eller hændelsen for det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Se integreret Hjælp til handlinger og hændelser
Bemærk
De fleste af de foruddefinerede tilknyttede kontrolelementer i Unified Service Desk har en foruddefineret handling, der hedder standard, som kalder en handling på det tilknyttede kontrolelement, der er markeret som standard. Da ingen af de foruddefinerede handlinger for nogen af de foruddefinerede tilknyttede kontrolelementer er markeret som standard, vil kald af handlingen standard på et foruddefineret tilknyttet kontrolelement blot indlæse de respektive tilknyttede kontrolelementer. Men for et brugerdefineret Unified Service Desk tilknyttet kontrolelement kan du definere en handling og angive den som standard, så handlingen kaldes, når handlingen standard bliver kaldt på det brugerdefinerede tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:USD-tilknyttet kontrolelement (tilknyttet kontrolelement)
Se også
Tilknyttede kontrolelementer i Unified Service Desk
UII-handlinger
Hændelser
Komme i gang med at konfigurere dit Helpdesk medarbejderprogram
Gennemgange af konfiguration af Unified Service Desk
Tilknyttede kontrolelementtyper og reference for handling/hændelse
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret