Gennemgange af konfiguration af Unified Service Desk

Artikel
04/18/2017

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Hver gennemgang i dette afsnit dækker et område eller en kombination af områder i Unified Service Desk til Microsoft Dynamics 365. Disse gennemgange er arrangeret med sværhedsgrad i stigende rækkefølge, så det kan være en fordel for dig at lave dem i rækkefølge. Du skal også gennemføre Gennemgang 1: Oprette et enkelt Helpdesk medarbejderprogram først, da det konfigurerer det grundlæggende program, som de andre gennemgange, undtagen gennemgang 8, er bygget på. Gennemgang 8 er en uafhængig gennemgang, og den kræver ikke, at nogen andre gennemgange skal udfyldes, inden du bruger den.

Disse gennemgange er oprettet ved hjælp af eksempelprogrampakken “Nyt miljø”, der er installeret på en lokal forekomst af Microsoft Dynamics 365. Inden du begynder disse gennemgange, skal du sørge for, at du har installeret et af Unified Service Desk-eksempelprogrammerne, har installeret Unified Service Desk-klientprogrammet og har den relevante sikkerhedsadgang i Microsoft Dynamics 365 til at konfigurere Unified Service Desk-objekter.Flere oplysninger:TechNet: Installere Unified Service Desk-eksempelprogrammer til CRM-serveren ved hjælp af Package Deployer