Anbefalinger til feedback og vejledning
Gælder for denne anbefaling af kontrolliste til optimering af Power Platform-velstruktureret oplevelse:
| XO:05 | Giv meningsfuld, nyttig og enkel vejledning i beskeder og meddelelser. Giv brugere relevante, vigtige og værdifulde oplysninger. Giv brugerne feedback på deres handlinger. Giv brugerne besked, når der sker noget, og hvad de skal gøre nu. |
|---|
I denne vejledning beskrives anbefalingerne til at give meningsfuld feedback og vejledning til brugere af arbejdsbelastningen. Feedback og vejledning i en velstruktureret arbejdsbelastning giver brugerne de oplysninger, de skal have for at udføre handlinger og træffe beslutninger på en effektiv måde. Feedback og vejledning, der mangler relevans, er svær at forstå eller viser på det forkerte tidspunkt, så brugeren kan reagere korrekt, fører til en dårlig brugeroplevelse, hvilket potentielt kan resultere i tabt produktivitet, højere supportomkostninger og mislykkede forretningsprocesser.
Vigtigste designstrategier
Når brugere udfører en handling, skal de få hurtig og forståelig feedback fra systemet. Beskeder og meddelelser spiller en vigtig rolle, når vigtige oplysninger skal leveres til brugere hurtigt og kontekstafhængigt.
Feedbackmeddelelser
Minimer forstyrrelser og distraktion. Brug kun meddelelser, når det er nødvendigt, for at minimere mængden af forstyrrelser og forvirring. Overlæsning af systemmeddelelser reducerer effektiviteten og medfører frustrationer. Meddelelser ødelægger arbejdsgangen, sænker effektiviteten og hæmmer produktiviteten. Afbrydelser kan tage tid at komme over og kan medføre fejl. Beskeder kan også frustrere brugere, hvis de er irrelevante, voldsomt forstyrrende eller leveret via en upassende metode.
Brug en central placering til beskeder. Meddelelsescentre er nyttige til meddelelsesindhold. De er det bedste sted til at give hurtig adgang til vigtige oplysninger, så brugerne hele tiden kan holde sig orienteret.
Hjælp folk med at handle hurtigere. Beskeder, der ikke umiddelbart kan bruges, kan være frustrerende. Når der angives handlinger i beskeder, sparer du tid for brugerne. Brugerne sætter pris på muligheden for at få adgang til og reagere på meddelelser på tværs af enheder.
Giv brugerne forsikringer, når der opstår en fejl. Hvis en del af processen mislykkes, skal du informere brugerne om problemet og årsagen og forsikre dem om, at de ikke har mistet noget arbejde. Giv klare instruktioner om de næste trin, så brugerne er trygge ved, hvordan de skal fortsætte.
Undgå at præsentere den samme meddelelse flere gange. Det er ikke brugervenligt at skulle afvise meddelelser på tværs af flere apps, brugergrænseflader og enheder mere end én gang. Kategoriserede meddelelser mister deres værdi, når de ikke synkroniseres. Meddelelsessystemer skifter derfor fra at være enhedsfokuseret til brugerfokuseret.
Placer vigtige meddelelser først. Match vigtigheden med det rette designmønster, og placer vigtige meddelelser først. Overvej den type meddelelse, du sender, og dens indvirkning på oplevelsen. Vælg det rigtige mønster til kommunikation. Undgå f.eks. at blokere brugerens handling for ikke-kritiske meddelelser. Sørg for, at de mest presserende eller vigtige meddelelser prioriteres.
Opret korte meddelelser. Sørg for, at meddelelser er nemme at læse og forstyrrer mindst muligt. Hurtige opdateringer holder brugerne informeret uden at påvirke produktiviteten.
Angiv indbygget validering. Når det er muligt, skal du bruge indbygget validering til at give brugerne øjeblikkelig feedback på fejl.
Giv brugerne robuste indstillinger. Med detaljerede meddelelsesindstillinger kan brugerne angive deres egne indstillinger. Når brugerne får mulighed for at vælge de meddelelser, de modtager, og de funktioner, de bruger, øges tilfredsheden og tilliden.
Vejledning i appen
Vejledning i appen en af de måder, du kan hjælpe brugere med at lære at bruge arbejdsbelastningen effektivt. Af eksempler på vejledning i appen kan nævnes værktøjstip, gennemgange, selvstudier, hjælpemenuer og kontekstafhængige tip.
Fastslå formålet med og omfanget af vejledningen i appen. Definer de specifikke problemer eller huller, vejledningen skal løse. Definer de ønskede resultater og målepunkter, som vejledningen skal hjælpe med at opnå eller forbedre.
Designe vejledningsindhold og interaktion. Opret indholdet og interaktionen for vejledningen i appen baseret på brugerbehov og -forventninger samt de vejledende mål og resultater. Brug et klart og tydeligt sprog, en passende tone og stir og gennemført terminologi og formatering. Brug visuelle og lydmæssige elementer til at forbedre indholdet og interaktionen, f.eks. ikoner, billeder, animationer, lyde og farver. Brug feedback og forstærkning, f.eks. statusindikatorer, fuldførelsesmeddelelser og belønninger, til at motivere og opmuntre brugeren.
Vælge den rette vejledningstype og -komponent. Vælg den mest velegnede type og komponent for vejledningen i appen baseret på brugerbehov og -forventninger samt de vejledende mål og resultater. Overvej fordelene og ulemperne ved hver type og komponent, f.eks. graden af brugerkontrol, graden af brugerafbrydelse og mængden af brugeropmærksomhed. Brug en kombination af forskellige typer og komponenter til at give en omfattende og fleksibel vejledningsoplevelse.
Gentage og forbedre vejledningens design og implementering. Som en del af brugertest af din arbejdsbelastnings erfaringer skal du identificere styrkerne og svaghederne ved vejledningen i appen. Foretag de nødvendige ændringer og forbedringer af vejledningsindhold, interaktion, type, komponent og integration. Gentag test- og evalueringsprocessen, indtil vejledningen i appen opfylder brugernes behov og forventninger samt vejledningens mål og resultater.
Power Platform-processtyring
Meddelelser på appmeddelelseslinjen, der løber hen over skærmens top, kan udløses i lærredapps med Power Fx-formlen og i modelbaserede apps ved hjælp af tilpassede kommandolinjehandlinger.
Beskeder i appen kan sendes til en central brugermeddelelseshub for modelbaserede apps og Power Apps Mobile-appen, aktiveret af Dataverse web-API-handlingen eller mere praktisk via plug-ins med pro-kode eller plug-ins med low-code.
Overvej at bruge meddelelsesconnectoren Power Apps til at sende pushmeddelelser til enheder, hvor mobilappen er Power Apps installeret.
Implementer universelle hjælpepaneler ved hjælp af en siderude i lærredapps eller som en brugerdefineret sidedialogboks i modelbaserede apps.
Brug den moderne knap Oplysninger til at levere indbyggede kontekstafhængige oplysninger i lærred-apps.
Til grundlæggende validering af input på feltniveau har Dataverse forretningsregler på serversiden. Implementer avanceret inputvalidering på serversiden og tilpassede fejl, der defineres i Power Fx under serverhandlinger for plug-ins med low-code.
Brug connectorer til at sende meddelelser til andre tjenester i Power Platform-økosystemet, f.eks. tjenester som Outlook.
Relaterede oplysninger
Anbefalinger til skrivning af indhold til brugergrænseflader