Ofte stillede spørgsmål om synkronisering af poster mellem Microsoft Dynamics 365-apps og Microsoft Outlook
Hvordan bruges Outlook bedst sammen med Microsoft Dynamics 365-apps?
Du kan bruge Microsoft Dynamics 365 og Outlook sammen på tre måder:
Dynamics 365 App for Outlook
Dynamics 365 for Outlook (ældre tilføjelsesprogram)
Microsoft Exchange-mappesporing
Fra og med december 2016-opdateringen til Dynamics 365 (online og det lokale miljø) Dynamics 365 App for Outlook er det den foretrukne metode at få vist Microsoft Dynamics 365 data i Outlook og spore Outlook-poster i Microsoft Dynamics 365. Du kan bruge Dynamics 365 App for Outlook sammen med Microsoft Outlook på webstedet, Outlook-skrivebordsprogrammet, eller med Outlook-mobil. Med Dynamics 365 App for Outlook vises oplysninger om Customer Engagement ved siden af en brugers Outlook-mails eller -aftaler. For eksempel kan brugerne se oplysninger om kontaktpersoner og kundeemner, der er gemt i Customer Engagement, og tilføje Customer Engagement-kontaktpersoner direkte fra en mail. De kan også knytte mails, aftaler og kontaktposter til nye eller eksisterende Customer Engagement-poster f.eks. for salgsmuligheder, konti eller sager. Hvis du vil bruge din Dynamics 365 App for Outlook, skal du synkronisere mail med synkronisering på serversiden. Du kan finde flere oplysninger under: Integration (synkronisering) af e-mailsystemet
Hvor ofte synkroniseres poster via serverbaseret synkronisering?
Hvis du synkroniserer poster med synkronisering på serversiden, er processen dynamisk og entydig for hver enkelt brugers postkasse. Synkroniseringsalgoritmen sikrer, at postkasser synkroniseres efter dynamiske parametre som f.eks. antallet af mails og aktiviteten i postkassen. Mailsynkroniseringen sker normalt hvert 5. minut. Når en postkasse indeholder mange mails, kan intervallet reduceres dynamisk til 2 minutter. Hvis der er mindre aktivitet i postkassen, kan intervallet øges op til 12 minutter. Generelt kan du regne med, at en postkasse synkroniseres mindst én gang hvert 12. minut. Bemærk, at du ikke kan synkronisere poster manuelt via synkronisering på serversiden, men når du sporer eller angiver link for (indstiller angående-posten) mail, aftaler eller opgaver, der synkronisering øjeblikkeligt.
Hvor kan jeg finde oplysninger om fejlfinding af problemer med synkronisering på serversiden?
Du kan finde oplysninger om fejlfinding og kendte problemer her: Fejlfinding og ting, du skal vide om Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Påvirker sikkerhedstilladelser synkronisering?
Ja. Hvis en systemadministrator har implementeret sikkerhed til bestemte felter eller poster, kan det påvirke de data, der synkroniseres.
Hvis jeg synkroniserer poster med Dynamics 365 for Outlook (forældet tilføjelsesprogram), hvordan skifter jeg så synkroniseringscomputer (klient)?
Hvis du bruger Dynamics 365 for Outlook (forældet tilføjelsesprogram og ikke det samme som Dynamics 365 App for Outlook) til at synkronisere poster, og Dynamics 365 for Outlook er installeret på mere end én af dine computere, skal du vælge én computer som synkroniseringscomputer for mails, aftaler, kontakter og opgaver. Sådan skrifter du synkroniseringscomputer:
I Dynamics 365 for Outlook under menuen Filer skal du vælge Dynamics 365-apps og derefter vælge Indstillinger.
Vælg fanen Synkronisering på siden Angiv personlige indstillinger.
Vælg i afsnittet Angiv synkroniseringsklient Indstil denne computer til at være klienten for at udføre synkronisering mellem Outlook og din primære Dynamics 365 for Customer Engagement-organisation.
Bemærk
Denne indstilling vises kun, når du har flere computere, der er tilsluttet den samme organisation.
Kan jeg se eller styre de felter, der synkroniseres mellem Dynamics 365-apps og Dynamics 365 for Outlook (forældet tilføjelsesprogram)?
Du kan se synkroniseringsfelterne og afgøre, om felterne skal synkroniseres én vej (fra Outlook til Customer Engagement), to veje (frem og tilbage mellem Outlook og Customer Engagement) eller slet ikke. Flere oplysninger: Få vist de felter, der er synkroniseret mellem Dynamics 365-apps og Dynamics 365 for Outlook.
Hvis du er systemadministrator, kan du kontrollere feltsynkronisering og synkroniseringsretning. Flere oplysninger: Kontrollere feltsynkronisering mellem modelbaserede apps i Dynamics 365 og Outlook eller Exchange
Bemærk
Denne funktion blev introduceret i Dynamics CRM Online 2015 Update 1 og CRM 2016 (on-premises).
Se også
Dynamics 365 App for Outlook Brugervejledning
Dynamics 365 for Outlook Brugervejledning
Spore Outlook-mail ved at flytte den til en sporet Exchange-mappe
Angiv personlige indstillinger, der påvirker sporing og synkronisering mellem Dynamics 365-apps og Outlook eller Exchange