Del via

Fejlfinding i forbindelse med overførsel af poster

  • Artikel

Bemærk

Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.

Dynamics 365 Contact Center - integreret Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående Dynamics 365 Customer Service
Ja Ja Ja

Hvis du vil foretage fejlfinding af eventuelle problemer, du står over for under overførsel, skal du gøre følgende:

  • Når du importerer data i målorganisationen, anbefales det, at du kontrollerer følgende, når du se de gule advarselssymboler om netværksfejl i Værktøj til konfigurationsoverførsel:

    • Login_ErrorLog.log: Indeholder oplysninger om de problemer, der opstod, da du brugte værktøjet til konfigurationsadministration.
    • DataMigrationUtility.log: Indeholder detaljerede oplysninger om de opgaver, der er udført i værktøjet under den sidste kørsel.
    • ImportDataDetail.log: Indeholder detaljerede oplysninger om de data, der er importeret af værktøjet i det seneste dataimport.

    Flere oplysninger: Fejlfinding af problemer i forbindelse med overflytning af konfigurationsdata ved hjælp af logfiler

    Gule advarsler, der angiver fejl under dataimport.

  • Hvis logfilerne indeholder netværksfejl, skal du gentage importprocessen.

    Her er et eksempel:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Omdan ikke-administrerede poster

Hvis der er forskel på de overførte poster mellem kilde- og destinationsorganisationerne, skal du slette de ikke-administrerede objektposter og gentage overflytningsprocessen. I destinationsorganisationen skal du udføre følgende trin:

  1. I forbindelse med køer skal du omvende objekterne i omvendt rækkefølge af det serienummer (S.Nr-kolonne), der er angivet i overførselsartikel i Overfør konfiguration til postkøer. Overfør objekterne i denne rækkefølge:

    1. Tildelingskonfigurationstrin
    2. Tildelingskonfiguration
    3. Beslutningsregelsæt
    4. Beslutningskontrakt
    5. Kø

  2. I forbindelse arbejdsstrømme skal du omvende objekterne i omvendt rækkefølge af det serienummer (S.Nr-kolonne), der er angivet i overførselsartikel i Overfør konfiguration til post-arbejdsstrømme. Overfør objekterne i denne rækkefølge:

    1. Kapacitetsprofil for arbejdsstrøm
    2. Rutekonfigurationstrin
    3. Rutekonfiguration
    4. Beslutningsregelsæt
    5. Beslutningskontrakt
    6. Arbejdsstrøm

    I forbindelse med regler for indtag skal du omvende objekterne i omvendt rækkefølge af deres serienummer (S.Nr-kolonne), der er angivet i overførselsartikel i Overfør konfiguration til regler for indtag. Overfør objekterne i denne rækkefølge:

    1. Konfiguration af masterobjektrute
    2. Beslutningsregelsæt
    3. Beslutningskontrakt

Næste trin

  1. Migrere køer
  2. Konfigurer regler for indtagelse
  3. Migrere arbejdsstrømme

Se også

Oprette et skema til eksport af konfigurationsdata
Oversigt over dataoverførsel for poster
Bruge FetchXML-forespørgsel til at filtrere poster
Overføre konfigurationsdata til poster
Kontrollere overførsel af poster
Migrere konfigurationsdata til livechat
Migrere konfigurationsdata til talekanalen