Del via

Robot-sessioner og licenser

  • Artikel

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – integreret, Dynamics 365 Contact Center – enkelstående og Dynamics 365 Customer Service

Vigtige oplysninger

Power Virtual Agents-funktioner og -egenskaber er nu en del af Microsoft Copilot Studio, der følger vigtige investeringer i generativ AI og forbedrede integrationer på tværs af Microsoft Copilot.

Der refereres muligvis i nogle artikler og skærmbilleder til Power Virtual Agents, mens vi opdaterer dokumentation og træningsindhold.

En botsessions defineres som en samtale, hvor en bot aktiveres. Botten kan aktiveres i starten, under eller i slutningen af en samtale.

  • Hvis to forskellige sprog aktiveres i den samme samtale, opfattes den som en enkelt samtale.
  • En samtale med en bot, der er eskaleret til en helpdesk-medarbejder, opfattes som en bot-samtale.

Tilføjelsesprogrammer som Chat, Digital Messaging og Stemmekanal har licens pr. bruger. Hvert tilføjelsesprogram er berettiget til et bestemt antal sessioner. Du kan også købe flere bot-sessioner fra Microsoft 365 Administration. Flere oplysninger: Køb tilføjelsesprogrammer

Du kan få mere at vide om de abonnementer, der kræves for at bruge chat- og talekanalerne, i afsnittet Licenser. Få mere at vide om licenser og priser i Licensvejledning til Dynamics 365.

Oversigt over robotter
Integrere en Azure-robot
Integrer Copilot Studio-robot
Konfigurere Copilot Studio-robot til stemme