Del via

Kontakt support til Microsoft Defender for Cloud Apps

  • Artikel

I denne artikel beskrives det, hvordan du får adgang til Microsoft Defender for Cloud Apps support fra Microsoft Defender XDR-portalen. Supportwidgetten i Microsoft Defender XDR hjælper dig med at finde løsninger på almindelige problemer eller indsende en supportsag til Microsofts supportteam.

Forudsætninger

Hvis du vil åbne supportsager, skal du have adgang til Microsoft Defender XDR som tjenestesupportadministrator eller helpdeskadministrator. Alle roller, der indeholder handlingen microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks , kan sende en sag.

Du kan få flere oplysninger under Tilladelser som sikkerhedsadministrator og Om administratorroller.

Find løsninger på almindelige problemer

Få adgang til Microsoft Defender XDR supportwidget ved at vælge ikonet ? øverst på siden. Angiv derefter tekst i søgefeltet for at finde selvhjælpsløsninger.

Vælg et element fra de indstillinger for selvhjælp, der vises, for at få vist flere oplysninger. Hvis det foreslå indhold ikke er tilstrækkeligt, skal du åbne en serviceanmodning.

Åbn en serviceanmodning

Gennemse de tilgængelige indstillinger for selvhjælp, før du åbner en serviceanmodning. Hvis du har brug for at kontakte support, skal du gøre det fra en selvhjælpsartikel ved hjælp af enten knappen Kontakt support eller knappen .

Det kan f.eks. være:

Skærmbillede af kontaktsupportknapperne.

Bemærk!

Hvis du har en premier supportkontrakt med Microsoft, kan du se premier-tagget på widgetten. Hvis ikke, skal du kontakte din Microsoft-kontoadministrator.

Brug formularen Kontakt support til at angive oplysninger om din supportanmodning, herunder en beskrivelse af problemet, relaterede vedhæftede filer og dine foretrukne kontaktmuligheder.

Udvid områder for internationale indstillinger og tilgængelighedsindstillinger for at angive flere oplysninger om dig selv for at hjælpe os med at gøre processen mere jævn.

Anmodningen sendes til Microsoft Support Team. Teamet besvarer din serviceanmodning om et øjeblik.