Správa pracovních případů Field Service pomocí přehledu Microsoft 365
Integrace Dynamics 365 Field Service s Microsoft Outlook, Teams a Viva Connections umožňuje pracovníkům v první linii a manažerům vytvářet, zobrazovat a spravovat pracovní příkazy v aplikacích Outlook a Teams. Frontline manažer je typicky servisní manažer a dispečer. Pracovník v první linii je technik, který provádí opravu nebo údržbu.
Doplněk pro Outlook umožňuje frontline manažerům prohlížet a vytvářet pracovní příkazy v Outlooku, takže mohou rychle reagovat na servisní požadavky a dotazy. Doplněk aplikace Outlook také poskytuje funkce Copilot pro pomoc manažerům s vytvářením a plánováním pracovních příkazů v aplikaci Outlook.
Úvodní stránka Teams nebo řídicí panel Viva Connections v Teams poskytují pracovníkům v první linii okamžitý přehled o jejich pracovním dni a manažerům v první linii možnost prohlížet, vytvářet a plánovat pracovní příkazy. Uživatelé mohou odtud také zahájit hovor Dynamics 365 Remote Assist .
Plugin Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot poskytuje chat v Teams, kde mohou manažeři a pracovníci v první linii klást otázky týkající se jejich pracovních příkazů.
Jako organizace můžete využívat možnosti v Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams a Viva Connections nebo v kombinaci. Další informace naleznete v tématu:
- Práce se službou Field Service v Outlooku (manažeři prvního kontaktu)
- Práce se službou Field Service v Teams (manažeři prvního kontaktu)
- Práce se službou Field Service v Teams (pracovníci prvního kontaktu)
Správci povolují tyto funkce pro koncové uživatele ve své organizaci. Viz Nastavení integrací Microsoft 365 pro Field Service a Nastavení pluginu Dynamics 365 Field Service pro Microsoft Copilot. Manažeři a pracovníci prvního kontaktu mají možnost si sami nastavit doplněk pro Outlook nebo úvodní stránku Teams.
Správci mohou přizpůsobit zobrazení a popisky prostředí pro svou organizaci.
Správci a uživatelé mohou přistupovat k obsahu a sdílet jej i mimo Microsoft 365 po udělení souhlasu s propojením svého pracovního nebo školního účtu Microsoft s účtem Dynamics 365.
Podporované geografie, oblasti a jazyky
Integrace Microsoft 365 pro Field Service jsou dostupné pouze v prostředích umístěných v následujících oblastech a jazycích. Pokud nevíte, kde se vaše prostředí geograficky nachází, požádejte správce, aby se podíval do Centra pro správu Power Platform.
Podporované oblasti
| Zeměpisná oblast | Oblast |
|---|---|
| Afrika | southafricanorth |
| Asie a Tichomoří | eastasia, southeastasia |
| Austrálie | australiasoutheast, australiaeast |
| Brazílie | brazilsouth |
| Kanada | canadacentral, canadaeast |
| Francie | francecentral, francesouth |
| Německo | germanynorth, germanywestcentral |
| Indie | southindia, centralindia |
| Irsko | westeurope, northeurope |
| Japonsko | japaneast, japanwest |
| Korea | koreasouth |
| Nizozemsko | westeurope, northeurope |
| Norsko | norwayeast |
| Švýcarsko | switzerlandnorth |
| Spojené království (Velká Británie – jih / Velká Británie – západ) | uksouth, ukwest |
| Spojené arabské emiráty | uaecentral, uaenorth |
| USA | eastus, westus |
Podporované jazyky
| Jazyk | Národní prostředí |
|---|---|
| Baskičtina (baskičtina) | eu-ES |
| Bulharština (Bulharsko) | bg-BG |
| Katalánština (Katalánsko) | ca-ES |
| Čínština (zjednodušená, ČLR) | zh-CN |
| Čínština (Tchaj-wan) | zh-TW |
| Čínština (zvláštní administrativní oblast Hongkong) | zh-HK |
| Chorvatština (Chorvatsko) | hr-HR |
| Čeština (Česká republika) | cs-CZ |
| Dánština (Dánsko) | da-DK |
| Holandština (Nizozemsko) | nl-NL |
| English (United States) | cs |
| Estonština (Estonsko) | et-EE |
| Finština (Finsko) | fi-FI |
| Francouzština (Francie) | fr-FR |
| Galicijština (Galicie) | gl-ES |
| Němčina (Německo) | de-DE |
| Řečtina (Řecko) | el-GR |
| Hindština (Indie) | hi-IN |
| Maďarština (Maďarsko) | hu-HU |
| Indonéština (Indonésie) | id-ID |
| Italština (Itálie) | it-IT |
| Japonština (Japonsko) | ja-JP |
| Kazachština (Kazachstán) | kk-KZ |
| Korejština (Korea) | ko-KR |
| Lotyština (Lotyšsko) | lv-LV |
| Litevština (Litva) | lt-LT |
| Malajština (Malajsie) | ms-MY |
| Norština (Bokmal) | nb-NO |
| Polština (Polsko) | pl-PL |
| Portugalština (Brazílie) | pt-BR |
| Portugalština (Portugalsko) | pt-PT |
| Rumunština (Rumunsko) | ro-RO |
| Ruština (Rusko) | ru-RU |
| Srbština (cyrilice, Srbsko) | sr-Cyrl-RS |
| Srbština (latinka, Srbsko a Černá Hora) | sr-Latn-RS |
| Slovenština (Slovensko) | sk-SK |
| Slovinština (Slovinsko) | sl-SI |
| španělština (Španělsko). | es-ES |
| Švédština (Švédsko) | sv-SE |
| Thajština (Thajsko) | th-TH |
| Turečtina (Turecko) | tr-TR |
| Ukrajinština (Ukrajina) | uk-UA |
| Vietnamština (Vietnam) | vi-VN |