Sdílet prostřednictvím

Použití formuláře Aktivita časového plánu služby k naplánování aktivity služby

  • Článek

Tento formulář slouží k vyhledání dostupného času aktivity služby. Volný čas je možné vyhledat buď pomocí kritérií hledání, přičemž je třeba vybrat přinejmenším službu, nebo lze definovat komplexnější sadu kritérií. Aktivitu služby můžete vytvořit také bez zjištění konfliktů s naplánovanými službami. Aktivita služby se zobrazí jako barevný blok v kalendáři služeb.

Poznámka:

Není možné vytvořit opakovanou aktivitu služby. Doporučují se jednotlivé aktivity.

Vytvoření aktivity služby

Konfliktům při plánování služeb předejdete tak, že předem najdete čas, kdy jsou zdroje k dispozici.

Před zahájením vytváření servisní činnosti se ujistěte, že máte roli Plánovače nebo ekvivalentní oprávnění.

  1. Přejděte na kartu Centrum služeb zákazníků>Plánování.

  2. Vyberte Všechny aktivity služeb.

    Vyberte Všechny aktivity služeb.

  3. Ve formuláři Naplánovat aktivitu služby vyberte Plán.

    Naplánuje aktivitu služby.

  4. V oblasti Požadovaný čas vyberte kritéria pro požadované časy:

  • Chcete-li vyhledat čas pro konkrétní datum, v části Počáteční datum vyberte Konkrétní datum a zadejte požadované datum.

  • Chcete-li vyhledávat v rozsahu dat, vyberte možnost Rozsah dat a pak zadejte data Po dni (včetně) a Před dnem (včetně). Můžete také vybrat konkrétní dny v týdnu.

  • Můžete také vyhledat časy na základě dat relativních k dnešku, například Dnes, Zítra, Tento týden, Příští týden nebo Příští měsíc.

  • Podobně pro vyhledávání v rámci určitého rozsahu času v části Čas zahájení vyberte Konkrétní čas, Rozsah časů nebo Ráno, Večer, Odpoledne.

  • Pokud nechcete pro službu naplánovat delší dobu trvání, nerušte zaškrtnutí políčka Použít výchozí dobu trvání a neměňte dobu trvání. Maximální doba trvání aktivity služby je 10 dní.

  1. Vyberte Najít dostupné časy. Zobrazí se další dostupné časy.

  2. V části Dostupné časy vyberte požadovaný čas, pro který chcete naplánovat aktivitu služby a potom klepněte na tlačítko Naplánovat.

    Formulář Naplánovat aktivitu služby se zavře a aplikace vyplní informace o vybraném čase do formuláře Aktivita služby.

  3. Podle potřeby zadejte nebo upravte informace do dalších textových polí.

  4. Jakmile budete připraveni k ukládání dat, vyberte volbu Uložit.

    Aktivita služby se zobrazí jako barevný blok v kalendáři služeb.

Přehled plánování služeb na sjednoceném rozhraní
Vytvoření nebo úprava služby
Přidání zařízení a vybavení
Vytvoření skupin zdrojů
Použití serverů ke správě umístění služeb
Navigace v kalendáři služeb