Navigace v kalendáři služeb
V kalendáři služeb můžete provádět následující úkoly a aktivity:
Podívejte se na hodinový plán schůzek a aktivit služeb organizace.
Zobrazit pracovní plány a plány aktivit služeb u různých zdrojů.
Vytvořit nové schůzky a naplánovat aktivity služeb.
Změnit stav existující aktivity služby.
Vyhledat konflikty v plánu.
Pomocí aplikace nelze Kalendář služeb přizpůsobit ani změnit výchozí zobrazení. Můžete však požádat svého správce systému, aby změnil barvy časových bloků.
Zobrazení zdrojů v kalendáři služeb
Přejděte na kartu Centrum služeb zákazníků>Plánování.
V části Nástroje vyberte kalendář služeb. V levé části kalendáře se zobrazí seznam zdrojů v abecedním pořadí.
Chcete-li zobrazit zdroje, schůzky a aktivity služeb pro libovolného uživatele v organizaci, v seznamu Typ vyberte položku Zdroj a pak v seznamu Zobrazení vyberte zobrazení zdroje.
Konkrétní zdroj najdete tak, že do pole Vyhledat zadáte několik prvních písmen jména či názvu.
Ke změně velikosti zobrazené části kalendáře použijte stupnici Lupa.
Vysvětlivky barev a stavů
Zobrazení zdrojů v zobrazení seznamu
Počet záznamů v seznamu můžete zobrazit výběrem Zobrazení seznamu.
Uživatelé, kteří používají klávesové zkratky nebo čtečku obrazovku, mají přístup k informacím v Zobrazení seznamu. Přepnutím na Zobrazení seznamu zobrazíte dostupné zdroje a rezervace ve formátu seznamu.
Konfigurace počtu zobrazených záznamů
Správci mohou nakonfigurovat počet záznamů, které jsou uvedeny v zobrazení prostředků, takto:
V Dynamics 365 Customer Service vyberte ikonu Nastavení
v pravém horním rohu stránky.Vyberte Možnosti a poté na kartě Obecné nastavte Záznamy na stránku na maximální hodnotu, kterou chcete na stránce zobrazit. Hodnotu lze nastavit od 50 do 250 záznamů.
Jakmile budete hotovi, vyberte tlačítko OK.
Vybraný počet záznamů je uveden pro uživatele.
