Konfigurace návrhů AI pro klíčová slova a popisy článků
Správná metadata pomáhají najít články, které uživatelé hledají. Když autoři vytvářejí nebo aktualizují články znalostní báze, návrhy AI pro klíčová slova a popisy článků jim mohou pomoci vybrat správná metadata, a tím zlepšit jejich produktivitu.
Hlavní přednosti funkce návrhů AI jsou následující:
- Povolte autorům navrhování klíčových slov a popisu na základě obsahu článku uloženého v integrované entitě článku znalostní báze.
- Povolte správcům vybrat pole zdrojových dat (pouze text), která bude model AI používat; výchozí pole jsou Název a Obsah.
Poznámka:
Funkce návrhů AI je v současné době k dispozici pouze v určitých zeměpisných oblastech. Další informace: Regionální limity dostupnosti a služeb pro Customer Service.
Jak funfují návrhy AI pro klíčová slova a popis článku
Odkaz Zobrazit doporučená klíčová slova a popis se objeví ve výchozím formuláři znalostního článku pro autory, když je pole obsahu článku aktualizováno a článek znalostí je uložen. Když autoři vyberou odkaz, zobrazí se dialog s navrhovanými klíčovými slovy a popisem.
Pokud máte vlastní formulář, můžete přidat odkaz Zobrazit navrhovaná klíčová slova a popis pouze k entitě článku znalostní báze. Další informace: Povolení návrhů AI pro klíčová slova a popis článku ve vlastním formuláři
Model AI funguje následovně:
- Textové hodnoty z vybraných zdrojových datových polí v Nastavení jsou odesílány do modelu AI ke generování návrhů. Ve výchozím nastavení jsou zdrojová datová pole Název a Obsah.
- Model generuje prvních 2 200 znaků ke generování návrhů. Abyste získali dobré návrhy, doporučujeme, aby autoři popsali problém, který je třeba vyřešit, během prvních 2 200 znaků ve svých článcích.
- Klíčová slova znalostního článku a popis jsou poté navrženy na základě názvu a obsahu znalostního článku a jsou zobrazeny v dialogovém okně Zobrazit doporučená klíčová slova a popis.
Jazyková podpora pro návrhy klíčových slov a popisu článku
Návrhy AI pro klíčová slova a popis článků jsou podporovány v následujících jazycích:
- Holandština
- Angličtina
- Francouzština
- Němčina
- Italština
- Japonština
- Španělština
Jazyk používaný v návrzích generovaných AI vychází z jazyka, který autor vybral v záznamu článku. Autor může určit jazyk článku na kartě Souhrn formuláře znalostního článku.
Předpoklady
Ujistěte se, že splňujete následující požadavky:
- Máte roli Správce systému.
- Autoři mají přístup Čtení k vlastní entitě Nastavení návrhu klíčových slov a popisu.
Povolit návrhy AI pro klíčová slova a popis článku
Návrhy klíčových slov a popisů článků od umělé inteligence můžete povolit v aplikaci Centrum pro správu Customer Service provedením následujících kroků:
Přejde na stránku Přehledy.
V mapě webu vyberte Přehledy v části Operace. Zobrazí se stránka Přehledy.
Na stránce Přehledy v sekci Návrhy pro autory článků znalostní báze vyberte Spravovat. Zobrazí se stránka Návrhy pro autory článků znalostní báze.
Na kartě Nastavení v oblasti Souhrn nastavte přepínač Povolit návrhy klíčových slov a popisu na Ano. Ve výchozím nastavení je model založen na hodnotách Název a Obsah uvedených v oblasti Mapování dat v sekci Pole s daty článku znalostní báze.
Volitelné: Změňte hodnoty pro Název článku a Obsah článku, pokud nechcete, aby model používal výchozí hodnoty. Model AI používá data, která odpovídají hodnotám, které vyberete.
Zvolte Uložit.
Povolení návrhů AI pro klíčová slova a popis článku ve vlastním formuláři
V Dynamics 365 přejděte na Vlastní nastavení v Rozšířeném nastavení.
Výběrem položky Přizpůsobit systém otevřete výchozí řešení.
V navigačním podoknu Řešení: Výchozí řešení vyberte položku nabídky Komponenty>Entity>Článek znalostní báze>Formuláře.
Vyberte formulář, který chcete přizpůsobit.
V Průzkumníku polí vyberte Ovládací prvek návrhů klíčových slov a popisu a přidejte ho do formuláře.
Vy formuláři vyberte Ovládací prvek návrhů klíčových slov a popisu a poté vyberte na pásu karet Změnit vlastnosti.
V dialogovém okně Vlastnosti pole přejděte na kartu Ovládací prvky a vyberte Přidat ovládací prvek.
V dialogovém okně Přidat ovládací prvek vyberte Ovládací prvek návrhů klíčových slov a popisu>Přidat.
V dialogovém okně Vlastnosti pole na kartě Ovládací prvky vyberte položky Web, Telefon a Tablet v části Ovládací prvek návrhů klíčových slov a popisu.
Vyberte položku OK.
Zvolte Uložit a Publikovat.
Viz také
Vytváření a správa článků znalostní báze
Práce s články znalostní báze
Zobrazit podobné případy navržené AI a články znalostní báze pro aktivní případy
Zobrazit inteligentní asistenční návrhy pro články znalostí a podobné případy pomocí AI pro probíhající konverzace
Často kladené dotazy týkající se návrhů případů a článků znalostní báze od umělé inteligence
Vytvoření nového pravidla podobnosti k zobrazení podobných případů